各位大大好，小弟最近得到一个offer 是大树银行的客服人员
但爬了文后，感觉这是个火坑，而且流动率很高
在我认知中，这是份底薪不错，且福利制度也相当好的工作，甚至有付出就有加班费，还
可以靠轮班来增加收入，升迁制度看起来也蛮好的
看到一些流动率高的原因不外乎是加班压力，长官施压，但这感觉只是小问题，其他行业
也一定有相当压力吧
所以想请问还有什么导致流动率那么高的因素吗？
另外想请问，因为要当兵可能要到明年三月，人资那边说可以保留，会不会有开空头支票
的可能结果到时候一场空呢？

因为要抗业绩 一人进行 全家遭殃

要扛业绩，要接受客人情绪，又看不到客人做这种工作疏离感很重

精神异常的客户很多

扛业绩 轮班 call客 有神经病很多....

主要是一直接收不理性的客户所有情绪加上要配合24小时的班，虽然一定依照劳基法但长久下来很多人会有其它的

台湾鲷太多了

生涯考量和健康因素加上业绩压力所以流动率很大

谢谢大家的回答~还有个小问题，国泰客服说他们并没有业绩压力，只是需要协销而已，难道这不是真的吗？

协销就是了呀

就像保险说 我们没有业绩压力喔 只是没有底薪而已

因为协销的说法是只是需要在电话里提到那时要推销的产品的关键字而已，但没有一定要有成交，并不像其他没达标就扣薪水因为我认为的业绩压力是没达标会没钱，或像保险直接没底薪

别天真... 一人入行 全家遭殃

客服要很有耐心...白痴客人真的很多...临柜就一大堆了何况是会打客服的人

美其名客服，实则电销

协销就是主力了，照样订成绩每天钉

假客服 真业务 ？？？

台湾鲷多、公司效率面严谨规范、又要求协销、需要加班轮班、考虑清楚！

你应该是新鲜人吧

因为客户笨到让你怀疑人生

不能挂客户电话，整天被骂还要协销

银行的业绩压力就是指会有目标，长官照三餐盯你拉

谢谢大家的解答~我大致上了解了

等你想呼智障客户拳头的时候就知道...

国泰累的根本是秒数的压力

每家都有压力，秒数、协销都有kpi,台湾鲷太多了，如果自认自己情绪管理好的可以挑战

轮班应该是主因..大多人结婚生子后 比较无法配合轮班但新鲜人进客服学习金融专业 觉得未尝不好 至少比在分行没业绩压力

国泰应该没协销压力 不过就是轮班 年轻没家庭还没差之后结婚或是年纪有了 还有办法再轮吗 当然现职还是很多有家庭的还是可以轮 就看每个人自己能不能调适面对一堆台湾鲷 不论客服或是临柜柜员都会有主要还是客服计算绩效的方式 会有一定压力但还是有多数人都能达成 如果刚毕业不晓得要干嘛去试试也无妨 搞不好自己很适合这种工作性质

客服是个高抗压的工作，如果可以适应又不排斥轮班其实也没什么不好的

你去被客户喷喷看

跟柜台比好处是不用面对面跟客人互喷 坏处是轮班

这倒是 至少不用吸到呕心客户的口水 有些客户没刷牙来柜台真他X想吐

客户刁主管又智障 双面夹击

国泰没业绩压力 但是上班分秒必争基本上没得闲的时候 台新中信花旗才是电销客服 颗颗

大树三思 除了工作的压力以外 主管给的压力更大 就是不停的要求加班