※ 引述《AnthonyR (= =)》之铭言：
手上有一本学稔出的高普解题书
里面对于霍桑实验过程及各阶段的实验发现有言简意赅的说明：
霍桑实验（Hawthorne Experiment）总共透过四阶段的实验来进行观察与验证，
证明了社会及心理的因素对于员工的绩效影响更大，并开启了人群关系学派的研
究。其四阶段实验的发现对应如下：
阶段 实验名称 发现
第一阶段（1924-1927） 照明与产量关系实验 无明显发现
第二阶段（1927-1932） 继电器装配试验室实验 发现在“人格尊重”下，
人员态度及情绪的改变较
能提升绩效。
第三阶段（1927-1932） 面谈计画 发现“参与情绪发泄”的
效果，给予工人适当的管
道发泄情绪，对产量有正
面的影响。
第四阶段（1927-1932） 接线工作室观察实验 发现“小团体（非正式组
织）的规范力”，非正式
组织有时比正式组织更具
重要影响力与团体约束力。
总体上的发现在于“社会平衡与士气”的重要性，若欲改善生产效率，需要致力
于维持组织人员之间的“社会平衡”心理，以及人员与机关之间的动态平衡（士
气）。
资料引述自:学稔<一试就上手 超好用测验
题库书 行政学暨概要>，CH.2。
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: [问题] 应考资格、各种国考疑难杂症等，以有正确作法、答案者为主
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: 定作法、答案者，请用闲聊选项。
: 如题,48题讲说胡桑试验第"2"阶段的继电器装配试验发现何种因素
: 与提高工人生产力有关,答案是 (A) 人格尊重
: 但我记得继电器试验是第1阶段
: 第2阶段应该是"面谈计画"
: 这样算题目有瑕疵可以去释疑吗?