楼主:
mist5566 (mist5566)
2014-07-28 16:57:23联合报
加深客户距离感…银行业不想要“高柜”
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/8831636.shtml
【联合报╱记者孙中英／台北报导】
2014.07.28 04:28 am
政府规定银行现金收付柜台，高度不得低于118公分，各分行都须在开业7天内，请管区的
警察局检测，但时代变迁，银行为与客户更多交流，建议取消“高柜”限制。
本报资料照片
数位化金融服务成为趋势，甚至有人预言“银行分行将死”，但台湾现存3441家分行，不
可能一夕消失。为打造能与客户更多交流互动的新样态分行，银行建议政府，把银行冷冰
冰的“高柜”（收付现金柜台高度须达118公分）限制拿掉。
金管会银行局近期以“如何打造BANK3.0、争取陆客来台金融商机与金融业进口替代政策
”等3大议题，轮番就教中国信托商银、国泰世华、台新及台北富邦等市场7大个金行库。
Bank3.0是指银行不再只是提供金融业务的建筑物，透过其他管道和行动装置等载具也可
提供相关业务。
有银行认为，台湾金融业连“数位化2.0”阶段都还没达到，与其谈3.0，还不如先让3400
多家分行变得更舒适，建议主管机关，应把现金收付柜台、不得低于118公分的限制拿掉
。
但这个“高柜”限制，不归金管会管。这是警政署8年前为了“防银行被抢”规定的高度
。至于为何是118公分？官员坦承不清楚，有人说“有这个高度，抢匪若背着现金袋，大
概很难从里面翻出来吧”。
银行局表示，分行中收付现金的柜台，才会有此高度要求，但若不涉及现金交易，例如行
销或理财的“低柜”业务，则无此要求。过去还希望银行能加设一道玻璃（即堡垒式柜台
）隔住行员和客户，但现在除邮局外，许多银行早把中间的玻璃拿掉。
银行认为，118公分的规定已不合时宜，“超商也在收现金，但有谁去管柜台高度？”。
业者说，柜台收取现金后，会立即后送到大出纳，面对客户的这个柜台上，“不会有这么
多现金让人家抢”。
118公分高度约到一般人胸口，隔着这种高度互动，的确加大银行与客户的距离感；就像
BANK3.0书中所说“若客户排队多时才能隔着一扇小窗或防弹玻璃和行员说到话，客户根
本不可能会想（在分行内）买什么东西”。
4.备注:
原来银行的柜台高度也有法规限制 @@!
作者:
b0d (我是大笨蛋)
2014-07-28 16:57:00118!
作者:
twod758 (IamCatミ'_'ミ)
2014-07-28 16:58:00@@ o'_'o
作者: chigayaptt 2014-07-28 16:58:00
短腿足的福音
作者:
b0d (我是大笨蛋)
2014-07-28 16:58:00我在玉山敦南开户 低柜台正妹望穿我的眼+胸部好大
作者:
dWoWb (dWoWb)
2014-07-28 16:59:00改低胸
作者: chigayaptt 2014-07-28 16:59:00
柜姨还差不多
作者:
potionx (YEN YUAN-YEN)
2014-07-28 16:59:00银行卖什么东西(实体)？
作者:
jma306 (甲贺稻修伯)
2014-07-28 16:59:00抢匪省体力
作者:
b0d (我是大笨蛋)
2014-07-28 16:59:00卖黄金存摺簿
作者: eliteark (低等攻城狮) 2014-07-28 16:59:00
低到可以看到弯著身子写字的行员胸口你说如何
作者:
dimrain (有点怀念伦敦)
2014-07-28 17:00:00118公分才能显现银行柜台的尊爵 不凡
作者:
goshfju (Cola)
2014-07-28 17:03:00应该在柜台妹旁边放个椅子 过去就直接坐在柜台妹旁边 闻著香水味 看着她丝袜开始意淫
作者:
alog (A肉哥)
2014-07-28 17:09:00键盘盗匪表示：黑丝袜让我GGININ 很难抢现金
作者:
awangya (阿丸兄)
2014-07-28 17:11:00中国的银行现金柜台都是整面防弹玻璃 靠麦克风对话