※ 引述《HeroFun (Hero)》之铭言：
: 原文恕删~
: 看到这篇
: 让以前端了几年盘子的小弟我心有戚戚焉
: 至于为什么很多客人喜欢叫经理呢
: 我想很大因素是看电视学的
: 这些很喜欢叫经理的客人彼此又会互相学习
: 自然而然就是叫经理囉~
: 补充个真实小故事
: 有天我在帮客人结帐时~
: 客人气呼呼地表示刚刚帮她带位点餐那位先生态度有够烂
: 裱了我一顿之后还越裱越气~
: 随后就对着小弟吼~叫你们经理给我出来!!!!!
: 小弟我去也不是不去又不行
: 只好抱着又要被经理骂一次的心情往后场走去
: 我:"经....经理 那个10桌客人说看帮她带位的人不爽
: 想要客诉 叫你出去"
: 经理:叫个屁阿! 帮她带位的就是我啦!
: ...............
老衲分享跟百货经验
老衲上份工作在百货业
我们属于业务很繁杂的那种单位
又要办卡、服务、换停车、办赠奖活动
所以当赠奖活动开始第一天时都会有一群疯子
如果限量5000份挂个3天
那可能第一天就换了4000份
隔天我们会预留300份下来
一半VIP、一半是给馆内员工或瑕疵兑换的
所以赠奖时第一天往往是排队太常导致很多疯子
"插队、说冷气太弱、疯狂打电话来预留、一直在柜台检查瑕疵"
大概活动第一天的客人都还算勉强正常
第二天上午开店就开始大兑换，
最后700份在下午2点左右就会出现排队人潮
然后最后50位会开始发号码牌
这就是战争爆发的预警
当最后十位时，没拿到号码牌的"公教"会冲在换完时冲向赠奖台狂骂
一面喊着要退货一面喊著诈欺
然后又冲到我们服务台叫嚣说诈骗、广告不实、甚至逃漏税等
这时候老衲的标准流程就是默默等他们骂完
然后在心里面骂这些人"干您娘"
等骂到累换气时打断他说的话
"小姐不好意思，我们都有限量份数，而且有赠完为止，如果您还有问题请洽顾客中心"
然后请专业的顾客中心指导员来安抚这些猛兽!!
至于有比较偏激的某公立高级中学教务主任
(不好意思，被骂总还是会查一下对方来历，很不巧10个有9.5个是公教)
在某次周年庆没换到赠奖礼时
直接冲到服务台，拿着信用卡、发票、签单直接砸向服务的妹妹
并大叫嚣著"叫你们经理主管出来"
老衲不才，看到这一幕就上前笑笑地捡起地上的卡片发票
笑笑的交给这位主任
然后这位主任就开始骂老衲，
老衲保持镇定，安抚柜台妹妹回办公室休息(因为被这样羞辱哭了)
老衲就继续笑着听这位主任骂
因为她骂得越凶，老衲笑得越开心，主任越是不爽
之后她一直拍桌喊叫你们经理出来
老衲就回"目前当值主管是我，有事请跟我说，但没有的东西就是没有了"
这时候主任已经被老衲的笑容激怒了
老衲默默地拿起电话拨打着
"唯~~请问是警察局吗? 这里有位顾客情绪失控，请来**楼协助处理，谢谢"
结果这位主任听到老衲直接报警
吓到直接跑去顾客中心
隔天，两张客诉单客诉老衲
一个客诉老衲笑容激怒客人
一个客诉老衲直接报警
结局是:三位经理保老衲，挡了下来
遇到疯子，要笑，话左耳进右耳出，
笑得越开心灿烂她越不爽~
这就是百货的小小见闻
据统计，百货业十个换不到赠品的疯子9.5个是公教
有统计过的，一点也不虚假