[闲聊] 嘉信出金电汇回台湾汇丰,无法入帐

楼主: s60621s60621 (jQuery)   2022-07-11 12:33:10
近期因为美股波动较大,
想说把部分资金转回台湾做更保守的投资,
所以7/5在嘉信申请将资金转回台湾汇丰帐户,
因为之前用过firstrade出金,
正常来讲都是隔天就会入帐,
结果7/6跟台湾汇丰确认电汇,
客服人员跟我说缺少了路名的资讯,
所以这笔款项需要等待嘉信那边补充资讯,
因为美国跟台湾有时差问题,
所以也让这件事情更加难以处理,
以下内容是 7/6-7/7 与嘉信及台湾汇丰的客服对话内容:
嘉信客服: 我们比对了你的资讯,出金字段都无漏写,之前你的这个地址也有顺利投递金
融卡,若资料真有遗漏,台湾汇丰应该要发送电报过来,但我们都没有收到。
台湾汇丰客服: 因为你这笔电汇遗漏了路名,所以我们无法入帐,我们在7/7有发电报给
嘉信,并告知我电报可能会有两个工作天的时间差,我们也在等待对方回复。
7/8 因为我跟家人还有一个共同帐户(持续入金,资产已大于我个人投资帐户),所以我认
为得厘清这件事的缘由,不然以后共同帐户要出金,就真的麻烦了!所以我又打去嘉信客
服,询问是否可以再帮忙确认我出金输入的资讯,对方也再一次帮我确认,客服还邀请了
电汇部门的同事一起三方通话,经过这次确认,嘉信还是认定这次出金并无任何错误,也
告知可以透过嘉信网页/报表页面/文件类型勾选信件,下载文件后,就可以看到我当时出
金所填写的资讯。
7/11 联络台湾汇丰,客服还是一样的回复(这笔电汇缺少了路名),这次客服人员给我了
电汇的完整内容,并说明50K的内容缺少了路名,但我发现59的地方其实有完整的地址资
讯,但客服人员说汇丰是看50K来验证资讯的。
电报文字内容说明:
50 / 50K:ORDERING CUSTOMER【汇款人或申请人】
59:BENEFICIARY CUSTOMER【受款人户名、帐号、地址、电话】
Google了一下,电报文字内容字段的说明,其实嘉信将地址塞在59也无误,目前看来就是
双方的认定标准不同...
在版上刚好也有一位苦主也是透过嘉信出金到台湾汇丰,看起来也是发生同样的问题(路
名缺少),https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1616513898.A.73B.html
目前这笔电汇,还在努力处理中,还好这笔款项并没有急用,若有任何结果会随时更新,
所以若你也打算从嘉信出金到台湾汇丰,建议要三思及要有心理准备。
最后真的要非常感谢嘉信的帮忙,客服人员还跟我说,若这笔款项最后真的被退汇,可以
再来电,我们会帮你吸收掉那15块的手续费,听到这句话真的很感动...
7/11 15:30 目前款项已入帐了,客服人员联络分行协调(我有说我是要入金转卓越理财会
员),不过我跟客服确认下次是否还会再发生,他说若资料字段一样,还是会无法入帐QQ
客服有补充说审核会看59(权重高)及50(权重较低,但还是需要包含完整地址)
7/13 汇丰来电告知,他们的审核机制就是会看59及50,缺一不可。台湾汇丰也在7/12收到
嘉信的地址补充电报,不过我在7/11已透过分行协助入帐了。我有询问汇丰审核机制是否
与其他台湾银行不同,因为在板上似乎没发现有人款项无法入帐的问题,他说这方面他不
清楚。最后还是要感谢嘉信及汇丰分行的协助,也希望若近期有勇者从嘉信出金回台湾,
也可以多回报,让大家可以知道这问题是否已得到改善。
作者: kghs514 (kghs514)   2022-07-11 13:16:00
嘉信在50栏汇款人地址有打完整吗
楼主: s60621s60621 (jQuery)   2022-07-11 13:18:00
50栏只有巷号楼 台北市 台湾To 1F 嘉信50栏就是缺少了路名,所以不给过
作者: liu32108   2022-07-11 15:50:00
推实用,期待后续更新
作者: hsiliang (小锡亮)   2022-07-11 19:11:00
希望可以到继续更新
作者: kghs514 (kghs514)   2022-07-11 19:42:00
50跟59就算是同一人也不能把地址塞在59栏,两边都要完整地址,台湾对50栏要求更严格,汇丰要求是正常流程,若是汇丰是透过中间行转发电文询问,来回的确需要比较多天等待时间喔
作者: qqplusqq (QQ)   2022-07-12 08:48:00
所以是嘉信的问题吗?遇到这种情况不能请嘉信更正吗?之前因为开户门槛还差一点所以先开其他券商想说过阵子资金到了再来开嘉信…因为我没有银行理财会员,万一遇到这问题就更麻烦了…
作者: giacch   2022-07-12 09:55:00
这可以跟金管会告状吗?
作者: kylin936 (摩里耶)   2022-07-12 10:23:00
很难吧 又不是没有汇款 只是卡在格式出问题
作者: qqplusqq (QQ)   2022-07-12 13:17:00
两边推来推去无奈的是我们~~哭哭
作者: nonebody (洗肾)   2022-07-12 21:41:00
台湾汇款对50字段的资料要的很严格,有些银行连PO Box都不接受,除非要提供相对应的交易文件才给入帐。所以即便收汇款人是同一人,50字段地址不齐全不能用59字段足够的理由放行。
作者: kghs514 (kghs514)   2022-07-13 18:57:00
一般来说发电文只能去说你50栏地址不完整请再确认,不能明示说是缺了某某路看起来只能再跟嘉信沟通要求他们打出完整地址,不太懂嘉信为何而推责
楼主: s60621s60621 (jQuery)   2022-07-13 20:20:00
楼上,嘉信并无推责,只是双方都觉得自己没问题,直到我跟汇丰要到电报内容,才知道汇丰会看50跟59 才真正了解问题所在
作者: qqplusqq (QQ)   2022-07-14 14:53:00
虽然嘉信自己觉得没问题,但本人都跟嘉信联络请嘉信补齐,嘉信也死不补吗??如果是嘉信死都不协助补齐,那解决之道就是不要开嘉信帐户,有要用钱,资金回不来啊~~还好有原po分享经验!感谢分享!
作者: BNYMellon (BNYMellon)   2022-07-17 09:34:00
嘉信有中文客服客服好像每次接都会说人在Dallas
楼主: s60621s60621 (jQuery)   2022-07-17 10:49:00
有中文客服 服务也很好

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