※ 引述《chenpy929 (安安你好ㄇ)》之铭言：
: 以前常在新闻上看到
: 某某机场因浓雾而取消航班
: 这时记者镜头就会带到某些乘客
: 他们就会开始破口大骂
: "天气这么好为什么不能飞?"
: "外面有太阳你跟我说视线不佳? 问号?"
: "我不管啦我今天一定要到哪里哪里哪里"
: "叫你们经理(or负责人)出来啦"
: 等等之类的话语
: 以后还会这样吗?
常搭飞机的人应该都知道飞机delay有各式各样的理由
我就碰过 天候不良 机件故障 空域管制 前一班班机延误等等
碰到delay抱怨一下还好,但是倒不致于逼着航空公司一定要飞
(但是会一直问何时要飞)
如果航空公司一直讲不出下一步该怎么办
这时就是考验旅客的EQ跟航空公司危机处理的能力了
不能飞就直说,后续食宿安排一下
有乘客要转机的帮忙侨一下就算了
(国内线可能是请大家明天再来吧 我猜)
不然一直让乘客枯等,乘客会反弹也是很正常的
跟人有约但是对方狂迟到的感觉差不多
不要因为现在发生人命死伤的重大意外就忘了最基本的人性反应