我第一次在这边发文，没想到不是分享甜滋滋的新婚喜悦，而是让人现在想起来还是很难
过恼怒的喜饼经验。
网络上其实对这间评价有点两极，因为之前有收过一盒这间的喜饼，吃起还感觉还不错，
所以就有考虑将来也订这间。
本来非常期待天鹅脖子街(以下皆称天鹅)的喜饼，连试吃别间也没有就直接选了天鹅的，
但是整个服务过程和出货都让我失望透顶。
从订购开始，要确认数量跟内容，天鹅总不积极处理，但这也就算了，因为我本身工作也
很忙碌，有时一忙就要到半夜或假日才有空处理婚事。
因为有些人不方便同一时间领取，所以为了确保朋友拿到的饼干新鲜度，我分了三次出货
，后来第一批出货的时候，明明讲好早上要送达，却一直到中午都没有收到，打电话过去
客服小姐却说司机没送过那区，所以迷路了，要下午才能送来。我直接回说，下午送就来
不及了，我们当天原订12点就要出发了，可以请他快一点或给我一个正确一点的到货时间
吗？结果她们回说“不然给你司机电话号码，你可以自己打电话问他。”拜托，是这样做
售后服务的吗？货没到是要我打电话去追司机吗？
好不容易货到了，结果一打开我更傻眼，有超多盒是根本被压坏的，不知道天鹅是怎么包
装的，盒子都压破了，我怎么有脸拿破掉的给客人Q__Q
附破掉的盒子图：http://ppt.cc/tDt7
那天礼拜六，我一发现马上就打电话过去给客服小姐，结果客服小姐只跟我说请我等到星
期一处理人员上班了再跟我联络，我当下整个情绪被弄得很差，我马上就要用喜饼了，你
跟我说要等星期一才处理，我饼是要怎么送？而且当中期限最短的只剩四天，我怎么等？
后来在我很坚持的情况下，工读生小姐才请正职跟我联络，承诺马上补寄空盒，才让事情
顺利落幕。
这几天最后一批送来了，这次改忘了放纸袋....我真的不知道怎么说才好，我只烦恼怎么
抱着这些圆筒去送客人呢？客人怎么抱回家呢？
后来我打电话过去，也是礼拜六，果然又是工读生接的，说要先留资料晚点回电，我一等
就等了好几个小时，后来回电就表明负责的小姐没上班，这次是直接要我等到端午节连续
假期过后(也就是6/3)才能给我回复，但我也直接跟他说我无法等，因为行程都安排好了，
而且饼期限也很短(最快的6/4就到期了)，她反问我送了没，若还没送要像上次一样补寄
袋子给我，不过当天我就已经想办法送出了大部分，所以也不需要麻烦她补寄了，我也顺
便抱怨了她们的处理流程有问题，她便改口说那等星期二再请主管跟我联系。
难道天鹅出货都不用检查的吗？防压防撞措施都不用用好的吗？喜饼不都是假日才大宗吗
？为何假日公司一个轮班的正职都没有？如果是紧急状况请问谁来处理，再加上每次等电
话回复都要等超久 Orz
而且客服小姐一直说要传短信跟我说汇款帐号，我等了非常久都没有收到，天鹅到底讲不
讲求效率？我真的很难理解....难道尾款不打算收了？
原本推荐很多最近结婚的亲友天鹅的饼，但我想这间的产品就算好吃，如此差劲的服务，
我还是请他们吃别间好了，省得跟我一样人生宝贵的时刻都花在处理这些鸟事上，也搞得
宴客当天情绪不好。
最后，还是要跟各位说，喜饼真的要慎选。