分享一下我自己的申诉经验
第一要务就是赶紧在七天内蒐集有要求退费的证据
http://www.consumers.org.tw/unit421.aspx?id=7
这里有一些存证信函范例可以参考
不用写得很法律文字也没关系
重点是要证实你在七天内有要求退费
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
这是消保会线上申诉系统，资料填写填写完整就会受理，很方便
当初我填了之后大约两天消保官就有主动打电话与我联系
也是建议我要先有要求退费的证明
存证信函或者短信、email都可以，建议存证信函比较有吓阻力
七个工作天内，消保会就会发公文下来
正本给被申诉的厂商，副本给申诉人，也就是你
通常收到存证信函就会愿意退款了
如果第一次申诉不成还有第二次申诉流程，这我就不赘述了
祝你顺利拿回订金，以后付订金前也要先三思喔~^^
※ 引述《may77429 (奈奈☺)》之铭言：
: 我10/9（五）跟先生一同前往世贸ㄧ馆妇幼展，在哈皮宝宝照的摊位被推销员拦住去路，
: 得知我们仅登记未拍婚纱后，表示自己是摄影师，希望我们能看看他的作品，说只要看看
: 就很开心了，于是我们就坐了下来...想说看看也好
: 接待我们的是摄影总监陈先生，表示自己是法国巴黎的总监，给我们看一些婚纱作品（但
: 展场并无法国巴黎摊位），我承认作品很喜欢，之后提供的优惠也很吸引人，本想去逛逛
: 其他宝宝摊位想一下，喜欢的话当天就回来下订
: 毕竟我参加的是妇幼展不是婚纱展，当下没有拍婚纱的动机，属访问买卖，但陈总监不让
: 我们有任何考虑机会，表示当下就必须下订才有此优惠价格，我当下被说服了，询问有哪
: 些缴费方式，陈总监斩钉截铁的说只能一次付清，所以我刷卡缴清了并拿到订购单（非制
: 式化契约），也拿到发票（但发票章不是法国巴黎，是哈皮摄影公司）
: 当天回家为此跟家人大吵，家人认为因我目前有孕在身，婚纱这件事未来还有很多变量，
: 认为我决定的太早，且事后发现陈总监有意隐瞒消费者权益的部分，未尽告知义务（ex:
: 展场销售有五天犹豫期、可先付订金不限定一次缴清），跟家人吵到我情绪激动的喘不过
: 气导致出血挂急诊，好险宝宝最后是保住了，但此事不能再这么下去，所以决定10/11（
: 日）再次前往展场要求刷退取消订单
: 事隔两天，周日我们再度前往展场找陈总监，陈总监说展场上无法刷退，说这是展场的限
: 制，不信的话可以去问大会人员之类的理由拒绝我们，只说可以转消费，一直拿其他优惠
: 出来，我们事先有做过功课，知道陈总监在说谎，所以坚持不离开，事后陈总监改口说要
: 退可以，但要扣除订金及手续费（怎么下订当天都没说可以先付订金，退订就要扣订金）
: ，我们当然还是不妥协
: 直到老板娘刘小姐（婚纱公会理事长）出面，一口答应整笔刷退/不扣任何费用/不需再跑
: 一趟，我们终于放心了，但当老板娘离开我们座位时，陈总监却坚持要我们去法国巴黎台
: 北总公司进行刷退动作，这跟老板娘说法不一，询问刷退细节时，陈总监又推说他不管这
: 部分所以不清楚，好在我们再找老板娘确认一次，证明陈总监打算让我们白跑一趟，只是
: 老板娘说因系统限制，且非当下刷退，无法用信用卡机直接退刷，会请公司会计直接通知
: 信用卡公司取消订单即可，原则上周二会好，好了会传短信通知，并写了一张同意刷退的
: 亲笔签名纸张给我（虽然据我所知，刷退需同卡同机器即可执行，但我们感受到老板娘的
: 诚意，就决定相信她了）
: 今天是10/13（二），我还未收到通知，打去信用卡客服也确认尚无取消订单的资讯，有
: 询问多方人员，皆告知1.需刷卡日起7天内处理完成，否则对方有权不退款2.只有原机器
: 才能刷退......
: 但世贸展已结束，周日当天已提供信用卡要求用原机器刷退被拒，我不方便再拖着肚子从
: 外县市大老远跑一趟，现在很无助很焦虑，请问我该怎么办？
: （以上句句属实，绝无夸大或改编）