新北社工人力荒冲击社安网考核 将被扣补助款
2025-04-01 11:27 联合报／ 记者 江婉仪、张策、王慧瑛／新北即时报导
第一线社工扮演安定社会力量，照顾对象“从摇篮到摇椅”，角色吃重，处境却是内忧外
患夹击，各县市社工面临人力荒困境。记者曾学仁／摄影
根据卫福部近日刚公布113年强化社会安全网考核成绩，新北人员进用率71%，在本岛各县
市中排最低，只比连江64%高，面临被扣补助款窘境。
社会局回应，近年全台社工人力荒严峻，新北正向中央争取社工都会勤务加给，也招募学
生当社工助理，多管齐下揽才。
卫福部最近公布去年强化社安网考核成绩，新北整体需求人力995人，进用706人，进用率
71%。相较于其他五都情况，北市需求525人、进用453人，进用率86.3%；桃园需求592人
、进用507人，进用率85.6%；台中需求756人、进用679人，进用率89.8%；台南需求599人
、进用528人，进用率88.1%；高雄需求886人、进用798人，进用率90.1%。
进用率反映在考核成绩，中央明订进用率未达85%县市，不得考列甲等以上。
中央将扣补助款，今年中央对新北社安网人力补助将从6成降为5成。
对于考核成绩不佳，社会局回应，新北社安网进用人数706人，是全台第二高，仅次于高
雄，光从进用率来看新北在社安网的努力不公平，新北社工案量占全国六分之一，服务案
量居冠，新北近年在创造社工友善环境、职场文化有获社工肯定，在业务高负荷情况下，
仍创造全国第二的社工进用数。
社会局坦言，社工缺口很棘手，中央、地方都有相同问题，入行前3年是离职的高峰，新
北近年针对社工推出征才、育才、留才三方针略有成果，去年社工离职率比前一年下降4%
，去年在职率比前一年成长7%。
征才部分，近年新北社会局放宽社工助理、实习人数及资格，招募社工相关科系大三至研
究所学生来当社工助理，每月工作60小时，社工助理分派到各社福中心当社工的助手，提
前理解社工甘苦，新北14个社福中心现聘有27名社工助理。
社会局副局长许秀能说，新北招募社工相当卖力，除早一步抢人才，也领先全台率先提出
社工优聘制度，让资深社工年资、叙薪转换到新北工作后可衔接。
新北市长侯友宜是警界出身，侯建议比照警政制度，让人口高密度、服务高压力、个案高
复杂的都会地区，提供都会区社工人员提供勤务加给，让养成不易的社工能久留职场，强
化服务能量及经验传承。
许秀能表示，新北已向中央反映，争取新北社工勤务加给，给实质照顾，提振第一线社工
士气。
新北市议员江怡臻说，社工人力荒是全国普遍性问题，不只发生在新北，社工服务对象多
半是无法为自己发声的人，然而社工权益却常被中央忽略，包括人身安全、工作内容繁重
等，除了地方政府努力，呼吁中央要对社工荒提出通盘检讨及解方。
第一线社工扮演安定社会力量，照顾对象“从摇篮到摇椅”，角色吃重，处境却是内忧外
患夹击，各县市社工面临人力荒困境。记者曾学仁／摄影
第一线社工扮演安定社会力量，照顾对象“从摇篮到摇椅”，角色吃重，处境却是内忧外
患夹击，各县市社工面临人力荒困境。记者曾学仁／摄影
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