在版上吸收了很多资讯
也打算婚后来很多分享心得文
从来没想过第一篇文竟然是抱怨文...
喜饼在大黑松共订了两次
第一批73份西饼，于婚前正常交货
第二批45盒西饼于7/6下订
预定于7/21婚礼前一天送达结婚地点饭店
有告知前一天会去载一部分饼隔天早上迎娶用
于7/17前往店面付款完成
7/21（婚礼前一天）：
要去饭店载迎娶的饼
到饭店时是晚上7:00
询问饭店发现大黑松并没有把饼送到（当天饭店有其他箱大黑松的货，唯独缺了我们的）
后来致电大黑松
小姐听到后说帮我查询再回电
我跟新郎就在饭店等他们回电
晚间7:15：
又致电给他们一次
表示还在询问不知道状况
晚间8:09：还没回应
当时已离开饭店到家
我又主动打了一次给他们
店员说物流今天一定会送到
我回复如果今天没到你们又下班的话我该找谁负责？
而且我有一些饼隔天一早就要用
店员询问是需要大饼的话他可以帮我送过来
但是西饼他那边没有没办法给
我到这边已抱持明天迎娶没西饼就算了的心情
晚上9:00：
店员送6个大饼过来
见面时说所有喜饼已经送到饭店了
并表示可以跟我一起骑摩托车去载...
我需要12盒西饼6大饼
我表明两台摩托车载不了...（因为我本人载过三盒紧绷）
店员有一直跟我说不好意思
我说我知道可能不是你的问题所以我不找你负责
但是现在这样请问一下你们公司通常怎么处理或是补偿补救
她说一定会再询问回复我
晚上9:10：
后来我请爸爸赶快载我去饭店把隔天迎娶要用的饼都载回男方家（饭店是9:30关门）
还好赶上在关门前两分钟跑进去自己搬饼回家
事情到这边算是救回来正常进度了...
办完婚礼后
7/23下午1:10分：
因为还是没接到大黑松电话
我们也即将出国蜜月
所以跟老公亲自去店面询问
门市小姐说店长不在
然后说原因是物流送错了把我们的货送到台南
接到我们电话后有联系物流
赶快紧急送到高雄
是物流延误的问题blabla
并说明等等下午3:00前一定会回复我处理的答案
下午3:00：没有电话
下午6:08：终于打来
表示补偿我们的是送两包喜糖
我都办完婚礼了你送我喜糖.....给我吃吗
后来说不然送我一点西饼
因为新娘不能吃饼所以送小盒让我吃......
听到这边我就直接告知不用了谢谢
事情结束。
抱怨的点是：
1.如果我前一天晚上没有要去饭店载饼的话
是不是隔天结婚时才发现饼还没到呢....
2.所有的联系都是我主动联络
大黑松说的“一定会赶快回复您”我从来没收到过
3.就是家庭的煎熬了
晚上八点多发现目前隔天的饼还没到
男方家询问隔天一早迎娶的饼呢
对于忙到不行的前一天晚上新娘真的差点心脏跳出来.....
4.还麻烦爸爸晚上要休息的时候出门帮我载饼
要早点睡不舍嫁女儿的爸爸帮我担心跟奔波
对爸爸很不好意思呜呜呜
因为婚礼最后的结果还是顺利完成了
对于中间的煎熬紧张还有麻烦爸爸也都过去了
我也觉得就这样吧
只是我真的没有感受到大黑松想帮我们处理问题的诚意....
我不了解他们公司对于货运多跑一趟对于成本有多少
不能帮忙我们将需要的送到离饭店10分钟的男方家
也从没打电话询问我们有没有顺利拿到饼迎娶
在饭店时我询问了一下人员
有没有遇过这种问题
她说她在这边还没听过饼忘记送到的
我是第一个
我心里想说好吧可能我也是蛮幸运的哈哈哈
对于订大黑松小俩口送到饭店发饼的新人们
最好还是当天早点确认一下有没有送到
我不希望还有人像我一样在婚前一天晚上那么紧张Q_Q