※ [本文转录自 Kaohsiung 看板 #1JtG581n ]
作者: mounter (PTT真多好人阿) 看板: Kaohsiung
标题: [闲聊] 来自社会局小社工的叮咛，关于物资
时间: Sat Aug 2 23:18:29 2014
抱歉，我还是用一样的标题发文，以吸引大家来看
今天下午三点以及六点，我都有到中正高工的现场去了解状况
针对救灾物资的疑虑，我觉得还是跟大家说明一下
我从事灾害社工业务已经第七年了，从县政府时代迄今
莫拉克风灾、凡那比风灾以及几次近年灾害都有参与救灾的工作
质疑我的乡民，可以搜寻我的历史文章确认身分
在我们的实务经验之中，准备大于实际应变
从莫拉克风灾后，我们就在全高雄市布了81个救灾物资储放据点
我们逐年购置了将近两千颗睡袋睡垫以及帐棚放置其中
另外与260几间厂商签订了协定，只要有救灾需求，都可以预先供应
灾害发生，最初是应变，接下来是处遇，最后才是重建
我在前几篇文章就有说过了，前天晚上约12点左右灾害发生
2点以前收容所开设完成，3点社工进驻，4点前物资就位，7点准时发早餐
这都是经过多次的规划以及众人合力才能够顺利完成
而在灾情大致了解后，民众大致会有几种状况
1. 依亲
2. 住在收容所
3. 医疗院所医治
4. 回去家园整理
而各项救灾物资的需求，因为是要维系民众的基本生活起居
那一定是伴随在民众身旁，也就是灾区所在的避难收容所
以这次灾害为例，最早开了8处所有的临时安置处所
民众在灾害过后经过短暂的安置，陆续返家或经过社会局安排集中安置
当然也有许多民众自行依亲
而救灾物资也跟随着收容所的设立而移动与撤除
截至我22点离开社会局为止，目前列管的收容人数为268位
灾害已经接近三天了，仍然必须住在收容所的民众其实是相对性较为弱势和严重的
自然我们的服务主力也会以安置中的灾民为主
举个例子，今天我上网征求100个便当救助灾民，10分钟以后我募集到了
但是这100个便当被50个不相干的人领走了，于是只好再征求50个便当
在征求的同时，50个不相干的人跟朋友说收容所可以免费领便当喔
于是又另外找了50个人到现场领便当...
最后，全村庄的人通通都来领便当了，于是便当追加到1000份
但最初的需求就是100个阿！！
以上的故事就是我们一直不断呼吁物资已经足够且不要再捐的原委所在
今天家里比较严重的人原本都在掌控或是接受安置中
但不停募集物资的人却将原本在家休养或者是家里状况相对稳定的人
通通集中过来了！！
我不是贬低或污名化领物资的民众，只是陈述一个事件
最后现场民众人数不停攀升，物资需求一直浮现，民众善心物资也一直不停涌入涌入
这才是问题症结所在
今天在去收容所协调事情时，有个收容所的老师跟我说
现场有个社会局的人一直与他在协助他且交代他很多事情，不久后带我见他
那民众开口就跟我说，我是社会局的...
我问他说，请问您是哪一科的承办阿，我好像没有见过您
他改口说，他是志工，是另外一地的社工叫他来的
老师接话对那民众说：“阿你不是一直都说你是社会局的...”
我当场无言又傻眼....
这类的故事，在这几天中一直不停的上演
我不会怪这些人，毕竟他们的出发点都是善意的，也是好的
在莫拉克的救灾经验当中，也见怪不怪
只是必须多出十几倍的时间处理后续衍生的所有问题
例如
捐赠物资的人要求社会局开立捐物收据抵税
来当志工的人要求我们开立志工服务证明
我们该如何处理因应？？？
我尽量贴的很婉转，但因为真的累了，也许用字遣词有些许不恰当
但我绝对无意也不是要启动群嘲功能，只是光是应付这些电话以及需求
已经让我们身心俱疲
多少被我们建议转捐赠物资对象的人，劈头开骂说你们fb明明就在征求
多少人直接呛声，我就是要捐，你们自己想办法处理
多少人直接冲进来，说我就是要当志工，你要帮我安排工作
这是全国瞩目的灾害没错，但过多的热心与关怀
都变成是救灾工作的困扰，像是傍晚新闻就出来了
社会局拒绝善心物资，收容现场疑似出现假灾民，收容所物资疑似OOXX
我们都不知道该说些什么....
上一篇许多乡民有建议我跟粉丝团的人联络，我联络过几次，但均无人回应
后来下午七点多有在现场与其中一个粉丝团的负责人面对面的谈过了
我有留下我的手机给他，也请他协助与几个粉丝页转达与沟通
只是碍于法令与现况，我们无法发新闻稿或是帮这些粉丝团背书
而目前社会局还是一样的讯息
社会局没有征物资，安置中的民众也不缺物资
现场所有应征志工的讯息，通通都不是官方需求
已请相关粉丝团在张贴民生物资需求时，一定要与社会局确认
如果是协助现场的消防局、警察局、国军部队征求物资
也必须取得对口局处的授权并留下该局处窗口联络人才能张贴
最后，因应收容现况，真的请大家不要，不要，真的不要再募集以及捐赠物资了
因为明日收容所可能会有其他安排，晚上时主管正在与市长确认
以上..