: 不好意思
: 我刚好是这家旅行社的好朋友 这状况我们刚好了解
^^^^^^^^^^^^^^好朋友插那么多话干嘛?
下面讲那么详细，好朋友也知道太多内幕了吧？
: 不建议我稍微插话一下好吗?
: 先生您应该是在先前报名了其他日期的团体
: 但是因为您当时的业务员跟您推荐了4/2的蜜月推荐浓情蜜意12天的意大利团
: 而不是一开始就在这团体里面对吧?
: 先说 也许放上蜜月标志这部分的确是一个行销的手法
: 希望能够吸引更多年轻的蜜月族群来体验美好的蜜月之旅
: 但是回过头来 在网站上放的都是蜜月推荐 不代表整团的人都是去度蜜月
: 换句话说 也有可能男男参加 女女参加 难道他们不是度蜜月?
: 我知道的情况是 您转团过来之后 已经是超出送过R牌行李箱的名额
: 而您从头到尾还是一直在执著著那R牌行李箱
: 业务人员也很婉转的告知了 您目前是在第六对 所以拿不到行李箱
　　　　　　　　　　　　　^^^^^^^^^^^^^^^^^^详细道你还知道第6对？
: 这些都是在您出发前就知道的事情 对吧?
: 而凤凰旅游是这样的 时常有些预计今年要办婚礼 先提前蜜月的客人没有喜帖 我们也算是蜜月
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 这一大段太详细了，你该不会说你才刚跟朋友对质吧？
: 二度蜜月的客人没有喜帖 我们也算是蜜月 只要配偶栏上有合法的登记是配偶
: 绝对是从善如流~
: 您说在您先前的贵宾们他们年纪大 没有拿喜帖却可以拿到蜜月礼?
: 那之前类似的状况我们也都是从宽处理 这些可能业务人员第一时间
: 并没有跟您解释清楚 就是业务人员的疏失
: 但是一口咬定旅行社因为不想发送R牌行李箱 做不实广告 欺骗消费者
: 但是前五对确也都拿到行李箱了不是吗 如果真的要欺骗怎么还会送呢?
: 游戏总有有戏规则 就像是早鸟优惠 许多客人过了早鸟期限却还是要早鸟优惠
: 说白了就是要折扣 难道旅行社就没给?
: 目前您悉知的各大家旅行社 并没有真的针对整团都是蜜月的朋友去设计个别的团体
: 但是凤凰这套行程 有帮您安排专属两人烛光晚餐 有帮您安排佐餐酒水
: 有帮您安排阿玛非海岸线的面海景房 有送您专属的夜游写真
: 您除了R牌行李箱没有拿到之外 蜜月小礼确实也拿了不是吗?
: 幸福启程：蜜月香氛礼 (请提供喜帖正本,两人合领一份)
: 爱的旅程：旅途中FB打卡PO甜蜜照，送浓情冰淇淋
: 浪漫限定：梅第奇家族最爱私房菜~双人浪漫晚餐(葡萄酒无限畅饮)
: 以上这三份除了游戏规则订的R牌行李箱之外 想请问您 有哪一份是遗漏给您
: 或许我可以帮忙您处理?
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 可以由你帮忙处理这句话很奇怪
你是有多大的份量可以帮人家处理???
: 就我所知 您应该不是直接跟凤凰旅行社报名的吧
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
你知道的也太多了
: 也许透过其他间靠行的旅行社 确实是没有保障
: 服务的也都是这些靠行的旅行社 业务品质的确是参差不齐
: 关于您说的品保协会 应该也不是透过本公司回答您的吧?
^^^^^^ 唉唷？漏馅儿了吗？
: 所以我们才会一在向您推荐可以直接跟凤凰旅行社本公司的专属管道来报名!
: 可以得到最快最新的资讯 同时也更有保障
: 何况这项行程才刚拿过旅游金质奖呢!
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 就不就好棒棒呢！
: 如果行程中 有任何对您不礼貌的地方 本公司绝对妥善处理
^^^^^^ 你又错了第2次。
你是有什么样的责任跟义务可以帮人家妥善处理？ 你们是有什么关系?
要嘛就是请本人来处理，不要在那边说你是朋友可以来处理，别把事情搞复杂了。
: 并且在乎每一位客人的感受!
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^太官方SLOGAN
: 尤其是针对蜜月的客人 一生可能难得一次的蜜月之旅 选择了凤凰
: 怎么可能还不珍惜这得来不易的缘分呢?
: 若是有任何冒犯的地方 都可以再来信通知!
: 我们都会尽善良人义务来为您服务! 谢谢!
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总而言之以上非常奇怪。
前面说朋友，后面说本公司，细节还可以讲得这么详细。
不知道你到底是什么身分?但如果客诉处理是这样的话真的很烂。
要麻就叫你那"朋友"亲自上来解说。不要在那用什么你是朋友的身分发言，
于情理都非常不妥。
是本人就是本人，不是本人就叫该位快来解决，而不是用第三者身分插话。
不管你跟这人是什么关系，你这样做只会更让人反感而已，
尤其是别人会对你那位"朋友"更反感。
现在记者们都爱上PTT，没搞好哪天人家就会来抄，
如果上版面了应该就不是你跟你的朋友解决得了的。