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联合新闻网
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科特勒：宏达电给外界印象“几近空白”
若全球手机厂只剩三家，在苹果、三星以外，第三家会是宏达电吗？
有“现代行销学之父”之誉的科特勒（Philip Kotler）沉思片刻说
，宏达电传达给外界印象几近空白，老实说，“我还真不知道他们
做了什么。（What is HTC doing ？）”
科特勒是美国西北大学凯洛管理学院国际行销名誉教授，曾任跨国企
业如IBM、GE、AT&T等公司顾问，著作等身，为全球市场行销学权威。
他此次访台，接受本报独家专访，替台湾品牌营造之路把脉，提出建言。
科特勒以智慧型手机为例说，各产业发展成熟后，都可能将走上三强鼎
立局面，目前苹果、三星各拥有占上风的行销策略，
“宏达电却没有留下鲜明印象。”
第三强谁能出头？目前还说不准，宏达电“或许还有机会”，然而，苹
果有贾伯斯传奇支撑，他宛如电影明星般的个人魅力，至少能延续十、
廿年之久，每次苹果新品发表，都能创造惊喜，苹果迷引颈企盼他又会
从牛仔裤口袋里掏出什么惊喜，他本人就是活生生的品牌。
至于三星，砸重金、布下天罗地网行销，纵使没有如贾伯斯的“个人秀”
张力，却令人想不看到也难，强迫消费者认识三星。科特勒说，宏达电
若想扭转劣势，必须找出新利基，不能再挤破头做大家都有的东西。
举例来说，开发特别功能，吸引专属的死忠拥护者。此外，行销不是只
露出品牌名称，品牌背后的意涵能否成功表达，才是关键。
台湾逾九成为中小企业，及偏重中间材制造的零组件、代工产业，先天
是否不利行销？科特勒认为这是妄自菲薄。他指出，行销从来就不是比
谁花的钱多，尤其进入“行销三点零（Marketing 3.0）”时代，企业和
消费者间不再只是纯销售关系，如何扩大分享与关怀精神，愈来愈受消
费者重视。
他认为，零组件、原材料制造商同样能经营品牌，只是销售对象是专业的
采购商或业务。科特勒举杜邦化学（DuPont）为例，不少材料后来取得商
标名，知名度大开，更能创造行销效益，如Gore-tex、不起眼的去污剂变
“去污大师”（stainmaster）、尼龙材料等都是例子。
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