妳好，请问方便询问当初服务的业务是哪位吗？
因为最近也在考虑该饭店，但碰到的业务也是不太积极…所以想确认是不是同一位XD如果
是的话想询问饭店能不能重新指派一位～
谢谢～
※ 引述《lydia117 (lydia)》之铭言：
: 版上应该还没有和逸饭店的心得文，我来当第一个吧！
: 当初选在和逸饭店除了贪图交通在桃园高铁站旁很方便外，
: 就是喜欢上它是新饭店，今年暑假才开幕的，设备、装潢都很新，
: 办完婚宴后才发现连工作人员都很新！？
: 婚礼结束后，过程中的不愉快我们本来都想说算了，不要计较
: 结果我在婚礼隔天想起来，当初合约上写的每桌10个1800元，总共21桌37800元的婚礼
小
: 物，当天竟然没有出现。
: 我Line给业务询问，她完全不读不回，一直到现在都没读
: https://i.imgur.com/mZOK980.jpg
: 所有不愉快的事情忽然全部冲出来，我直接打电话到饭店要求能负责的人跟我处理！
: 以下是我们通过2次电话后，说好的回复我一直没有得到，于是直接文字讯息传给业务
的
: 全文
: 王小姐您好，我知道您们很忙，我也不想逼迫您们，但我相信这件事拖久对我们双方都
不
: 会有好处。昨天说好的回函到现在我都还没收到。
: 从决定在和逸办理婚宴签下合约后，我已经多次觉得后悔这个决定，沟通过程超级没效
率
: ，想换掉业务又不希望她工作受影响。
: 我理解您们新开幕业务繁忙，但一直到婚前一个月，负责的人员都没有主动联系我相关
细
: 节。每次都是我想到什么，问了，再等一晚，隔天得到回复。
: 婚礼小物杯垫到10/14才给我校稿，要我隔天就决定好。婚礼当天甚至直接没有出现。
: 桌巾颜色10月底直接帮我决定颜色让我确认，完全没有事先给我选择。
: 问有无雨备，直接回复我没有，如果不是我坚持要他找，当天真的下雨了怎么办。
: 很早之前就说好当天宠物会出席，不进宴会厅，留在三楼电梯间办公室门口。当天新郎
一
: 抵达大门跟狗直接被挡在门外。最后把狗安置在员工休息室就算了，还要我们开始前十
分
: 钟才能带上楼。
: 婚礼前一天晚上12点抵达饭店，询问是否可代收婚礼物品隔天送至3楼宴会厅，柜台人
员
: 表示仅能代收在1楼，隔天我们要再自己下楼搬到3楼，所以我们干脆直接全部搬上房间
，
: 隔天忙着换房间的同时，还要把婚礼物品搬下楼，一边还要处理狗被困在门口的事情。
: 房间官网照片跟实际完全不一样，照片难免有拍摄角度问题，但明显感受到升等后的12
坪
: 房型，比未升等前的11坪还小很多。
: 好险我们有另外加订房间，不然那个退掉主持人换到的”升等房”根本完全无法让新秘
梳
: 化。
: 因为这样，我们前一晚跟当天早上还要来回两个房间奔波搬行李。
: 结束刷卡结帐的时候，竟然忘记扣除订金直接刷全额，如果不是我们卡片有抓好额度，
不
: 小心被她直接刷过了，可能到现在我们都不会发现被多刷了8万元。
: 虽然每件事情后来都顺利解决了，但这些失误对饭店来说根本都是不应该发生的。
: 我也不想太为难妳，不给您们时间处理，但我希望所有事情能够在明天11/12 17：00之
前
: 解决完毕，以上。
: 附上图片补充
: https://i.imgur.com/Du1eTpR.jpg
: 我们退掉专案内含的主持人，换到的升等房-景隅客房，官网定价$14800
: 本来应该长这样
: https://i.imgur.com/sfrTco8.jpg
: https://i.imgur.com/G5RFcQC.jpg
: 当晚入住变成这样
: https://i.imgur.com/dganHHK.jpg
: https://i.imgur.com/VJt3B3J.jpg
: 升等后的12坪房型比还没升等前的11坪房型还小，
: https://i.imgur.com/fJoV0e1.jpg
: 早知道就不退主持人了，留着他站在婚宴舞台旁边放空，他有钱领，我有大房间住，一
举
: 两得
: 我给饭店的期限应该是昨天11/12下午五点
: 11/11 六点时负责人员来电，表明会在稍晚请总经理E-mail回函，
: 现在11/13了，我依旧没有收到任何回复，电话短信Mail通通没有
: 最后提醒大家
: 办婚礼真的是一件劳心劳力的事情
: 大家慎选厂商的同时，也要把负责人员的应对态度考虑进去，以免遇到事情，一直被不
读
: 不回，真的是花钱又受气
: 祝福大家都有个顺利又愉快的婚礼