文很长，想看退款谈判方式直接跳到最后，想看哪些是阿撒力的厂商可从头看。
看到版上有些新人因疫情取消婚宴和业者产生纠纷，想分享自己和厂商沟通的过程和态度
，提供往后下订的新人一些参考，毕竟疫情哪时候会稳定真的不知道啊QQ
餐厅 [喜来登-业务Eva]
Eva很有耐性也很温柔，连我妈问题很多很卢她都安抚得服服贴贴。在告知她婚宴无法进
行后她也没有因此改变态度，还一直讲一些更惨的案例来安慰我们，说要给我们正能量XD
两天内协助完成退款手续。退款金额为扣除外包厂商已作业之成本后全额退费。
婚摄 [Rex Chang]
Rex是我的婚纱照摄影师，可能有点默契了所以婚礼摄影就没有先收订金。取消过程完全
没问题，就是和他说一声而已XD
婚布 [Wonderful婚礼场布]
Amily人真的超级好，美感超棒，价格很佛心，如果将来有补办她仍旧会是我的首选！
在取消当天就立刻退款。退款金额为扣除输出物之成本后全额退费。
新秘 [Elena团队-芷绮]
芷绮我的爱～真的超级舍不得取消她的档期～所以我选择延期，以后再想办法用掉XD
退款处理天数未知，退款金额为订金扣除手续费1200。
主持 [脸红红班班]
班班是非常认真的主持人！事前帮我们顺了很多流程，也提供很多游戏的idea，还会整理
代办事项认真督促我们赶快把事情做完，CP值真的很高～
周二宣布出现较多本土案例尚未升级时，团队就已经研议出新方案，可延期两年内任意档
期，若没空则由团队其他主持承接不加价。取消订金不退，但我觉得只收订金真的是她们
比较亏啦～
喜饼 [心路基金会/礼坊]
真心感谢心路基金会全额退款给新人，完全没囉嗦第二句话！喜欢手工饼干的人可以上他
们的网站支持一下，最近很多已经完成却出不了货的饼心路都是自行吸收，希望大家可以
多多帮忙减少他们在疫情中的损失～
礼坊有主动打给新人确定是要延期还是退款，一样是全额刷退，中山门市的服务人员态度
超好，一直和我们说辛苦了，我想说他们真的也很辛苦QQ
婚纱 [****]（待对方退款后再补）
这间在一开始沟通遇到一些困难～
周二有先询问取消礼服的处理方式，周三升到第二级便立刻告知婚宴取消也不延期。因为
店家周二周三公休所以没有回复讯息，周四上班后便说会把我的诉求向公司反应，等到周
五才告知可延期，但取消的话订金9700(50%)不退。
我认为这不合理，毕竟疫情不能归咎于消费者，而且我订一白一晚，其中一件是押在九月
的档期，根据合约也只是扣35%而已，怎么说都不是全部没收。因此我有提出民法第225条
的部分(还有其他可能用到的法条补充在文章后面)，希望他们能够部分退款，因为之前试
穿花他们的时间所以我也不是要求全退。
而后店员又说要向公司反应所以就又拖到了周六，我实在觉得每天被动等他们回应太不保
险了，所以问说能不能直接到店里和他们当面谈，此时总监终于出面，问我希望怎么做。
总监也是蛮有诚意，不愿意彼此走到调解或诉讼那一步，他也希望将来疫情趋缓我们想要
补办的时候能够回去找他们，因此最后双方各退一步终于达成共识。
除了沟通很花时间之外还是要推一下，****的礼服还蛮漂亮的(但我是挑加价款，不过也
没到加很多啦)，平时和店员的沟通没有什么问题，试穿也很大方给穿很多件。就连这次
双方遇到歧异时态度也是很好的，真是辛苦他们了。
[心得]
大家在争取自己利益的同时，不要忘记店家在这波疫情中也是受害者，很多隐形成本不是
我们可以衡量出来的。理性沟通才是上上策，毕竟要打官司真的是旷日费时身心俱疲。
然后，人生中一定要有律师朋友啊！！！感谢我的朋友花了好几天帮我审合约、找判决书
，就算钱没有拿回来也赚到律师费了（嗯？
[补充-可能用到的法条]
1. 民法第 225 条
因不可归责于债务人之事由，致给付不能者，债务人免给付义务。
2. 民法第 227-2 条
契约成立后，情事变更，非当时所得预料，而依其原有效果显失公平者，当事人得声请法
院增、减其给付或变更其他原有之效果。
3. 民法第247-1条
依照当事人一方预定用于同类契约之条款而订定之契约，为左列各款之约定，按其情形显
失公平者，该部分约定无效：
一、免除或减轻预定契约条款之当事人之责任者。
二、加重他方当事人之责任者。
三、使他方当事人抛弃权利或限制其行使权利者。
四、其他于他方当事人有重大不利益者。
4. 民法第249条
四、契约因不可归责于双方当事人之事由，致不能履行时，定金应返还之。
5. 民法第 250 条
当事人得约定债务人于债务不履行时，应支付违约金。违约金，除当事人另有订定外，视
为因不履行而生损害之赔偿总额。其约定如债务人不于适当时期或不依适当方法履行债务
时，即须支付违约金者
，债权人除得请求履行债务外，违约金视为因不于适当时期或不依适当方法履行债务所生
损害之赔偿总额。
6. 民法第266条
因不可归责于双方当事人之事由，致一方之给付全部不能者，他方免为对待给付之义务；
如仅一部不能者，应按其比例减少对待给付。
7. 消保法第12条
定型化契约中之条款违反诚信原则，对消费者显失公平者，无效。
定型化契约中之条款有下列情形之一者，推定其显失公平：
一、违反平等互惠原则者。
二、条款与其所排除不予适用之任意规定之立法意旨显相矛盾者。
三、契约之主要权利或义务，因受条款之限制，致契约之目的难以达成者。
8. 消保法第16条
定型化契约中之定型化契约条款，全部或一部无效或不构成契约内容之一部者，除去该部
分，契约亦可成立者，该契约之其他部分，仍为有效。但对当事人之一方显失公平者，该
契约全部无效。