抱怨文长甚入
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这是一个一步错步步错的婚戒购买故事，
今年8月先生在101 Cartier购买了婚戒求婚大成功，感谢店员Grace预测的戒围很准，
服务态度好也非常体贴、细心。求婚完隔天9/1因为Grace没上班，我们急性子想赶快
买先生的对戒并送刻字，所以才遇到了这位雷店员-Violet。
一开使询问她玫瑰金的戒指应该都是镀上去的吧?
她用高傲的态度回复:我们Cartier没有镀金，都是纯金属，无知这就算了。
后来我们选了铂金戒指到了VIP室的交易桌上试戴，但V店员没有帮忙确认戒围是否正确，
我们想试戴细一点的款式，就用手机查了官网款式，请她用公司电脑帮我们查其他款式的
手上这个尺寸有没有货，她就用不正确的尺寸查内部电脑，表示都没库存，不然就调货。
这我们也做罢就直接买原本那款戒指。在买的当下V店员只顾著打印出货及刻字的维修
单据纸张，手忙脚乱的拿来拿去，根本没亲自确认戒围尺寸有没有问题，也没有做任何
言语提醒，请我们确认尺寸，我们的戒指就直接 送 刻 字，当然没确认好的我们也有责
任
我们兴高采烈的等了一星期开心的去取戒指，给戒指另一位店员也没有请我们确认尺寸，
就这样这个58号戒指被我们带到了餐厅，破坏我的准备的信及替先生戴上戒指的计划。
戴上去的那瞬间两个人都傻眼到不行…戒围松到可以戴在中指上…
想当然立刻打回去给101 Cartier说明情况，之后接到V店员的电话，
她最让我生气的点是以下沟通过程...
1.V店员说:我遇到很多客人都是前两天买的戒指，后两天来取手就小了2个戒围…
2.取戒指那天是周五，V店员说她六日休假，需要等到周一上班请我们去店里处理…
我说假日没有别人可以协助处理吗? V店员说因为假日周年庆不好意思麻烦别人…
3.搬出我们有装监视器，可以调出监视器确认，我说有监视器最好，请她马上调来看
4.她去确认监视器可否调出来看后回电给我说:我们要取得总部同意才可以调…
这些话真的太让我生气，直接写信给Cartier总部客诉，后来才接到101 Cartier主管的
电话，约时间去处理，9/12在现场V店员在没有看监视器前还说谎!
说""我有跟你们说这个戒围会比较大喔""
请问到底有谁在你有提醒我的情况下，会买一个不是只大一点点，
而是戴上去会直接掉下来的戒指回家???= =
当下真的理智线差点断掉，直接叫他们把监视器画面播放给我们看，但手机翻拍的监视器
画面居然会没有声音，让我怀疑他们是不是故意把声音拿掉，避免争端!
监视器显示V店员完全没有帮我们确认尺寸，主管将戒围太大的戒指戴在我先生的手上确
认
尺寸，这个确认的动作是V店员从头到尾都没有做的，结果我先生的戒围是55号，
整整差了3码....。
后来主管还要我们支付戒围修小的费用(官网显示约要5千元)，是我们表示我们不会再付
任
何费用，主管才表示会向总部再争取看看…最后终于在10/1收到没问题的戒指...
将这件事情讲出来，是想让向我们一样的新人，去买戒指时遇到烂店员真的宁愿先不要买
出去再回来换一个聪明店员才不会向我们一样，买了两个戒指跑了4趟，
还毁了两个人的重要时刻。
连买件Uniqlo的衣服都会再三请消费者确认尺寸，
现在真心觉得Cartier这个品牌价值，在我心目中连连锁成衣品牌都不如。
PS. 原本跟主管约好10/2下班晚上去取戒指，主管因为有大客户要求他将戒指送去顾客家
所以交代给另外一个主管，但另一个主管也没好到哪里去，不是大客户就该认命，
大家要买的话真心建议不要去101店....雷店员真的太多!!管理也差到不行，大户就
另当别论啦~
https://i.imgur.com/E4ohDBu.jpg