http://www.ettoday.net/news/20150201/461775.htm
多收20元饮料大杯变小杯 影城套票优惠话术让民众傻眼
地方中心／综合报导
民众到板桥知名影城看电影，却惹来一肚子气。原来购票时使用信用卡优惠，想要买含有
大杯饮料跟爆米花的双人套餐，店员此时推荐“加20元就多一套”，最后拿到的2杯饮料
却都是小杯的，这让购票民众好不解，不是应该有两杯大杯饮料吗，直觉产品缩水被A钱
。影城公关则回应，优惠算法不同，会加强员工训练。
民众兴致勃勃要看电影，两个人用信用卡买票，含大杯饮料跟爆米花的双人套餐似乎很划
算。但影城工作人员接着推荐：“双人套票是520元，送一份饮料一份爆米花，若多20元
，有多一份饮料，一份爆米花。”一再确认有没有听错啊，只要多付20元就可以多一套，
等于总价520元变540元，就多一杯大杯饮料再加爆米花，感觉很不错。
但实际上，民众多付20元后，拿到的却是两杯小杯饮料。民众质疑：“你说两杯小杯饮料
？那不是送一杯大杯的吗？它不是一套就是大杯吗？”工作人员解释：“没有，两杯都是
小杯的，不好意思可能没有说得非常清楚，饮料是会变小，如果多一组的话。”虽然解释
，民众依然觉得被骗而去投诉，记者实际街访，大家感觉差不多。
有人认为这是说法上的差异：“就他们的说法有出入，因为你本来是应该给我两大可乐两
小爆米花，我是不是被你A了什么？就觉得感觉不好吧。就为什么当初跟我们讲加20元的
时候没有讲清楚？”对此影城公关黄小姐则回应：“所谓加20元只是为了让民众更直接的
反应。”公关很坚持说，规定很清楚。
看看摆在买票区的小立牌上，标示270元的单人套餐是小杯饮料配爆米花；520元的双人套
餐，则是一杯大杯饮料搭配爆米花。店员推荐的加20元多一套，换句话说是等值540元的
两份单人套餐，但没讲明饮料会变小，预期拿到两杯大杯饮料的客人，变成两杯小的，直
觉缩水。就算业者事后说将会加强训练，但只怕这模拟两可的话术，民众被欺骗的感受已
经回不去。（新闻来源：东森新闻）