楼主:
EijiHoba (我要好工作)
2016-11-21 17:10:27[考题] 国考历届考题与考题观念讨论(书里看到的选这个)请附上想法、出处
在 Jane P. Laudon 的书(13版)中 P390, P392 中 将CRM分成两种
Operational CRM 操作型
Analytical CRM 分析型
我看了某补习班讲义,分成三种
第三种是
Collaborative CRM 协同型 又称接触点系统
出自哪一本书?
跟 Laudon书中 P387 接触点很像
请问到底分成两种还是三种 @_@?