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《产业》观光局推星级评鉴，引发旅宿业质疑声浪
2014/08/29 11:34 时报资讯
【时报记者陈奕先台北报导】观光局正着手修正发展观光条例，准备将观光旅馆及一般旅
馆，甚至民宿业都强制纳入星级旅馆评鉴且定期重新评鉴等诸多新规划，在旅宿业界引发
质疑声浪。观光旅馆业主更忧心忡忡，深怕观光旅馆与一般旅馆若混为一谈，恐让外界误
解台湾的“观光旅馆”水准降低。
全国商总理事长、观光旅馆公会理事长赖正镒今天说，观光局新规划确有不妥之处，所以
他日前在主持观光旅馆公会理监事会议当天，已做出三点决议，包括未来评鉴能做到公平
公开，符合国际评鉴标准；评鉴团队应继续由政府公部门执行，不要委外给民间，评鉴预
算应该是“使用者付费”，评鉴人员应包括产、官、学及公会代表，以保有公信力；维持
观光旅馆与一般旅馆的评鉴标准，以免五星饭店水准降低。
观光局这三年来力推星级旅馆评鉴，打出“只要有星，就是好旅馆”口号，鼓励观光旅馆
、一般旅馆与民宿等不同类型业者都参加星级评鉴，意图打破观光旅馆与一般旅馆的藩篱
，未来更计画将星级评鉴机制委托民间单位执行。交通部日前发函给各公会，将就新的草
案计画召开座谈会，未料在旅宿业间引起反弹及质疑声浪。
观光旅馆公会日前召开理监事会议时，多数理监事就热烈讨论此案，让在场的观光局业务
组副组长陈琼华急着解释立场，她更认真纪录所有业主声音，要带回观光局内部讨论，她
也强调观光旅馆与一般旅馆仍会维持分际标准，“这个规范绝对不会消失”。
观光旅馆公会理事简瑞璋指出，不同旅宿业规模不一，适用的法规也不同，绝对不能一体
适用，他不懂观光局怎会想要把旅馆业整合，甚至要将评鉴工作发包给民间执行，他忧心
将来恐会引发更多争议。
赖正镒也说，若旅馆业只是为了拿到五星级，仅设法去通过评鉴，而使得真正的观光旅馆
甚至国际观光旅馆的评鉴标准而降低。他也担心若是没有达到五星设备及水准的旅馆，拿
到了五星级，但真正的五星级饭店却在评鉴后没有拿到五星，若被公布出来，岂不是“压
力很大”。
简瑞璋还质疑，目前的星级旅馆评鉴制度，评鉴委员会主要是由学者、建筑师等非现职旅
馆从业人员所组成，缺乏专业的产业界意见，对专业领域的认知不够，评鉴结果公信力不
足，让业者对参加这套新评鉴制度“兴趣缺缺”。
赖正镒表示，观光局积极推动星级旅馆评鉴制度，目的在于促进业者提升旅馆的软硬件设
施，以保障国内外旅客的住宿品质。观光局的政策立意良好，但现行的星级评鉴制度，确
实有需要适度修正，“不能用同一套评鉴标准”，后续他将集结观光旅馆公会成员意见，
向官方提出政策建言。
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