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2015-02-23 17:03:44独／刷卡买高铁票遗失不补发 民众怒批不合理
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关键字： 高铁 遗失 客服 购票
独／刷卡买高铁票遗失不补发 民众怒批不合理
2015/02/23 07:51:00 友善打印友善打印 分享至facebook 推文至Plurk噗浪 推文至新
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三立新闻／台北报导
有民众投诉，刷卡买了高铁票，取票后却不小心弄丢，但出示购票纪录和订位代号，客服
人员却说无法补票，唯一的解决方式就是“再买一张票”才能上车，这样的回应让民众很
不能接受，高铁方面则是强调，因为票券采取不计名方式，不能保证信用卡持有人和高铁
乘客是同一个人，因此不能补发同一张票，民众必须重新买才行。
刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
搭高铁要持票才能进站搭车，但有民众投诉刷卡买了车票，不小心弄丢竟然无法补票。对
于遗失车票不能补票，民众们反应：“不合理啊！应该有刷卡纪录都可以调得到啊，所以
理论上应该赔，补我一个吧。”、“（票）不见应该会帮我们找回来吧。”、“记名比较
好。”
刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
多数民众难以接受高铁这种做法，但高铁强调，旅客想上车最快的补救方式，就只有重新
买过一张票。民众就算亮出购票短信，上头清楚写着高铁订位成功，网络明细“交易状态
”显示已取票，其他包含订位代号、车次、还有发车时间都没少，但拿出订位证明其实都
没用。
刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
高铁强调，因为票券采取不记名方式，因此即便有刷卡纪录，也只能证明乘客使用信用卡
付款，而不能保证持卡人和高铁乘客就是同一人。高铁公共事务室周姚君说：“座位如果
乘客没有主动去取消，它就会一直保留不会再售出。遗失车票（民众）若还有发车需求，
我们会请他另外购买车票，之后再请他跟我们客服反应，我们会在适合情况下争取补偿。
”
刷卡买票遗失不补发 高铁:得再买1张
如果不幸票不见，民众首先要向站区服务台登录，告知受理人员购票时间和地点，再来得
向警方报案，最后还是得“再买第二张车票”才能搭乘。看来想避免票不见、不能补票的
窘况，乘客在搭车前也只能再三留心了。（整理：实习编辑周艾德）
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http://www.setn.com/News.aspx?PageGroupID=1&NewsID=62634&PageType=1
5.备注:
这题很可以战
作者:
avgirl (~单身纯情Big肥宅!!!~)
2015-02-23 17:04:00人性本恶
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2015-02-23 17:04:00没战点，这又不是捡拾绑定的宝物
作者:
shcjosh (来吧!都来吧!)
2015-02-23 17:05:00解决方式 不要弄丢
作者: al1l1 (雾濛濛) 2015-02-23 17:05:00
票也没在作废吧，顶多改自由座
作者:
BF109 (Bf109)
2015-02-23 17:05:00哪里不合理
作者:
amovie ( )
2015-02-23 17:05:00订票时 如果填写每张票的使用者姓名 也不能补吗?
作者:
HellKitty (山猫.山性猫.地狱猫:D)
2015-02-23 17:05:00我收到拘票就可以补发 高铁这样难怪会倒
作者:
choipei (别让胜文不开心)
2015-02-23 17:06:00都已经快破产了，没叫你加价买已经很佛心了
作者: ru04hj4 (纯朴乡下人II) 2015-02-23 17:06:00
........................
作者: ru04hj4 (纯朴乡下人II) 2015-02-23 17:07:00
又不是记名票 你钞票不见可以要求银行再给你一张吗
作者:
HellKitty (山猫.山性猫.地狱猫:D)
2015-02-23 17:09:00我知道传票不见 可以补发是真的
作者:
kikane (陷阵精彩)
2015-02-23 17:10:00高铁又没错 那民众存心找麻烦
作者:
feywen (supernatural号：)
2015-02-23 17:11:00那弄丢10张,高铁也要补你10张?那买1张票就可以坐满整节车
作者: QQ101 2015-02-23 17:11:00
怪我囉 自己用掉的
作者:
slkdsmv (累得好憔悴的厂长小妹)
2015-02-23 17:15:00自己蠢弄丢车票还要高铁赔 有病
作者:
kabor 2015-02-23 17:18:00刁民耶!东西不见叫别人给 怎不去外面吃饭拿着便当跟老板说你没给饭菜？
作者:
oncemore (超级喜欢林玮恩)
2015-02-23 17:24:00刁民
作者:
stacy18 (史黛西~)
2015-02-23 17:26:00FB上的朋友就是那位客服,没想到这新闻竟然上新闻了!
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:26:00这个制度是可以改的 既然退票都要带信用卡了
作者:
bilinear (太甜的东西有毒)
2015-02-23 17:27:00死澳客
作者:
a000114 (QQ)
2015-02-23 17:27:00演唱会票券也是属于不补发的喔
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:27:00在不增加成本的状况特准搭自由座也是一个方法
作者: fkdds (fkdds) 2015-02-23 17:27:00
遗失不能补发很正常吧
作者:
hurryken (What's life!?)
2015-02-23 17:28:00为什么不开放让购买者自选是否要记名？
作者:
serrier (kizuki(狐狸))
2015-02-23 17:29:00谁规定一定要开放记名?
作者: pths313 (萌夯猎人) 2015-02-23 17:29:00
自己弄丢还要补发?为何自己的失误自己不承担?
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:30:00因为记名会增加业者成本与风险 不记名就都乘客的
作者:
serrier (kizuki(狐狸))
2015-02-23 17:30:00捍卫权益?麻烦在国外也这样捍卫唷
特准搭自由座,如果遗失票被他人捡去搭乘那原乘客要受罚
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:31:00国人的消费者意识很弱....我是说不愿意争取制度上的改变只有跟柜台拍桌子的奥客
吗？应该不想吧的确值得讨论，信用卡票卷记名应该乘客乐意接受
作者:
jajoy (黑暗在蔓延)
2015-02-23 17:34:00统联比较佛心
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:34:00交易的话 可以请持票人切结未交易 被查获需赔偿
作者:
kutkin ( )
2015-02-23 17:35:00既然都有信用卡 就拿他的卡先刷 隔天再刷退还他单纯是THSR不愿意承担这个风险或作业成本而已
作者: flutebyme 2015-02-23 17:36:00
我钞票掉了也要补发，我有提款纪录，监视器还有拍到我
作者:
c918 (━━(ﾟ∀ﾟ)━━)
2015-02-23 17:41:00这有点鲷…
作者: garcia (极恶外星人) 2015-02-23 17:45:00
从系统上让原票作废办不到吗？
作者:
tonyian (巨水瓶)
2015-02-23 17:46:00,'请用高铁app领票 直接用手机过门谢谢
作者:
ccucwc (123)
2015-02-23 17:47:00澳洲来的喔？
作者:
bmwx6 (bmwx6)
2015-02-23 17:47:00一张会不见为什么不买二张呢
作者:
rockiey (lovemiya)
2015-02-23 17:49:00没高铁命
作者: RCYhorneT (HORNET) 2015-02-23 18:04:00
推一张会不见买两张就好
作者:
illreal (现在是1:24唷)
2015-02-23 18:05:00座位不就一个又固定，是在怕什么。
作者:
ajan007 (阿正)
2015-02-23 18:22:00一张会不见，下次记得要买两张