训练高阶文官 “跟马对话”纳课程
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【中央社╱台北21日电】
2014.09.21 12:54 pm
国家文官学院为培训高阶文官沟通能力，远赴比利时研习时，安排“与马对话”课程，主要
在体验强势沟通与软性诉求的不同。
国家文官学院规划办理“高阶文官培训飞跃方案103年训练计画”，以训练简任11职等以上
的高阶文官为对象。
飞跃计画开办迄今第4年，过去累积研习的国家约为10国，今年3个班次也将分别前往美国、
比利时与奥地利研习，赴美国、奥地利班队，已于8月底回国，赴比利时班队，今天将返台
。
国家文官学院院长蔡璧煌说，这次安排的研习课程，让学员都很满意，其中最有趣的就是“
跟马对话”。
他说，马不会说话，但听得懂人话，课程内容以1人或多人与马沟通，说服马愿意让学员牵
著绕场1圈，这样的做法可以训练高阶文官的说服技巧，并体验强势沟通与软性诉求的不同
，也训练耐心与领导间的关系。
蔡璧煌说，实际研习结果发现，软性诉求的方式最有用。
此外，这波高阶文官出国培训，也带来“训练外交”的成果。
身兼公务人员保障暨培训委员会主任委员的蔡璧煌说，保训会将在10月14日举办的“2014公
务人力资源发展国际研讨会”，因为这次的海外研习，已确定美国联邦行政学院副院长，以
及欧盟人事遴选局长，都答应将来台参与研讨会。
他说，欧盟对公务人员模拟实境的“评鉴中心法”非常内行，且已经采用近20年，相较于台
湾才采行3年多，相信欧盟人事遴选局长来台分享经验，对台湾的文官培训会有很大的帮助
。