这是多个月前发生的小事
是规划蜜月中不愉快的点之一
后来也找了别家办理其他海岛行程
但每回忆这段过程还是觉得有点失望……
因为自己也算带点任性决定中止合作
或许未来还能再考虑这家（？）
趁现在闲闲来分享这段文长的插曲吧
我跟老公6月就开始规划11月的蜜月旅行
打算要去Bali
在到处打听评价跟搜寻推荐文后
找到一家简称BB的旅行社
它们粉专也很认真规划经营
感觉玩得很在地且行程可以客制化
让我觉得它很棒！
接洽要先在网络填写咨询单
告知旅行的时间地点、人数跟联络方式
将咨询单mail过去很快就收到回复
信件内容也很细心
再次介绍旅行社背景
告知会有两个旅游顾问同时帮忙我们规划
确认我咨询单的出发时间、地点与人数
也询问这次旅行的预算和许愿行程
信中他提到：
“我们家的报价模式比较不一样
我们会照您的预算
去扣掉比较无法变动的机票成本
然后照您剩下的预算去做最适当的规划
初步规划出来后会跟您沟通
然后再做调整修改
让您真的把钱花在对的地方”
规划时间约5-7天
我跟老公回复是去bali一周没错
蜜月期待住好一点的房间
行程规划没什么特别想法
就参考旅游书
还有其他旅行社规划的点写在许愿行程
像蓝梦岛、金巴兰、海上屋、按摩、脏鸭餐
一人预算是45000元/两人90000元
(其实老公是说预算50000
但我猜之后可能会有一些额外花费
所以少报10000元
想说先看看行程规划报价)
很快收到旅游顾问回信，他建议
“因为是蜜月，建议住好一点
老实说以目前这样的预算只能住到4.5星
建议以一人50000万来安排比较好”
也跟我们要护照照片
说这段时间有不错的优惠机票可先订
正式开票再付钱就好
但我们算是很早就问11月行程
饭店的部分得到7月才有新的报价
所以要我们再等两个星期
他再帮我们安排行程，回复信件
目前沟通我都觉得很不错
预算当然给他加下去没问题囉！
但时间一天一天过去
到了七月中
已经一个月了还没收到回复
我自己主动询问了目前状况
过了三天就收到回复跟行程报价囉！
老实说行程规划
我跟老公都超级满意！
但看到一点是我决定不合作的关键……
而且心情满怒的……
顾问提到已经帮我们预订某航空的票
但在规划行程时才发现我们是去一周
他一直以为是五天
所以预算帮我们拉高到一人60000元
嗯…………等了一个月
等到的结果是说看错我们的旅游时间
而且约定七月（大概要14天）报价
却等了一个月也没有主动联络
中间也没有先来信或来电沟通
没有先问增加费用或是降低住宿星级的讨论
直接就把预算拉升到12万报价
其实不是没预算
但我担心之后又会有类似的事件发生
旅行费用无限上纲
且当时说有两个顾问帮我们服务
也从第一封咨询信、第二封再次确认时间
第三封我们回复时间没问题
这样的过程讲了三次时间是一周没错
到最后却还是出包
让我觉得不够细心
我回复他不考虑这个行程
最主要是心理预期上与沟通产生落差
收到来信才知道在天数规划上就出现问题
与我原预期预算相差万元之多
从两人9万到10万到12万……
但顾问们应该觉得这没有什么
再次回信
虽然目前是有落差希望之后也有机会能替您服务喔 预祝您蜜月及新婚愉快 ……
唉～就这样跟bali说拜拜
其实心里是期待这个旅行社
也很期待这个行程
但卡在沟通过程的落差
真的过不了自己的关
后来我们也决定蜜月不去Bali了
之后再自己自助去玩
也找了其他旅行社参考海岛蜜月行程
认识了菲律宾爱妮岛
看起来很棒！
下周即将要出发蜜月旅行了
期待下次来分享是推荐的心得囉~~~