[考题] MIS CRM系统的分类 EijiHoba PTT批踢踢实业坊

[考题] MIS CRM系统的分类

楼主: EijiHoba (我要好工作) 2016-11-21 17:10:27

[考题] 国考历届考题与考题观念讨论(书里看到的选这个)请附上想法、出处
在 Jane P. Laudon 的书(13版)中 P390, P392 中将CRM分成两种
Operational CRM 操作型
Analytical CRM 分析型
我看了某补习班讲义,分成三种
第三种是
Collaborative CRM 协同型又称接触点系统
出自哪一本书?
跟 Laudon书中 P387 接触点很像
请问到底分成两种还是三种 @_@?

作者: Ruid (这人生，烟花一场) 2016-11-21 17:40:00

协同型的应该是出自林东清老师的书

作者: fatty3321 2016-11-21 18:32:00

一直到现在我还是不懂MIS这科的答题要点，当年用蒙的..

作者: sunnydragon7 (香肠) 2016-11-21 21:42:00

三种，去google就知道业界的

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