[心情] 被高雄华漾取消婚宴服务

楼主: anlimm (Lim)   2015-10-13 23:47:22
以下是怒冲冲+悲悽悽的抱怨文,不喜勿入唷!
呜呜
=============抱怨文开始=============
小妹在明年三月五日结婚
今年五月初的时候ㄧ拿到日子之后就赶快找饭店
除了汉神巨蛋、颐品等没有场地之外
高雄的国宾、丽尊、华漾、雅悦等等这些在网络上评价不错的都去看过了
为了考量外县市的朋友
闪光坚持要亲自搭公共汽车、捷运+走路的方式到各个饭店
那两天下著大雨,我们几乎全身都湿透了到处走着
加上考虑服务、场地、交通、酒水 ooxx 等等等的问题
而且服务人员很亲切,去年也有好友在华漾办婚礼
觉得婚礼的非常温馨,令人印象深刻
其实当初依照我们预计的人数几乎达不到低消
但是因为不足低消的部分可以兑换成餐厅的餐卷
所以跟长辈讨论后,最后满心欢喜的订了华漾
==========事情过了五个月==========
然而昨天早上闪光接到华漾的电话
说因为明年四月份饭店要重新装潢
所以婚宴当天不足低消或是保证桌没有开桌的部分无法兑换成餐卷
即使我们愿意等到装潢结束也不行
必须要付半桌的钱结清或是全数打包带走
详细情形需请我们亲自去一趟
闪光是比较温和木讷的人
也没有在电话中多说什么
但是当下听闪光转述的时候觉得很不合理
因为这是合约上明定的条约
怎么可以说改就改?
所以决定今天晚上下班就去华漾看看
一切当面讨论
一跟服务人员当面接洽的时候
开场白与气氛让我觉得很诡异
本来预期着要讲装潢与餐卷的部分
却变成了“因为华漾跟大立伊势丹的合约到明年二月,所以明年三月份之后的喜宴华漾无
法继续服务”
服务人员讲了很多,言简意赅来说就是这一句
当下脑袋一片空白,觉得自己是不是在作梦
“不可能吧!这么X的事情都被我遇到”
当初查过华漾是蛮大的公司
应该不可能做出那么瞎的事情吧
但是无论有多少OS都没有用
看着服务人员静音似的嘴巴一开一阖的画面
我渐渐回到现实
发现这一切都是真的
然后取而代之的是燃烧起来的怒火
还好我不是男的,不然我的XX已经着火而且臭灰干了
压抑著怒火,想爆发暴走暴气爆炸爆破爆粗
但是又想到基层人员其实也很可怜
而且他们也可能面临被资遣的问题
可是我忍不住情绪啊啊啊啊
所以还是适度的表达我真的很生气很失望很错愕这件事情
无论是谁都会很生气的吧!!!
一开始真的没办法很冷静的思考
毕竟我们当初就是担心订不到理想的饭店
才提早十个月找好饭店下订
虽说负责人员看起来很努力帮我们找方法
也带我们去楼上的红豆食堂看场地
但是我情绪很差不管看什么场地我就是不喜欢啊 呜呜呜
红豆食堂的阿姨还叫我不要心情太差
笑一笑比较好看
笑你老X啦 最好笑的出来你笑给我看啊
(对不起红豆阿姨我不是针对你,但是我真的开心不起来)
看完场地我想因为负面情绪也有影响
我实在无感
但是当下已经有冷静一点回去跟华漾的负责人员谈
基本上现在就是他们会赶快协助我们找适合我们需求的饭店
先找到饭店之后,其他服务或是赔偿就另外再谈
其实根本无法思考赔偿的问题
当务之急是希望还能找得到理想的饭店...
其实跟我们洽谈的小姐态度非常好
感觉上是高度配合
虽然她说他们会把对我们的服务做到最好
但是后续的问题我们相信她也没有决定权
公司说不行的,她也只能跟我们道歉而已...
最后离开前,小姐再三强调会全力协助我们
还说华漾是大公司,不用担心会不见
我说,既然是这么大的公司,做出这样的事情真的很扯
小姐听了之后,很尴尬的跟我们道歉
说实在的,这样的事情已经让我们完全失去信任感了...
我问她有这个情形的有几对新人
她说总共有三对
刚刚po玩FB没想到有其中一对新人看到我的文章
马上就联络我了
他们的婚期比我们晚
接到的电话一样是说餐卷的问题
我跟他都觉得,如果是在知情的情况之下却用餐卷的问题请我们到现场洽谈
这实在是太卑鄙了
只希望现在能赶快找到理想的饭店...
也希望有这样情形的新人能够迎刃而解
作者: kimuratakuya (烈日秋霜)   2015-10-13 23:52:00
感觉有够差 还不敢直说是租约到期很想飙人 但那小姐可能也要没头路了 飙他也没用颐品桌数不足放弃+1最气的是对客户说谎

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