大家好我是上次文中事件的新郎，由于看到林酒店新人的悲惨遭遇，正在进行官司诉讼的
我们，也决定来分享事件处理的始末和经验谈。关于上次我老婆提到的，我们七月婚宴遭
遇的食物中毒事件，自从我老婆发文后询问信件如雪片般飞来，很抱歉造成新竹地区的恐
慌XD，我们决定公布这家业者，也就是六福集团旗下的关西六福庄。（文长）
很多人都说“没查过评价吗？”当然有，就是因为六福集团的婚宴经验丰富，再加上六福
庄场地特别，才会挑在这里举办，但我们万万没想到婚礼最最最不能发生的事会发生在自
己身上，但既然遇上了，就只能硬著头皮尽可能为受害宾客和自己争取公道。
事发经过简述：（详细可参考前文）
我们在周六（7/13）中午办完婚宴后，宾客7/14-7/16间陆续出现上吐下泻等的情形，而
我是在周一（7/15）上班时才发现同事和他们的家人大约有10位出现症状，惊觉事情不妙
。晚上也请我老婆开始调查她的朋友们，调查的过程发现人数越来越多，最后统计发现总
共有38个人出现了轻重不等的相关症状 ，当中有17位有去就医，最严重的3位有挂急诊、
吊点滴。
自行协商：
7/15当晚我们咨询了很多友人，隔天（周二7/16）一早也打给消基会征询意见，他们共同
的建议是
1. 尽快通知业者，请他们保留食物检体，尽告知义务以外，也保留证据。
2. 向主管机关（县市卫生局）检举
不过当时六福庄宣称他们的食物检体只保留24小时，无法提供送验，我们为了厘清真相以
及讨个公道，展开与六福集团漫长且无效率的沟通过程。（这边建议大家，除了信件往来
之外，电话沟通也可以录音，以供查证）
电话沟通中，我们就领教到六福集团的卸责了，像是负责处理的杨经理就不断表示，这个
事件可能是宾客中有诺罗病毒然后飞沫传染给大家的（这那招？）我马上严正反驳，毕竟
当天接触最多人的新郎新娘没事，有症状的宾客散布全场并没有限定在特定区域，而且有
些人相隔老远且根本不可能交谈！
接着她又表示内部有完善的审查，一切符合规范，也有完成内部调查报告可以提供。虽然
就我们的立场，最重要的食物检体已销毁无法送验，且食物中毒宾客来自四面八方唯一的
共通点就是参加婚宴，根本无法相信她所谓的“自行调查”，但为了让协商能够顺利进行
下去，我们还是先提供五份医疗证明给他们来证明确实有这个事件，但杨经理承诺的“调
查报告”，至始至终都没寄给我们。（被耍了）
来回沟通耗时二个多月，他们始终推托卸责，不肯道歉也不愿谈赔偿，于是最后一封信我
严正声明若妳们不积极处理，对我而言负责任的作法是先了解宾客和我的法律权益，但等
了两周没有任何回信，就这样我们决定走法律程序，请律师协助。
我们首先委托律师寄出律师函，明确说明7天内没有收到回复，就会展开诉讼程序，但7天
过后还是没消没息（真的很怒）于是我们着手准备起诉所需的相关证据及资料，约莫又过
了两个礼拜，起诉书都要写好了，六福集团的法务才联系我方律师，但对于赔偿方案及处
理方式又说不出个所以然，丝毫看不出协商诚意，在律师建议之下，我们照原订计画提告
。
法律程序：
截至目前为止，我们在一月第一次开庭，二月开了调解庭，最近开了第二次庭，几次开庭
六福集团的主张差异不大，他们的反击主张我们也是看得瞠目结舌：
1 .质疑有提供医疗证明的17名原告不一定是当天宾客
对我们而言，反驳这点根本又在质疑事件的真伪，难道我们会去搜集陌生人的医疗证明和
个资，只是为了向六福集团提告？但其实这点佐证容易，把礼金簿跟婚摄照片找出来即可
(婚摄在我们婚宴中有了新的意义 - 最佳婚礼蒐证员)
2.质疑集体上吐下泻并非食物中毒事件
他们一再提及可能是宾客间诺罗病毒飞沫传染，无关当天饮食（答辩状上的附件还找了诺
罗病毒的介绍，其中一项是好发于冬季，完全打脸，且诺罗病毒传染途径也包含食物，他
们故意完全不提）调解庭时甚至还说，“如果是食物中毒“应该不只17人”出现症状，就
常理来推说食物有问题应该会更多人中。”我完全懒得吐嘲这样的逻辑，出现症状的总共
有38位（总宾客约170位）是当中的17位取得医疗证明列原告，竟然还反驳人数太少...超
过1/5还不够多吗？
3.反驳医生证明
其中一名原告的医疗证明上，医师写下“疑似食物中毒”，但六福集团主张这只是医师主
观判断，不能当作佐证。难道医师专业判断不能采信，而应该采信非专业人士的猜测说辞
？
4.秉持服务至上精神，一直都有积极处理
私下沟通极其卸责，但在调解庭上却是另一套讲法，说一直有在跟我们协商，说是我只寄
五份医疗证明就不寄了，也有跟我们的律师通过电话，被告了他们也很讶异啪啦啪啦的，
有意无意的在营造难搞的是我们。甚至还提及因为音响器材出了问题，当天已经减少了部
分婚宴费用。首先当天我还不知道食物中毒，食物中毒的严重性跟先前事件完全不能比，
而且我们的诉讼请求金额也扣除了当天减免费用，在我们看来提这件事目的就是在混淆视
听。
然则我们不惜耗费大量的时间、精力、金钱，为求一个公道寻遍各种救济管道，小虾米对
抗大鲸鱼，却换得从一开始六福集团就不断质疑事件真伪、卸责与消极忽视，即便提告后
，他们在调解庭上的提出“3万元的现金以及号称价值20万的“住宿券”作为赔偿”（老
实说都在那边发生这样的事情，我们只想离事发地越远越好，真的不想拿他们提出的任何
住宿券跟餐券当作补偿...）这种条件，我们不认为他们有拿出任何诚意。
我们最耿耿于怀的是六福庄完全不承认过失，连一个正式道歉都不肯，调解庭当天也仅说
愿意跟我们“致意”，后续要不要致歉，致歉的形式（口头，书面或内容为何）、致歉能
不能公开都还有得吵。
经验谈
讲完了不幸的事件，来谈谈有助益的吧，最近也看到了有乡民分享类似事件，看到他们就
好像看到去年的我们，心有戚戚焉，我们由衷的感谢所有帮忙的人，故也希望能借由我们
的分享让大家之后遇到严重消费争议事件时有所帮助
1.婚宴相关食安事前的确认
签约前先确认食安细节，例如食物检体的保留，之前有没有发生过类似事情、若发生食安
疑虑的处理原则、有没有相关的保险等...，相关权责最好条例在合约当中。
2.注意食物中毒的潜伏期
食物中毒的症状不一定立马发生，可能会有一到三天的潜伏期，很多人都是我们通知后才
发现原来是婚宴集体食物中毒（有位同事周日晚上开始拉肚子，打电话去骂中午吃的四海
游龙XD. 周一才发现骂错人了）。建议大家婚宴结束可以自行打包食物保存，并且密切注
意亲友状况。
3.积极就医，并索取医疗证明
得知二个以上的宾客有肠胃不适的状况，请他们务必就医索取医疗证明，地缘相近的也可
以建议他们去同间医院就诊，若有两位以上在相同时间去同一家医院就医，并提及参加过
婚宴，医院会提高警觉，帮忙通报卫生局蒐证，像这次我们的亲友散布全台各地就医，且
很多宾客当下没有联想到是婚宴集体食物中毒，错过了第一时间通报蒐证。
4.长期抗战的心理建设
发生这样的事情一开始内心真的很慌乱，如果不幸又遇上消极处理、推托卸责的业者，那
这样唯一能作的就是作好长期抗战的准备，过程中最重要的是设定好想为宾客们及自己争
取什么，后续可以找的协助像是消保官调解、消基会咨询、委任律师协助帮忙谈判或提出
诉讼等。
5. 民事求偿
本次事件有包含我在内18位原 ，与律师讨论后，决定提出的求偿分三部分，金额加总由
多到少分别是：
1. 宾客各别慰抚金：本次事件17位宾客有去就医，有强而有力的医疗证明，所以直接帮
他们各别求偿。
2.婚礼费用赔偿：这部分我们会用来赔偿有症状但没去就医的宾客，
3.自己的精神慰抚金：我实在被气到而提的慰抚金
以上整理好久，似乎还是有些繁杂，若有进一步想问的，可以私讯给我。未来还有诉讼的
漫漫长路要走，我们会持续更新。事情处理了大半年，女儿都出生了还没完没了，我不禁
想到，未来女婿来提亲的时候或许可以给他们些建议（？）你们餐厅找了吗？说真的找哪
里要怎么办爸爸都没意见，我只希望妳们开心，对于婚礼我只有一个要求 ，那就是不要
让我们上吐下泻！！！
（by 深受其害的老爸