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补习班卖DVD课程 授权失效逼学生转线上看
〔记者甘芝萁、吴亮仪／台北报导〕专卖国考、研究所教材的高点知识达补习班遭爆料贩
售DVD课程给学生，学生花费四到六万元不等购买后，却在本月初接到知识达以短信通知
微软DRM认证异常，要求购买课程者改成线上观看，因二者课程有价差近万元，加上与先
前购买内容不符合，学生控诉权益受损。
投诉人指出，因家中网络不顺畅，加上交通不便，所以在去年十月花五万六千元购买律师
司法官函授DVD教材，其中约定该教材必须透过微软DRM授权认证后才能播放，当初知识达
保证该DVD授权期限为二年，但今年四月四日接到知识达短信通知说“DRM认证主机异常，
预计四月五日凌晨起暂停服务，请同学尽速将目前已寄发但仍未取DRM授权档案，优先取
授权，以避免影响上课进度”，多数学生以为只是主机暂时性的异常，因此仅只授权少量
影片，但四月九日高点又再度以短信通知“因微软将不再提供Windows Server 2003
WMDRM加密服务，以致DVD课程无法取得授权，而四月六日前已授权的档案可正常播放，尚
未取得授权或未寄发的课程将转为线上版”，强迫原本购买DVD课程的学生全部转为线上
观看。
投诉人批评，微软早在去年三月就公告今年七月起不再提供server2003及windos XP之服
务，但高点却继续贩售效期二年的产品，且微软公告在今年七月十四日才会停止服务，但
高点却在四月九日就终止服务，并全面要求考生将课程转为线上，高点知识达明显违反买
卖双方一开始的契约内容，严重侵害考生权益。
目前受害学生已成立自救会社团，要求高点知识达按照原契约将DVD按月寄发给购买的学
生，而非片面要求将课程转换成线上。高点知识达日前一度公告，将提供优惠方案协助转
换线上课程，但须在四月廿五日前完成申请，但仍无法消弥学生反弹，昨晚又在官网另提
补偿方案，让购买DVD的学生可延长线上学习使用期限，并补发礼券。
高点人员表示，因听到学生反应，因此朝更优惠的方向来补偿，让学生尽早适应线上学习
，但若同学仍有离线阅读需求，仍可填写申请单，目前高点已积极与厂商接洽，盼争取
DVD授权到今年七月。但学生仍批评，当初会买DVD函授就是因为网络不稳定，现在却硬逼
学生全面转成线上学习，根本有违当初购买契约，要求全额退费。
行政院消保处副处长吴政学则指出，这案件可归责于高点的“债务无法履行”，需有退费
或补偿方案，若高点提出的补偿方案学生不接受，可向台北市消费者服务专线申诉，由消
保官介入协调。