分享一下我今天10/1升级300m光纤非常不愉快的经验
中华电信客服服务态度之烂
一副我就老大
不爽不要用的态度让人不敢恭维
本人家里是使用从asdl时代用到现在100m
(快20年，至少15年肯定跑不掉)
约三天前左右电销升级300m光纤听信电销人员一台wifi可以全栋通
(话术广告不实误导消费?
而放弃网络上活动可以拿到两台wifi 5机跟600hamipoint的白痴
首先今天先牵来光纤
装完测完确实300m
因为电消人员表示 可以整栋通 跑去三楼
x!! 连一格都没有 当下反应给工程师 工程师说 要两到三台组mesh才有可能
想说有种被骗感觉 很不爽 早知道就办网络上的方案
然后不到一小时 网络直接爆炸完全没有讯号???
直接爆气打给客服顺便反应电销人员不实的状况
工程师来换光纤头 好了
过一阵子客服进线表示我们家太大其他家三楼都没有这问题?
所以要可能要加钱多租机子
听到就整个不爽了
每个月付了1000以上的网络费
家人被电销烦到跟我反映要不要升级
(家里开销是我在付的
想说两百块升级300m光纤可以全栋通还不错
就给他机会不要用网络上的方案了
结果就是在赌没人会检查是不是整栋搜不得讯号
最后一通电销客服致电我只要求补个wifi机在二楼让三楼有讯号就好
然后中华客服端也回电来了，多一台每个月要多69月租费
客服只会说七天鉴赏期可以退回原来方案
烂死了 回答语气不耐烦只说帮你改回去
然后广告不实的部分一直不解释
只说七天鉴赏期你可以改回原来方案?
(有录音档 找时间再上传)
一付不爽你不要用阿 烂到不行服务态度 对快20年老客户用这种态度真让人不敢领教
反应后在下午五点调回100m速度
然后阿 神奇的事情发生了
网络变断断续续 不管是wifi直接接网络线
(有讯号 可是开网页有时候开其他分页网页是没网络状态要一直f5很多次才有)
目前还没反应这个问题啦，明天在反应
之后约到期可能会去其他间服务比较好的
以上是我的超不愉快心得 非常不推荐
付一堆钱 得一堆气
不过家里老人家真的死板脑筋非中华不可
真的造就这种中华一副我最大的态度真无奈