建议原po先找出相关消保法法条
详阅
先到门市要求退订 过程请录音
接下来这招是大绝
请注意
万一她拒绝退款
请以网络线上申诉方式申诉消保官
隔天妳将接到消保官电话
同时妳可以开始写存证信函
（请到邮局购买纸本或邮局网站download )
收到存证信函十个业务七个傻
八个呆 九个挫 还有一个怕麻烦
自然手到擒来
（个人处理网拍业者拒绝退货的经验）