※ 引述《pkuguy (天才小画家)》之铭言：
: 台湾人不爱台湾Pay 学者揭密4大原因
: https://tw.appledaily.com/property/20200709/JKWHGOEATC5BIG5MGZSJTWBKLU/
: 来源：苹果日报
: 近年政府力推台湾Pay，但使用率仍无显著成长。台大资讯工程系教授廖世伟指出，台湾
: 市场小却拥有全球最多的支付业者，是问题之一。也有学者表示，与其他支付业者相比，
: 台湾Pay具4大劣势，包括App的UI不佳、民众惯用信用卡、回馈不佳、无生态圈等。
这则新闻实在是很中肯，忍不住想来帮个腔！
先说结论：台湾PAY就是个扶不起的阿斗
“身为官股行员就是要配合国家政策，帮忙推广阿”
“推广成效不彰，就是有行员不配合，还在扯后腿，跟立委告状”
我自己是行动支付的重度使用者，可以用行动支付的地方，就不会拿信用卡/现金。GOOGLE
PAY、APPLE PAY、LINE PAY、街口、PI钱包、玉山wallet，还有一些以前用过，后来没继
续用的hami PAY、Richart帐户内建的PAY、手机悠游卡(NFC SIM卡)等等，当然还有从T-
wallet/T-wallet+时期就开始使用的台湾PAY。
关于帮忙推广，我自己近两年的累积推广数是分行第一(至少前二)，都是临柜推展。客户
新开户、办网银相关、约定帐号，基本上是不会放过他们。还有一些没办过网银，但能接
受说服申办网银的，也是必拿。
但即使扶到手都快断掉了，阿斗还是只会瘫在地上。
首先，使用通路少。
台湾PAY的通路来源，绝大多数是行员陪笑欠人情换来的，财政部要数字，我们就给数字，
但店家开门做生意，不好用的东西，就是不会去用。最常见的情况是，跟店员说要台湾PAY
，然后店员一阵紧张不知道怎么使用，即使我的手机显示付款成功，但店员还是不太熟悉
如何确认入帐，或怕没收到钱赔钱，然后我都觉得是不是造成店员麻烦了，干脆APPLE PAY
感应一下比较快。甚至有些小店家，怕麻烦，直接就把台湾PAY牌子收起来了，而且这并不
算少数。
“财政部要的数字出现了，但跟现实有差距。”
再来，使用者接口落后。
我开个街口，可以从APP依照回馈率搜寻，可以依照地图、分类找附近店家，
开个LINE PAY，虽然搜寻没有街口方便，但APP上优惠资讯、使用通路也算一目了然。
然后开台湾PAY，优惠资讯在APP上是用“讯息通知”的方式告知，要自己一条一条看。要
搜寻可用店家，都得用“开网页”的方式查找，在官网的“哪里使用”，分成“金融卡-QR
CODE”、“金融卡-感应”、“VISA主扫”、“信用卡一维被扫”，真的是黑人问号耶！
下定决心点进去，用地图看看，选了分类美食，结果移过去看，有一些直接写店名是正常
的，但也有为数不少是写“XX企业社”、“XX有限公司”，一般要吃东西的会选择去“XX
企业社”吃吗？
关于回馈
今天好几家PAY，绑定信用卡消费直接给5%以上回馈，我就不多做说明了。
台湾PAY的回馈，绑定一些公股信用卡回馈%数不算少，还算OK。至于特定店家的回馈，台
湾PAY不算低，有些可以到10%、20%，但常见的情况是，回馈结束之后，台湾PAY不太会开
来使用了，因为通路不广，接口不好用，如果都是没回馈的情况，不会去开。
“回馈不是大问题，通路及使用者体验才是大问题”。
便利商店通路的失败
这是消费笔数最多的通路，然而台湾PAY只能用绑金融卡/帐户来使用，没办法绑信用卡来
扫码消费，至少刚刚看官网的QA目前还是如此。而街口、LINE PAY、玉山wallet绑特定卡
片，都有不少的回馈，在没有特别好用的情况下，谁会想用台湾PAY？这个通路的笔数跟金
额都很稳定，也比较容易让消费者养成使用习惯，但看起来台湾PAY在没办法绑信用卡的情
况下，连参赛权都没有。
行员的恶梦，公文行销法
从T-wallet开始，在APPLE PAY跟GOOGLE PAY进来之前，就率先起跑国家队的行动支付，开
始了发公文冲使用人数的日子。对！你没看错，财金公司冲行动支付的方法，不是改善UI
，不是自己去推广通路，主力就是发公文给官股银行目标，便宜又简单。记得当初开放时
，还发一个哔哔熊，然后要去电信公司换成搭配的SIM卡，心理的OS是：一般民众除非很有
执念，不然谁要那么麻烦弄这个?然后行员们开始去换SIM卡绑定，回报推广成功的人数。
之后，APPLE PAY跟GOOGLE PAY一进入市场，立刻打趴T-wallet、T-wallet+，街口、LINE
PAY一出现，台湾PAY整个被甩开好几条街，完全不意外。
一直到今天，包括家人亲戚朋友、人比较好的临柜客户都已绑过，如果行员都已经让那么
多人使用过了，实实在在的数字也都挤出来了，那实际使用率低落，到底是谁的错？
可以看一下：“台湾Pay”推广成效及相关议题澄清说明，
https://bit.ly/2BThBXC (建议先吃点止吐药再点连结)
里面很明确提到“推动初具成效”，所以没人有错。如果有人检讨，那一定是他误会了，
台湾PAY推展成果很好，你看那么多人使用过，配合店家也持续增加，如果不够的话，可以
发个公文上调目标数字，不就又成长了吗？
在Fintech的道路上，选择用公文逼数字，真的是很先进、很科技感！
接下来的振兴券，达成难度增加，因为每户要实际消费3000元，行员数x10到x15的目标额
，已经不是柜台卖个笑脸就可以达成的了。每家银行优惠名额33333，我认为这数字就是顶
点了，再往后也没诱因。
可以预见，某家百货公司将会出现行员购物潮，然后，就没有然后了。