新北近2年“资浅社工7、8成跑光” 审计处：留任率偏低
2024-08-17 12:39 联合报／ 记者 张曼苹／新北即时报导
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新北市近两年年轻社工离职率偏高，审计处要求社会局检讨，社会局表示，针对征才育才
留才计画已有相关规画。图／新北社会局提供
各县市公私社工人力持续不足，新北市府虽规画相关计画，盼建构健全社福环境，但新北
审计处指出，2022及2023年离职总人数分别23人、36人，其中服务年资未满5年者为19人
、27人，离职社工以资浅者占多数，有待研谋改善。社会局表示，已研拟社工人力招募及
留任机制，另会积极向中央争取都会勤务加给。
审计报告指出，新北社会局为配合中央强化社会照顾体系，提升第一线社工量能，订定新
北市政府强化社会安全网计画，办理社福中心服务、育儿指导服务及家庭支持服务资源布
建等业务，112年度编列预算5亿554万余元，实现数计3亿3975万余元，实现率67.21％。
经统计109年度至111年度核定社安网计画各项业务进用社工人数，分别为341人、330人及
399人，实际进用227人、260人及335人，各年度社工人数缺额为114人、70人及64人。
审计处表示，人力缺额虽有缩小趋势，但经查社福中心社工2022及2023年离职总人数分别
为23人、36人，其中服务年资未满5年者分别为19人、27人，占各该年离职总人数的82.61
％、75.00％，显示离职社工以资浅者占多数，考量社工人员辅导个案，涉及案家成员个
人隐私与心理辅导咨商等专业，若人员流动率过高，且资浅社工留任率偏低，恐影响辅导
成效、不利经验传承。
社会局表示，已研拟采认年资转换计画，调高聘用社工薪阶，激励专业人才久任意愿；并
营造友善职场环境，订定新北市政府社会工作人员人身安全维护处理要点，维护社工人员
职场人身安全；且会增人才招募资讯能见度，简化招募行政流程，加速递补人力。
社会局说，目前已与北部大学社工系专业课程合作，进行宣导及接待师生参访，让学生了
解工作内容；同时培育民间社区团体，分担社工服务负荷；至于新进社工人力部分，会由
督导或资深社工采一对一带领方式，以利专业传承。另会积极向中央争取都会勤务加给，
以增进一线社工人力征才、留才之激励。
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社会局去年到大学社工系专业课程分享，希望增加学生毕业后加入社工的意愿。图／新北
社会局提供
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社会局目前已与北部大学社工系专业课程合作，进行宣导及接待师生参访，让学生了解工
作内容。图／新北社会局提供
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