Re: 新庄典华还没开幕,服务态度让人不敢恭维

楼主: ron0456 (爱困的G)   2014-12-09 22:39:47
我太太没有帐号,帮她代PO心得,原文恕删。
看到littlefish66 (达悟族飞鱼)的分享,
让我藏不住的怒气又引爆了!
人生第一件大事,眼看即将要发生,
怎样都想要有美好的过程,
但是第一次的经验实在糟糕到不行!
提亲、算完日子,再来就每个朋友都在恐吓我要早早预订的餐厅,
虽然婚期是在明年7月底,最近就已经开始如火如荼的开始找餐厅,
但是“新庄典X”我第一个耳闻名气前往询问的餐厅,却让我有种狗吃屎的经验!
我们是11/29下午先打电话询问是否可以去看婚宴场地,
在新庄典X服务员答复可以后,跟对方约好时间到了新庄典华的接待中心,
因为我与另一对情侣朋友都是明年要结婚,
所以我们2对情侣兴高采烈的前往,
过程中,总共有3位不同人员作讲解,
第1位男业务,递了名片,稍微做了新庄X华的楼层简介,宴会厅的数量跟容纳桌数,
虽然他重复了至少2次挑高10米这件事,态度还不错,不过重头到尾照着PTT念稿,结束后
我只记得挑高10米的事。
第2位式婚礼企划,甜美的笑容,和蔼的语气,恰当的询问问题,仔细介绍典华的婚企服
务项目,过程算是有受礼遇。
在结束前2位的说明,接待人员请我们稍等第3位业务来服务,
正觉得一切差不多要进入菜色与参观场地的正题时,
最令人火大的最后第3位业务,一坐下来扑鼻而来的香菸味,带着皮笑肉不笑的表情第一
句开口就问我们说"请问有其他问题吗?",
我们2对情侣当下愣住,
我询问是否可以稍微介绍一下菜色?
业务直问"你们要什么样的价位?"
我回答了我的预算后,他开起了档名为"XXXX(暂用)"的菜单档案,针对我说的价位,每道
菜把菜名念过一次后,就结束了!
(我开始怀疑他的服务态度)
我接着问,"我们等等可以去看一下场地吗?"
业务回应"现在太晚了!没办法,现场没有灯,还在施工很危险" (当时约快17:00)
听起来好像很为我们安全着想,但殊不知他当我眼瞎了!前1分钟有1对情侣被另一位业务
招待入内!
我接着开始双手环胸,一句话都不想问,也不想继续待了!
我们事先打电话告知需求才前往,到了却得不到最重要的资讯,有点浪费时间!
我朋友虽然接着还是有问些问题,
但这位业务,就像机器人一样,你问一题、他答一题!都没有特别说明!
问提供素食套餐的事,"这要依据你们的价位唷!"
问相关包套礼服的事,"要请你们直接去大直店询问"
问礼仪堂内容与费用,"2万"
相当简短有力的回复,大叔是要下班了吗?
这位业务只接待我们5分钟吧!
草草结束后离开,我一大出大门,
只有一个念头想客诉,但3位服务人员当中只有最机车的这位没有给我们名片,
看到littlefish66 (达悟族飞鱼)的分享,马上认定是同一位!!
第一次第一间询问的餐厅,却受到如此对待,我觉得我身心灵受伤了!
之后周末又陆续去了新庄好几家餐厅询问(颐品、新农园、顶新庄),
特别提供"颐品大饭店"的接洽过程,我觉得差不多价位的服务,那A差这么多??
《颐品大饭店》
原本以为百货公司还没开幕所以还没有这个服务,
在完全没有预约的状况下,碰碰运气上楼询问,
一开电梯门,就看到相当华丽的接待中心,
接待人员先是询问我们是否有预约,
虽然没有预约,却还是亲切的引导我们到独立的客席区入座,
然后询问我们婚期与桌数,先提供我们一叠资料参考,接着跑去倒茶水,
我们趁著空档翻一下资料,
后来婚企(其实就是一开始的接待人员)坐定之后,
做了简单的自我介绍递名片,马上进入正题,
"我想先带您们介绍一下我们的宴会厅,参观过后再回到这边做详细的介绍,这样比较可
以想像",
我们就跟着婚企到了宴会厅楼层,总共有4间,我们结婚那天只剩最后一间,
他详细告诉我们收礼桌的摆放、布置、相片区的布置、厅内的设计感与当天能有专属的灯
控、声控师,
以及主桌的布置...劈哩啪啦,专业到一个不行!
中间还会与我们说笑,接着带到梦幻的新娘房,有专属的厕所,还有很像巨星的梳妆台,
不过新娘房与会场相隔有点远,但婚企说会有一个跟随在新娘身边的婚礼小管家,会随时
与会场保持联系确认现场状态,
在看完宴会厅,他还顺道带我们参观更大的会场(可以容纳100桌),360度的LED影音墙 (
唉唷~!有点屌唷!)
回到接待中心,又再仔细介绍公司与婚礼服务,
甚至介绍每种价位菜色,从1.3万、1.5万、1.7万...,每种价位每一道菜的介绍,叙述菜
的特色,与不同价位的差别菜色,
一路介绍到快2万,才请他停下来,果然年轻人就是充满热情!
总之一切的一切都让人有宾至如归的感觉,一点也不苛薄!
不过一切都很完美的状况下,我们的荷包却不完美,宴会厅有基本低消,我们跃不了那个
门槛! 可恶!!若能在非好日子下订就好了!!
(PS:他们非好日子的算法跟有些餐厅不一样,有些餐厅会是平日周一至周四,颐品的非
好日子是普日,没有特别说宜嫁娶的"假日")
以上,落落长的分享,提供大家参考囉!

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