[询问] 粉丝专页被疑似假帐号评低分

楼主: petlover (我家小狗小猫好可爱)   2016-10-24 15:09:06
我们店是服务业,有一个粉丝专页
最近被一个人评了一分,并留言‘服务态度太差!’
但是留言的那附近几天,我们一直反复想,似乎从来没有见过这么一号人物
也没有跟客人有不愉快
我在粉丝页或用个人留言给他
很客气的请他指教,并希望请他给我们补偿机会
但一个多月将近两个月了,还是没有反应
进去看他的FB
只有几张看不太清楚的照片
几乎没有动态
我们怀疑是假帐号,或同业恶意
请问遇到这种情况,有什么处理方法吗?

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