遏止滥诉 业者促立法制裁
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近年政府不断加强消费者保护，却也造成部分不理性消费者，以为发生纠纷只要无理取闹
，就可不用承担损失。对此，寿险、产险公会理事长皆表示，如何限制非理性消费者，已
成为很重要的课题。
寿险公会理事长许舒博表示，落实消费者保护，除了加强业务人员的教育，也要小心不肖
消费者的滥诉。在保险申诉案件中，许多消费者是不论结果、先送评议，如果得
到胜诉就是多赚、输了也没有关系。
许舒博以医疗理赔为例，表示医师开出来的诊断证明书往往是争议开端，诊断原因与理赔
说明的规范名称不合，保险业者无法理赔，引发消费者不满。
许舒博指出，毕竟保险是所有金融消费商品里，最容易发生道德危险，因为查证困难、不
怀好意的消费者不在少数。他建议，应该要立法制裁，遏止不肖消费者滥诉行为。
产险公会理事长戴英祥也呼应许舒博的看法，表示在保险理赔中，至少有十分之一的赔款
是被诈欺掉的，因此如何遏止消费者歪风值得重视。
戴英祥表示，金融商品本身涉及诸多相关法规及办法限制规定，一般消费大众不易了解，
以致理赔时容易滋生金融消费争议，并非商品或销售端产生问题。
戴英祥建议，主管机关应多咨询金融消费评议中心及金融服务业者意见，审慎评估金融服
务业者要求修法及金融消费者诉求是否合理，如确属合理，除加强金融消费者保护外，
并应顾及金融服务业者诉求，以建全产险市场经营，并适时教育消费者，始能消除争议
发生。
另外，券商公会秘书长庄太平指出，自2012年以来，在金融消费者纠纷案件中，证券业
仅90件，其中业者被判败诉的案件仅有两件，意即两年内证券交易市场共约7亿笔交易数
，每日交易数约30万到50万，只有两件是业者要负责。
庄太平指出，对证券业来说，教育投资人，在购买商品之前，应知道有哪些资讯可参考，
才是重点。