※ 引述《laurng (阿学)》之铭言：
: ※ 引述《pittbull (牛)》之铭言：
: 本来是不想回文，
: 不过还是想来讲解一下当天的状况，
: 在此前提，我们是商家，
: 我们维持一惯态度
: 对于消费者有任何的反应，
: 我们都都虚心接受，并持续改进
: : 最近想换电视看上了65x90L，想说把家里的65x9500G搬回去老家给家人使用，于是便
找
: 了
: : 板上的业代
: : 刚好看到有一个在拍片且离家里很近的商家，于是就开始联系，先查了一下没什么评
价
: 跟
: : 资讯，为了慎重起见还是去实体店面走一遭看看
: : https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg
: : https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg
: : 看了老板是个年轻人，介绍起来算专业，虽然价格不是最低的，但看到店面是新的且
还
: 有
: : 再拍YT频道应该不至于砸自己招牌吧，希望能有个好的售后服务，看到业代介绍文写
的
: ，
: : 会有专属的已购客户群组以及有在安装壁挂，于是便跟老板谈妥条件
: : 11/29安装
: : 1.65x90L电视49900
: 这价格，或许不是最便宜
: 不过也是大大愿意接受才购买
我接受价格 那是因为相信你会给的品质
: : 2.旧电视从壁挂卸下以及新电视安装上壁挂+500
: 这当天 提及是旧式壁挂，以我当下判断
: 应该是固定型的架子，所以确实ㄧ个人安装
: 是没问题，
: 结果ㄧ到现场，发现要拆的是手臂型架子
: 说实在有时候很无奈，总不可能
: 到现场再跟他说要找人来多收钱，
: 所以当下判断如果大大愿意稍微帮忙扶ㄧ下
: 跟稍微抬一下，基本上没问题，也不用再额外费用
: 结果判断错误
: 这组架子 在支撑上方的螺丝 非常短
: 所以我ㄧ松开旧电视就滑下来
收费前你有问过任何壁挂架有关的事情吗？
没有吧 都是我们开口问的
要我扶没问题啊，问题是你有开口吗？
客户会知道你要帮忙吗？
本来是不想讲的，我原本安装的厂商
说你拆卸错误，误拆了安全机制
我觉得离题所以没有把这个地方多讲
: https://i.imgur.com/zKdTKRD.jpg
: 不过滑下当下手是有撑住
: 不背盖还是不幸擦到电视柜
: 所以旧电视 是没问题，面板也没破
: 当下也告知我可以请木工来处理
: 我也告知，我这会帮忙赔偿
当下我根本不想多谈，而且一开始你说什么
电视柜没怎样，请问这是你家的装潢还是我的
我文中也写了你愿意负责到底
: https://i.imgur.com/y60kVTC.jpg
: : 3.运送从台中到台北+2000
: 基本上这个钱，是帮大大把旧机运送到汐止
: 然后再帮忙基本安装
: 在没提供任何箱子，我们是想给个方便
: 我们有上去顺路就帮忙处理
: 不然以搬家公司 或货运公司基本上有请过的
: 都知道不止这钱 或 不愿意接
: 毕竟ㄧ定有 面板破掉的风险
你愿意接你就要承担风险，不是推说别人怎样
我也有问到2000的搬家公司回头车，连这个都要跟你交代？
: : 安装前还怕没地方停或额外花钱，提供对方到社区的卸货车位，也提供说明且亲自带
上
: 楼
: : ，到了安装当天原本讲好的时间到了，没有联系我，反而是我打电话联络，结果也没
有
: 说
: : 预计到的时间，约晚上7点，一直等到7点35分人才到，接着上楼准备开始安装下面的
状
: 况
: : 就来了
: 这在当时在购买的时候，大大说6:30才下班
: 当下也体谅说不要那么赶 ，
: 然后明确告知我大约7点后才会过去
: 这我不知道争议在哪
: : 后来他的帮手到了，便开始拆箱新电视的动作，一开始原本要接着安装上壁挂的部分
，
: 但
: : 刚好发现孔位和原本的不合，于是老板便说他们评估这个墙要重新钻孔才有办法
: : 我这个门外汉听了都觉得不可思议，一定有不用钻孔的办法，于是先连络了原本安装
壁
: 挂
: : 的厂商，决定自己额外请之前的厂商安装壁挂架，便要求老板别上壁挂架了，怕掉下
来
: 这组旧架子，确实ㄧ开始就不是我们安装，
: 我们能帮忙就是把就配件 拆下来装到新电视上
: 再帮忙挂下去
: 然后量ㄧ下 发现 高度太高 直接挂上去
: 会没办法收进去电视柜的洞里
: 要降高度的话，锁电视上的架子孔位对不上
: 当下判断确实是只能重钻墙上电视架降高度
: 大大当时也立刻打给帮他安装壁挂的师傅，
: 那个师傅说要装延伸架，
: 我立刻询问，这组架子原厂有出延伸架吗？
: 师傅表示要自己裁
: 那不是原厂的配件，是多少有载重风险
: 我们这边当然是没办法帮忙处理
: 所以当下提出我们帮你桌安放桌上
这边我没有说有问题啊？这不是你们的专业？
: : 超出500许多，还多一个莫名的伤痕
我指的伤痕是电视柜的伤痕……
: 新电视我们搬运都很小心，
: 当下装好检查也都没事
: 为什么现在有伤痕说疑似我们用的？
: 如果当下有提出，我这一定会载回去换台新的
: https://i.imgur.com/e1cWfLG.jpg
: : 12/1 晚上便联系了老板，除了回了一句晚点回复，
: 昨天晚上 到很晚还在安装电视
: 所以就告知晚一点回复
: 然后到家也12点多了 所以想说隔天再说
笑死 你会跟客户说前一个案场还在忙，晚点过去装电视，结果太晚了直接回家不回复客
户？
: 今天早上看到说请我line pay
: 我这也没说什么立刻转帐
: 最后只想说
: 小弟在ptt上 10几个年头了，
: 服务过版上大大超过1-2千位
: ㄧ直都是把大大们
: 当作自己的朋友亲人要购买电视看待
: 有任何问题，我都愿意站在第一线
: 帮忙处理到好，或许不ㄧ定能符合所有要求
: 这次事件也确实是我的失误，
: 也愿意接受任何的指责跟意见
: 以求以后能持续 改进 跟进步
: 也感谢很多大大的支持
大街骂人小巷道歉
https://i.imgur.com/Ja5W1Qq.jpg
最后…自己的电视自己载
https://i.imgur.com/2isKVcx.jpg