这件事情明明就是zara自己的问题!
腥伯根本不是要退换货!是之前购买时店员白痴没把防盗锁拿下来
如果我今天消费后回家发现防盗锁没被拿下来已经够生气了
拿去zara叫他给我解开还需要发票，是说我没拿发票衣服就要被没收当成贼了?
这样在里面耗掉半小时，就因为zara自己的疏失
是我也会失控
就不能调监视器或信用卡查出购买时间的发票号码处理吗?
结果一堆人在骂他要退货还不拿发票...
大家快去吕嘉兴 腥伯的粉丝页支持他
让他知道ptt的大家还是支持他的!
※ 引述《BLACKLIONS (无限期支持陈致远)》之铭言：
: 男艺人被控：没发票硬退货 丢脸死了！
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20150217/561220
: 男艺人变奥客？！还被网友拍下影片po网，后续发展是这名男艺人发现影片上网，还在网
: 友的留言版上解释并要求下架影片，不过网友坚持不下架影片。
: 网友上传影片时写下：“丢脸死了，你不知道什么叫SOP吗？没有发票就是不能退！你以
: 为你拿的是黑卡吗？一直秀信用卡给人家看干嘛？为了一件衣服改机票！你买的是Zara不
: 是LV！你说你浪费了你的时间成本...那你的时间成本只有一件平价衣的钱！ps据说男的是一位过气男艺人～快肉搜吧！”
: 从网友上传的影片来看，镜头固定在ZARA柜台，朝着两名分别是绿衣女、红衣男拍摄。从
: 一开始就可以听到，女子拿着电话说：“我诉求很简单，要嘛就给我一张VIP卡，要嘛就
: 欠我机票、飞机的费用，这就两个问题，现在又把球丢给我，要我怎么办！现在又要跟我
: 核对发票，你要我怎么办”另一名男子则对店员说：“我们是在你这边刷的呀，你造成我
: 们的困扰，你公司有没有对帐单，可以调！就刷这张卡，现在就打给信用卡公司，查到以
: 后要怎么补偿？我的交通费、时间”
: 稍后，女子仍持续拿着电话说：“我现在已经没时间了，你给我调一下监视器有没有交易
: ！那张发票、我没有发票，你要我怎么办？”，男子则对店员说：“我告诉你发票在我家
: ，因为她给我了，你要我回去拿，你要给我交通费，你听得懂我意思，因为你浪费我时间
: 了！几月几号刷你都有，你调你的监视器”
: 在1分20秒，女子的情绪比较激动，一边拿着电话、一边看着店员说：“你们柜台就在为
: 难我呀！就要发票啊”没多久后把电话往桌上一摔说：“你们员工自己讲，真不专业，现
: 在还要和我核对发票”，在这段时间，男子则对店员说了：“你要调录影带，什么时候给
: 我？我现在给你，现在这里有交易纪录、几月几号，你问信用卡公司就有了”。
: 总长约1分半的影片上传后已有4万多人观看，大家都痛骂这是奥客！甚至有人肉搜出这名
: 男艺人是本土剧演员吕嘉兴。吕嘉兴得知后也上网留言解释说，当天他和妹妹去ZARA不是
: 要退货，而是因为买了一件衣服竟然没有拿掉防盗扣，所以妹妹延误出国行程从桃园赶到
: 板桥要求解锁，但ZARA却坚持他们要出示发票（以供证明这件还扣著防盗扣的衣服是买的
: ，不是偷的）。吕嘉兴强调，明明是店家自己没解防盗扣的疏失，但店经理始终坚持要发
: 票、不接受他提出查询信用卡交易纪录的变通方式，甚至后来还把妹妹丢给客服，叫妹妹
: 去和客服讲电话，他反问，ZARA这样的处理方式能让人不生气吗？吕嘉兴也一再强调，他
: 们真的不是没发票硬要换货，希望网友能下掉影片，因为影片已经对他造成伤害；不过网
: 友要求必须出示证据证明清白才愿意下架影片，即使吕嘉兴要提告也无所谓！（即时新闻
: 中心／综合报导）
: http://i.imgur.com/jCKmIJ1.jpg
: 网友将影片文字发表在脸书，翻摄脸书
: http://i.imgur.com/axIR5UW.jpg
: 吕嘉兴知道此事，也上网留言，与网友一来一回，翻摄脸书
: http://i.imgur.com/wh4yCgt.jpg
: 吕嘉兴知道此事，也上网留言，与网友一来一回，翻摄脸书
: http://i.imgur.com/BtOkasb.png
: 其他网友肉搜，发现男子是演员，翻摄脸书
: http://i.imgur.com/L2iMhjk.jpg
: 也将吕嘉兴脸书截图发言，翻摄脸书
: 帅男孩好久不见 提醒乡民发言推文请小心谨慎
作者:
mrschiu (布莱恩的老婆)
2015-02-17 12:53:00COSTCO刷条码就知道一切...
作者:
a58805082 (5秒ä¸å‡ºæ‰‹)
2015-02-17 12:53:00谁知道是不是从店里干来的
作者:
Moratti (哭哭)
2015-02-17 12:55:00原来如此那请星博拿发票 店家赔偿来回车资时间损失
没反串阿 所以店员没弄掉防盗锁 我走到里面要她解开就就会被当成贼 这样有合理吗? 明明查一下就可以解决的
作者:
bee12 (请给我食物)
2015-02-17 12:57:00腥伯
作者:
ishiki (人生胜利组?)
2015-02-17 12:58:00不管有没有消磁 你不拿发票出来谁知道东西是怎么来的你以为交易记录很好调？刷卡记录很好查？
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 12:59:00拿出发票你说的问题马上解决，好发票不给吗
查监视器 调同时间的发票号码 或问信用卡公司啊问题他没带阿 没带发票就要被当成贼?不好调也不好查 但今天是他们自己没把防盗锁解开
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 13:01:00如果你是店家你会怎么想
我是店家 今天做错的是我 就算麻烦我也会负责到底要不然就请客人拿发票给他车费 而不是坚持他拿出发票
要店家调监视器跟刷卡纪录? 我怎么知道是不是妳本人
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 13:05:00我也是觉得店家有错，但还是要想办法证明是自己买的阿
作者:
CW4 (i like webber)
2015-02-17 13:05:00你在这边讲没用的 一堆不会自己买衣服的不知道防盗扣是长怎样
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:06:00我想这是态度问题，店家有错，但现在主动权在店家手上，消费
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 13:06:00拿出证据不就可以打爆店家了
你知道cosco只要给他会员卡 信用卡 购物清单则一无条件退货吗
证明顾客买的应该是店家去做的 顾客都提供购买的信用卡
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:07:00者自己姿态放低一点，可能就解决了，吵起来店家摆烂反而惨
作者:
CW4 (i like webber)
2015-02-17 13:07:00大概还以为买衣服店家还会附一个锁跟钥匙当赠品
马的 台湾人这么奴喔 难怪惯老板一拖拉库要是我就直接叫他们经理出来了啦跟柜台讲没用啦
真的很可笑 虽然之前当兴伯是笑话 但看他为这件事情被
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:08:00今天就看你是要简单处理，还是去找查，心态态度不同结果不同
一堆小屁孩骂 屁孩还要她拿出证据 就觉得台湾社会有病简单处理? 兴伯家在台东 为了这个跑回台东拿发票?
像我就是常常直接把发票丢掉 因为也没有要退货打算那我遇到这种状况进去店里是不是就直接被警察抓走拉
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:11:00形势比人强，理直气平去处理比你理直气壮大声喧哗好解决多了
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:12:00今天店家就是站在有利位置，去吵还会被人误会自己不理智
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 13:14:00那个costco打错就算了，照你说你还是有拿证明去退货阿
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:14:00店家就吃定你赶时间跟你耗，也只能摸摸鼻子，自己失去理智被
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:15:00被人拍影片，再么说消费者都大输，所以我才说真的要看状况
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:17:00消费者为了件衣服发怒，最后还不知道处里如何，我没说店家对
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:19:00但是再怎么看消费者都大输，处理事情就算有理态度也要注意
客诉+1 而且我会直接客诉到总公司那边然后再写信到消保官那边之后你就等他们的道歉电话就好了
你也可以弄回去啊 但衣服还是没解锁(摊手)我以为衣服解锁才是最重要的
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:22:00发怒如果能够解决事情你发怒OK，但大多数消费纠纷发怒情况很容易变得复杂，你是要简单处理还是要搞大大家都不爽去处理?
你的简单处理是指要顾客回去拿发票 拜托可以不要这M?
好像你的意思就是回家拿发票 那当我没回你这篇文 哈
兴伯的处理程序根本就是一般人会做的行为甚至还更客气
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:25:00不 要我为了件衣服还要延行程我早就走人客诉了，谁还跟他吵?
作者:
linchiai (chiai)
2015-02-17 13:26:00应该先通知百货公司处理,才不会浪费时间
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:26:00当场处理不了就应该走人客诉，在那边搞到失去理智就是输了
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:27:00出了客诉之外，八卦+黑店版PO文痛骂，没多久就上新闻了也可以投书苹果，反正上了媒体对方公司自己会登门道歉
不 我看一那些屁孩的水准 被痛骂的应该是他就像录影被PO上网 还被骂奥客 哈请问这有什么奥客的行为? 顶多是争取自己的权益
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:29:00再怎么说事主自己也是媒体圈的人，事后动作要怎么动自己知道
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 13:30:00不是阿，如果我遇到第一步也是靠北店家阿，现在店家摆烂
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:31:00去跟店家据理力争时，失去理智消费者就输了，真的要平心静气
作者:
Teeaa (挖茶茶)
2015-02-17 13:31:00但事实上就只是卡在第一步靠北店家阿?事情总要解决吧
不觉得他有多失去理智 虽然他发怒 但其实都有坚持论点
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:32:00他是在现场失去理智，结果现在被PO网骂，明明店家的错
失去理智有什么点可以痛骂的? 还不就那些屁孩?现在是在讲他的行为有没有错的问题每个人爆炸的点不同 你不能因为你不会 别人就不会说不定你某个爆炸的点 在外人看起来也莫名其妙哪天你因为争取自己权益 发飙 结果被PO上网骂做何感想
作者:
CW4 (i like webber)
2015-02-17 13:34:00推好主意这句话每个人爆炸的点不同
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:38:00大众看到你爆发，你再有理刻板印象就先输一半了，店家吃定你你在现场怎么飙都没用，还离场事后骂翻他们，他现在搞成这样就算他就算再有理，大多数不明白前因后果的人会怎么看他?第2句我漏字 "不如事后离场骂翻他们"这件事可以转黑店版，大家来讨论看看
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:45:00颗颗，所以在爆炸前得先中离压，在现场搞到爆炸输的是消费者
不会 在现场爆炸通常是消费者赢这次是刚好被屁孩PO上网 乱骂一通的关系因为店家当下没安抚好消费者 马上就是客诉了然后就看谁要出面道歉了然后原来你要爆炸了 还可以想说要先中离
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:49:00在现场爆炸通常是消费者赢? 你以为店家不会唆使人去录影?
我想你脾气应该超好ㄏㄏ录影又怎样我就丢苹果 丢消保官 看谁厉害啊闹上媒体输的一定是店家啦 消费者又没差 几个人认识?傻傻der 店家就是吃定台湾人喜欢大事化小 吃死你
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:51:00一般民众就算了，事主算是没名气的公众人物，形象伤害很大
当然公众人物是要保持形象 但做为消费者 我觉得他没错
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:52:00对阿，现场人家就不给换你还跟他耗吗?当然事后干缴压
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:54:00而且，你也不想想，现场解决和发动媒体+客诉哪个店家伤害大
所以你宁可跟着店家要人息事宁人也不试着扭转这种错误
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:56:00用现场发飙的方式她们不痛不痒自己还被抹黑，我才不这样干
除非当下店家有诚意解决问题你怎么知道店家不痛? 我觉得他们应该超痛
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 13:57:00不，我立场很简单，我有理当场他们不能处理，走人+客诉+PO网当场在那边飙搞得自己一肚子火，何必勒?
难道你也要跟发飙的人讲 不过借一下而已干嘛生气?今天店家就是理亏 消费者要不要发飙是消费者的事
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:00:00那你们觉得他当场被"不知情况的第3者"录影PO网，这样赢了?
我只能说算他衰但我不会因为怕别人录就不去争自己的权益
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:04:00我说"理直气平"又不是叫你别争取权利，除非你把发飙当处理法人在发飙的时候容易口不择言，要是被人家捉到把柄，很容易被
作者:
moxv (坚定)
2015-02-17 14:06:00店家查一下库存就知道是店内拿的还是店外来的
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:06:00打成你是来无理取闹的，到时权益没争到还要被误会有比较好?
作者:
moxv (坚定)
2015-02-17 14:08:00发票能证明啥，那下次我拿发票回店内再拿一件当自己的，店家
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:08:00这种案例黑店版一堆，错在店家，但是消费者发飙口不择言，对明明就是店家理亏，但是你只听到消费者发飙说的话会觉得是消费者无理取闹，对解决事情也没有帮助，店家很轻易就能断章取义来抹黑消费者消费者要是被激怒，连骂人的话都出来，店家还可能告毁谤所以不要在那边讲现场吵就对了，不是所有人发怒都能顾好尺度
你以为黑店版没有屁孩?自己能判断才是真的吧你可以说他修养不好 脾气差 但我觉得他离奥客还很远另外我是要跟你说 不是每个人修养都很好 脾气都很好
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:16:00断章取义很简单啊，现场飙越凶就容易被这样搞，理直气平最好
不需要拿自己的帽子硬要别人戴我就说啦 哪天你发飙的时候 被人家断章取义会怎样
作者:
lmc66 (嗯嗯呵呵)
2015-02-17 14:17:00可是我不认识他啊
所以重点是录影断章取义的人 不是你自己本身所以我说 他被录影是算他衰 就是这样键盘讲脾气好很简单啦 真实是不是能控制住就难说了
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2015-02-17 14:20:00如果兴伯说的是真的，那只能说zara很不积极。不过这也
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:20:00出来走跳，少飙一点好啦，但请不要唆使人在现场飙就好
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2015-02-17 14:21:00只是兴伯的片面之词，谁知道事发前他有说什么或做什么
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:21:00店家摆明就摆烂了你还跟他飙只会惹人怨恨，自讨没趣
作者: KaiSanshirou (青) 2015-02-17 14:24:00
觉得店家问题比较大
没有的话请你更正是口误或笔误算了 我也懒得弄你 反正有的话你就补上来 不然当没有
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:28:00推 goodideals: 不会 在现场爆炸通常是消费者赢 02/17 13:46
这样叫唆使喔? 这是常识吧可以定义一下什么是唆使吗?
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:30:00反正话都你说就好，我这也是种断章取义吵多落人话柄就是这样
原来请你定义唆使叫做话都我说就好喔?唆不唆使都你讲就好啦
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:32:00吵起来互捉话柄，然后偏离主题，就跟这类消费纠纷一样
黑 那是你先偏离主题说别人唆使的吧你知道这是很严重的指控吗?
作者:
hcbr (hcbr)
2015-02-17 14:36:00对，谈到指控口气又更差，下一步开始互骂，然后搞到互告，很多消费纠纷就跟笔战一样，明明平心去处理就好搞到对簿公堂不要总想着什么事都要吵到赢，对于唆使我道歉，对不起 886
是阿 我也是想心平气和 跟你故意乱讲话激怒人不一样没事 我知道你笔误
作者:
Katarn ( )
2015-02-17 14:59:00自己出的包还要人负责拿发票喔 笑死人