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中时电子报
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低价陆客团乱象生 买气不如前
低团费伤观光专题3（中央社记者萧博阳南投县10日电）“来来来，要试喝灵芝酒的这边
，要拍照的那边啊”，在日月潭伊达邵码头专接陆客团的精品店；灵芝一包新台币5000元
、项链手环套组7500元，看的人多，买气却不如推销的热情。
游艇慢慢靠近伊达邵码头，陆客鱼贯下船，导游热情招呼著团员前往购物店，因为这是他
们在日月潭的最后一站，接着就要赶往嘉义阿里山。
日月潭国家风景区管理处表示，因为日月潭是旅游行程前期，接待旅行社和导游为一开始
与陆客建立良好关系，较少有购物纠纷。
交通部观光局日月潭国家风景区管理处长张振干表示，按照陆客团8天7夜逆时针环台行程
，日月潭通常是旅程前第1、2天，台湾的接待旅行社、导游为了要与初来台湾的陆客建立
友好关系，通常没排太多购物行程，也不会施加购物压力；因为还有好几天行程要走，陆
客也不愿买太多伴手礼。
张振干指出，日月潭环湖周边只有2家专接陆客团的购物店，少有陆客购物纠纷，较其他
县市相对单纯，陆客来日月潭主要以观光为主，通常坐完环湖游艇、参观玄光寺等知名景
点后，就前往其他县市的景点。
对于陆客团来台都会安排购物行程，南投县政府观光处表示，大陆组团社在当地向报名旅
客收取正常价格旅费，不过给台湾地接旅行社一半不到的团费，这些通常不够支付在台湾
的吃、住、交通等费用，自然会排购物点，从中向店家收取佣金，增加利润。
政府也了解并防杜这些乱象；南投县政府观光处及日月潭风景管理处都会连同南投地检署
、县卫生局、县警局、标准检验局、中华民国旅行业品质保障协会、消保官，对县内各观
光购物店执行定期和不定期稽查，内容有价格标示、产品包装标示、产品成分、度量衡仪
器，以保障来到南投的陆客权益。
县府观光处表示，组团来台旅游的旅行社在大陆属于特许经营，企业体通常又庞大，垄断
整个市场。在台购物点虽然详列在行程表，不过在垄断市场下，大陆消费者也没太多选择
，因此，开始有大陆游客选择自由行来台湾旅游。
不过，县府观光处指出，根据去年底一项针对来台陆客最爱10大景点调查，日月潭却跌出
自由行来台陆客最爱前10名。
县府观光处认为问题出在日月潭交通较不方便，自由行陆客要花费较多心力抵达；以及自
由行通常为第2次访台，陆客第1次跟团就都造访过；另外就是自由行旅客有明确旅游主题
，相较陆客团环台行程必游日月潭，自由行陆客通常会集中旅游某地区。
观光处表示，每年大约200万名陆客造访南投，全台商机上看百亿新台币，如何提升陆客
来台旅游品质，需要两岸政府努力，台湾是块好山好水的宝岛，不要让因为低团费所产生
的乱象，坏了一锅粥。1030810
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