交易纠纷 badfood PTT批踢踢实业坊

交易纠纷

楼主: badfood (为自己加油) 2018-05-26 11:23:58

昨天在IB遇到一起交易纠纷
我下一张单在成交之前变更指令并更新(并非取消重下)
在tws确认显示新的指令等待执行过一段时间后用旧的指令成交
损失了一些钱
和线上客服谈话后 IB确认没有收到我更新的指令
我提供TWS截图给客服做内部调查为什么TWS显示和IB收到的指令不符
5个工作天内回复感觉有点荒谬但发生了就是发生了
刚才再上TWS看一下交易记录已经变成旧的指令了
如果我没有当场反应或是截图就很难举证了
在海外券商交易除了遗产这个问题之外若有交易纠纷也是投资人比较施不上力的地方

作者: iverboy (WW) 2018-05-26 12:23:00

还满扯的

作者: awss1971 (令狐冲) 2018-05-26 12:43:00

所以目前还没有解决?

楼主: badfood (为自己加油) 2018-05-26 13:17:00

没有调查原因厘清责任解决方案五个工作天还算合理啦

作者: awss1971 (令狐冲) 2018-05-26 13:39:00

嗯嗯~~静待处理结果

作者: kissa0924307 (瓦斯来一桶) 2018-05-26 17:47:00

真的我用TD手机app交易也是常常会当在旧订单一不小心就可能少赚或赔钱

楼主: badfood (为自己加油) 2018-05-30 09:29:00

IB回复了原因:在TWS上(某些指令)用更新是不会传送出去的(但TWS上会更新实际上没有更新 XDD) 责任没提IB说下次请取消再重下损失:客户承担

作者: Gabai (四分之一) 2018-06-01 11:51:00

系统瑕疵要客户承担，不太合理。

作者: flypenguin (企鹅) 2018-06-04 09:34:00

这也太瞎… 更新订单竟然不是即时传送

作者: Gabai (四分之一) 2018-06-07 08:02:00

请B大可以分享后续情况，感谢

作者: yushinkitty (小鸭) 2018-06-10 04:06:00

但美国证劵相关法规有规定，即便是broker的问题下错单，客户还是要自行吸收损失

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