※ 引述《squarepants5 (方裤裤)》之铭言：
: 本鲁今天中午到第x银行去硬币换钞 (昨晚有先分袋装,算整数)
: 体谅年前银行业务繁重,刻意请一小时的假走去处理
: 当时内部没什么人,等没多久就到我
: 跟柜员表达我需要硬币换钞的服务时,他有所犹豫并询问隔壁人员
: 最后回复我,要有该行的存摺才可以。
: 离开分行后觉得硬币要有存摺才可以兑换的规定有异议,
有什么异议啦 银行本来就会优先服务自己家的客人 联行的都不见得想理了
何况你这个不在他们银行开户的外人
: 当下就是需要现钞,多一份手续为何不直间换钞就好。
因为要优先服务自己家的客人啦 你有没有看过过年前换钞的时候 分行被换到不够
还要去跟台银调新钞来的 很多人换一堆结果用不到 过年后还不是拿回来回存
: 因去年是在另一间银行兑换, 完全没有问题,
不爽去台银换啦 叫号等150个自己去慢慢等啦 干
: 然后先打电话询问其他银行上班的友人,也表示银行都会有此业务(硬币换现钞)。
: 所以才决定打客服询问看看。
: 一位男性员工接的电话,无法面对我的质疑后转接给主管,
: 我再次表明我的疑问,主管刚开始表明无法换领现钞,
: 所以我要他重复一遍 "该分行没有硬币换领现钞的服务",
不是没有 是要优先服务自己家的客人啦
: 她却无法作回应,
: 最后改口说可以换,要我过去,她会换给我。
: 这实在令人无法理解,
有什么好无法理解的 要优先服务自己家的客人 又不知道该怎么讲才不会得罪客人
又怕讲了客人太刁去投诉上级去投诉金管会要因为这种鸟蛋事写检讨报告啦 干
: 一个主管不了解该行能提供给顾客的服务,
: 一通质疑的电话乍看之下仿佛是开了特权给我,
因为怕你去投诉啦 干
: 但这是银行面对所有客户时该有的态度吗?
: 有就有,没有就没有,对专业反反复复,无法对所有的客户一视同仁。
: 请问一通电话就可以开特权吗?
如果是平常 他们会大方换给你 过年日子特殊 分行会有所考量
不要说柜台犹豫 襄理也会出来委婉拒绝你
: 还是这是为了要掩饰一开始柜台服务人员不想要硬币换钞,
: 所以就打发客人,而其实该行是有提供此项服务?
过年日子特殊啦 干
: 服务就是服务,
: 并不是很多民众会因此提出质疑,进一步去电询问,
: 这样要我们怎么相信贵行在面对老弱穷困,
: 或一些更需要帮助的民众时, 是否也是拿出同等的专业?
银行不是慈济功德会啦 谁拿钱来就服务谁啦 干
: 当我回这句话的时候, 主管仅说一句谢谢,
: 最后却补上...
: "对于能不能硬不换现钞, 她会再询问总局"…
: 所以, 到底在搞什么??
就是不方便回答你 应付你啦 就跟你说你硬要换你可以牺牲一个下午时间去台银换啦
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