《民众印象》少数公务员 拿“依法行政”卸责
自由时报 – 2014年12月30日 上午8:42
〔自由时报记者张菁雅／台中报导〕从议员、里长到民众都认为多数公务员是战战兢兢地为
民服务，但不可讳言，有些公务员仗着是铁饭碗，态度敷衍、拖延，把“依法行政”当成拒
绝市民的理由。
市议员邱素贞表示，她担任民代以来，接触到的公务员大部分战战兢兢，认真工作，值得肯
定，但仍有少部分人员没有站在服务市民立场，将心比心，公务员比市民了解法令，却把“
依法行政”当成挡箭牌，而不是帮市民设法解决问题，因此她在处理选民服务案件时，碰到
这类公务员，就得花很多时间突破困难。
连任五届的南区国光里长陈仁荣指出，很多民众对公务员印象不佳，他与基层互动密切，了
解基层公务员工作繁杂，非常辛苦，尤其民众要求越来越高，在第一线的公务员经常得面对
民众责难及来自长官的压力，他认为要鼓励公务员勇于任事，人事升迁就得由基层拔擢，才
能鼓舞士气，改变民众对公务员的看法。
上班族陈小姐说，她到区公所、户政事务所办理业务，觉得服务态度都有改善，而且会刻意
营造舒适的洽公环境，反倒是市府的公务员比较让人感到“官僚”，有问题透过正常管道反
映，经常没有下文，要不然就是回答因为法令或预算问题无法执行，但向媒体投诉后就立即
改善，可见不是无法做，而是不想做，希望新市府团队不会再有这种情况。
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