文长非常长，本来想说算了，但还是花了三小时打，可以直接end 后面有结论。
(或是第4点跳过，因为他们鬼打墙私讯那边很冗，我浪费一个礼拜在确认这件事，
但又想完整呈现我们处理时的烦躁感)
事情已经过了5天了，当天离开前真的我跟老公都气死了，然后觉得自己也太衰了！！！
自己的礼秘离职了，服务觉得被丢包，没有积极处理。因为过了5天后还是冷静不下来，
于是决定po版提供给大家经验分享。
另外这边的相关问题都有跟店家直接沟通与反应，但店家说如果我们觉得他们服务不好，
甚至想要po文的话想要退订的话，他们也阻止不了我！ 当下听了更令人火大！！！
先说本来是超喜欢这家店的，觉得每次去试礼服都跟那边的礼秘、柜台聊的很开心，试礼
服的过程很舒服。但最近去发现之前服务我的礼秘离职了，还有柜台一堆人也离职了，这
件事还是我们后来主动问才被告知。
我们知道香槟蕾丝跟很多大牌摄影师还有新秘有合作，还有广大的粉丝，这边仅作真实心
得文分享，香槟蕾丝如何从红店变成我们踏进去很有压力的黑店，给后来要去的学妹们谨
惕。
背景介绍： 我们去年7月去参观后下订的，后来因为选定白纱被婚纱照摄影师打枪，我们
试了几次之后改成了这件粉色Hayley paige准备要当送客礼服，但因为实在太多新娘穿
过 (疑，你说他们不是一礼服只穿11次就不再租了，哈哈我们也是这么相信，但他们说太
热门我们会再进一件哈哈哈....)，还有后来看过太多新娘穿了被背版吃掉颜色，拍起来
不像粉色，裙摆设计太澎站在地面有点显矮，还有后来我们拍照新秘说，这件她没有看过
有新娘穿过好看，原因是因为这件礼服胸口不顺 (但有试过的人应该会知道香槟蕾丝会说
这件胸口那边可以改顺，但我们新秘都这样说了，总是心魔会挥之不去)，基于以上理由
，我们赶紧在两个月，换款大限前，脸书私讯提出换款需求，就有了以下的发展。
(粉色礼服)
https://i.imgur.com/4afbNgz.jpg
事件说明：
礼秘离职不主动告知，原本的礼秘人很忠肯，不会看到穿完礼服就狂称赞，给人太大的压
力，总是可以给你最适切的建议。这次因为要取决要退订还是换款，所以先是狂搜寻各大
新秘的照片，(因为他们粉丝专页的照片很少.....) 后来传了照片约了要看金色跟蓝色礼
服。结果说蓝色在，金色不在，去到现场才发现两件都不在。
下面是事先沟通要金色跟蓝色的截图
https://i.imgur.com/RU6w0VJ.jpg
https://i.imgur.com/1RBcteD.jpg
https://i.imgur.com/qvxWF0P.jpg
2. 因为两件都不在，所以当天去其实还是有乱试了一些，我们一直以为是很临时约，所
以我们的礼秘不在，换了一个礼秘临时帮我们服务，当天还试了另外一件独立挂在外面的
另一件蓝色，然后穿上去明显压胸..... 结果礼秘硬要说不显胸，然后拉着柜台人员一起
过来狂称赞，连女神范儿这种诡异的形容词都出来了....，然后不停的狂推这件，我们一
直跟她说我们希望未来能再试原本要试的金色与蓝色，然后他说因为晚上10点了，台中店
已关门，明天礼拜二会帮我们问，如果没有请我们打电话提醒，没想到开始进入了调礼服
约时间的的恐怖鬼打墙。
礼秘狂推的那件蓝色礼服，但我跟老公都觉得显肩又压胸..... 大家猜猜这件租金多少呢
https://i.imgur.com/ffaZqIZ.jpg
https://i.imgur.com/qEbHSJD.jpg
3. 当天离开，我跟老公都很怀念本来的礼秘，此时我还傻傻的以为只是因为很临时约，
结果老公大胆猜测我们原本的礼秘可能离职了，因为整家店的人像换一家新的一样... 事
实证明我老公是对的，离职好多人。
4.开始进入鬼打墙桥礼服时间，觉得太复杂可以略过，直接看第5点，简言之就是为了调
礼服我跟我老公都要崩溃了！从2/11号桥到2/15号。
我们2/11礼拜一晚上去试完不是我们想试的礼服后，礼秘请我们明天私讯她加上打电话提
醒她，我们两者都做了，还是得不到回复，直到2/14看到金色礼服的正面照，想约金色跟
蓝色共同在的时间，因为蓝色只有台中店有所以她说她要问，结果又不了了之
https://i.imgur.com/DDz2QlN.jpg
https://i.imgur.com/AHxdMqB.jpg
https://i.imgur.com/bLt8ai9.jpg
https://i.imgur.com/iSw0Kvx.jpg
结果2/15因为之前的几个问题也没回，我又主动询问，给了3/11的时间，但是离我婚期只剩一个
月，希望有早一点的时间，然后又不见....因为我们周末会经过台中，所以提出自己去台
中店试穿的要求
https://i.imgur.com/fTJmp4Z.jpg
https://i.imgur.com/Bl9zOQ9.jpg
2/16 礼拜六终于回应了，但只回应了最后问礼秘离职问题，我们只是想调件礼服啊！ 然
后其实我们之前已经有问过能不能直接去台中店试穿，他说没关系她可以帮我们调上来，
但因为周末我们有事会路过台中想自己过去就直接试穿，结果礼秘一直搞不清楚状况
https://i.imgur.com/LXm6YzB.jpg
https://i.imgur.com/46lnxZ8.jpg
总算在2/16 五天后敲定时间了...... 但一样又问一问能不能晚一点后，又失联.... 隔
天2/17他问我们2/19呢？
https://i.imgur.com/yIFKxyy.jpg
后来老公真的受不了这样的处理速度，2/17又打了一次电话过去，请他们有空回拨，回拨
后原本又要不了了之，后来老公问了，请问一下调一件台中的礼服到底要多久时间，还是
我们自己打去问，他们才说你们蓝色3/1真的不行吗？ 此时我们面面相觑，因为明明私讯
是说3/11 现在电话又说3/1 ，真的是What the .....)
因为非常不放心他们的办事效率。于是后来老公请我照着他电话内容 3/1的时间去确定蓝
色的试穿时间，金色就照他们安排的，我们赶过去就好，又打电话来说2/18可能礼服回不
来！！！！！！ 要我们改礼拜二，我们改到礼拜二后，又私讯来问我们礼拜一行不行，但我
们已经又排了礼拜一晚上的其他事情，觉得这样反反复复超级烦！
https://i.imgur.com/6aMtMIl.jpg
https://i.imgur.com/esJ7nMz.jpg
5. 终于进入重头戏，到了2/19礼拜二当天晚上去试礼服，一见面又另一个没遇过的礼秘
Eva就说他今天很忙喔，很迅速就试了金色礼服，老公此时在外面自己逛逛，问了Eva 能
不能再试另外一件礼服，Eva突然变脸说，可是Peggy说你们只有要试金色礼服耶，我还有
其他客人，今天可能无法喔。因为距离关店大概还有40分钟，要试的那件礼服也是拉链式
，并不困难，且我们去店里并未得知我们只能试一件礼服！！！我老公就说不能顺便试一
下吗？ 上次好像没有看到这件，此时我就听到Eva对我老公说，是喔~ 这件一直放在店里
^^ 我老公被她变脸跟拒绝吓到，甚至有点怒，说不然我自已帮我老婆试好了，就顺手拿
起衣架要拿过来，Eva就从远方大声说请你不要这样，如果伤害到我们礼服要怎么办，说
实话可以调录像，我老公就提起来而已，她就不爽的说没关系，我现在可以帮你们试，我
只是要跟你说，Peggy跟我说你们只有要试一件礼服而已！(我想强调的是，我们传那件是
希望我们能确定我们试到那一件礼服！我们并不知道，我们当天只能试一件礼服)
6. 后来老公被这一切惹怒了，就决定把我之前把他压下来不要说的事情跟Eva说。就是之
前我们有个新娘群组发现他们香槟蕾丝很红的那件礼服，淘宝上面买得到耶，此时Eva边
帮我换边说，喔～是淘宝又怎样...... 此时我听到大傻眼，只想赶快离开这里，我从来
没有遇到这种服务态度的礼秘过。
https://i.imgur.com/PCs1atm.jpg
https://i.imgur.com/xjoag2l.jpg
https://i.imgur.com/XTpORd9.jpg
https://i.imgur.com/7fbTLWy.jpg
https://i.imgur.com/lUJEmPQ.jpg
淘宝 (随便找几间店)
https://i.imgur.com/fG3p1qe.png
https://i.imgur.com/OjCbFsQ.jpg
https://i.imgur.com/HD0765P.jpg
7.后来试完，只想询价完赶快离开这边，时间是9:40左右，跟一位柜台人员询价，似乎是
新来的，帮我们上去二楼问，结果我们开始狂等....等到楼上客人都下来离开了，我们还
在等，到了大概50几分左右，她一派轻松的下来边假笑说，你们有什么问题要问^^ (所以
我们刚刚请柜台上去是问.....) 金色报价四万五还四万六，非品牌还这价位.....
8.我老公开始大抱怨这一个礼拜调礼服一直很没效率，然后问他们是不是因为我们的礼秘
离职所以把我们接待成这样，中间得到一大堆官方式没有感情的回应，后来我们沟通未果
，只要求能尽快帮我们确定蓝色礼服3/1台中店可以调上来，但因为228连假，3/3有没有
可以的时间，Eva就说今天就会给我们回复，我老公回她说不是说10点台中店就休息吗？
Eva很不耐烦的说，你知道有私讯的功能吗？ 我们下班还是可以私讯啊。 我老公说，我
只是要跟你说，当初就是要当天确定，是你的同事Peggy说，10点台中店已经下班，不能
查时间。
9. 后来离开店之前，在门口，我们又再跟他说一次，我们没有想到我们的礼秘会离职，
然后得到这样的服务，Eva就直接说，如果你真的不能接受我们的服务的话，也只能按照
规定来，就退订，我们也是尊重！ 听完超级超级不爽！
结论包含几个给以后的学妹建议:
1.香槟蕾丝台北店跟台中店是不同的店家，但可以互调礼服，建议各位学弟妹若真喜欢香
槟蕾丝进的那些品牌，可以台北店参观后不要下订，直接去台中店试，你会发现礼服跟白
纱多了三倍的选择 (台中店还有妈妈礼服) ，而且你会发现热门款式几乎都是台中店要调
上来台北店。另外台北店的礼服跟白纱已经很久很久没有汰换了，我们去年看到我同学两
年前结婚的白纱还在那边.....而且我们去年7月下订到现在，礼服没增加几套，但是看到
台中偶尔有po新图，但你问他们台中店有进什么礼服，他们也搞不清楚，他们还会建议你
有些新人会下去台中试，试到喜欢的拍照，他们会帮我们调上来，真是搞不懂为何已经过
了这么久，都还是要新人自己主动去找礼服来凑套数，会有一种他们总是等到这件礼服红
了，他们才愿意买或进？ 如果你们看到他们店里挑礼服的眼光，一定会觉得台中店的老
板眼光好太多了
2.香槟蕾丝白纱偏向欧美小拖尾甚至不拖尾，若你偏向大拖尾，请放弃这家店，店里唯一
件大拖尾相当普通且笨重 (其他版上热推几乎都是台中店的) 若真的很喜欢小拖尾、甚至
偏礼服这类型的白纱，你会发现某台北某知名只进欧美品牌的礼服店的价位更加合理，大
概除以2..... 而且全店只服务一个客人，品牌款还比香槟蕾丝的台湾自制款租金便宜，
我们想试的那件金色的裙摆是真的很美，但看到背后的绑带跟肩带就会觉得质感不太好，
有试过的人应该知道我在说什么，想说送客拍照好看就好，结果租金原价要46000，根本
不值得。
3.当时我拉着老公去，就是冲著这件板上跟各大新秘都有大推的红色礼服，别说了，店内
租价13800、11800、9800，若你只因为这件婚纱而想下订香槟蕾丝，请再三思，你可以或
许可以考虑直接买一件，或许有人会说淘宝很会盗图，但只要是这种model上面的衣服，
几乎就是实品，更何况卖场不只一家。我不确定大家认为一件礼服租一万附近，原价应该
要多少合理，但我想一开始我就是为了这件红色礼服而踏进这个店家，现在只庆幸我们没
有租这件，不然我会哭死，以为自己穿到他们独家订制款，结果是淘宝就买得到....
淘宝 (随便找几间店)
https://i.imgur.com/fG3p1qe.png
https://i.imgur.com/OjCbFsQ.jpg
https://i.imgur.com/HD0765P.jpg
4.这间订金不能转让，而且是第一个价钱的50%，下订后若像我们很衰遇到礼秘离职，后续接待礼秘服务不好，摆明
要你退订，也无可奈何。 不要像我们一样，为了突破试穿三件的限制，脑冲下订，你
忍住去别家，会发现外面的世界很美很大。
5.血泪分享，若跟您在香槟蕾丝遭遇的情况不同，恭喜你，以前的礼秘超好，我们也希望
没有遇到这些事情！
6.台北市欧美品牌店家很多，建议多多参观，之前版上有人分享一篇北市欧美品牌礼服店
试穿分享文含金量很高，里面香槟蕾丝的观点跟我们的观点一样。
最后想附上之前去别家试到的欧美品牌婚纱，是金色那件的1/3价钱，也没有他们礼秘瞎
推的那件显胖！
https://i.imgur.com/U2DbWfh.jpg
https://i.imgur.com/WnXM4E1.jpg