※ 引述《laurng (阿学)》之铭言：
: ※ 引述《pittbull (牛)》之铭言：
: 本来是不想回文，
: 不过还是想来讲解一下当天的状况，
: 在此前提，我们是商家，
: 我们维持一惯态度
: 对于消费者有任何的反应，
: 我们都都虚心接受，并持续改进
: : 最近想换电视看上了65x90L，想说把家里的65x9500G搬回去老家给家人使用，于是便
找
: 了
: : 板上的业代
: : 刚好看到有一个在拍片且离家里很近的商家，于是就开始联系，先查了一下没什么评
价
: 跟
: : 资讯，为了慎重起见还是去实体店面走一遭看看
: : https://i.imgur.com/ajNRGVV.jpg
: : https://i.imgur.com/OrMPhnW.jpg
: : 看了老板是个年轻人，介绍起来算专业，虽然价格不是最低的，但看到店面是新的且
还
: 有
: : 再拍YT频道应该不至于砸自己招牌吧，希望能有个好的售后服务，看到业代介绍文写
的
: ，
: : 会有专属的已购客户群组以及有在安装壁挂，于是便跟老板谈妥条件
: : 11/29安装
: : 1.65x90L电视49900
: 这价格，或许不是最便宜
: 不过也是大大愿意接受才购买
我接受价格 那是因为相信你会给的品质
: : 2.旧电视从壁挂卸下以及新电视安装上壁挂+500
: 这当天 提及是旧式壁挂，以我当下判断
: 应该是固定型的架子，所以确实ㄧ个人安装
: 是没问题，
: 结果ㄧ到现场，发现要拆的是手臂型架子
: 说实在有时候很无奈，总不可能
: 到现场再跟他说要找人来多收钱，
: 所以当下判断如果大大愿意稍微帮忙扶ㄧ下
: 跟稍微抬一下，基本上没问题，也不用再额外费用
: 结果判断错误
: 这组架子 在支撑上方的螺丝 非常短
: 所以我ㄧ松开旧电视就滑下来
收费前你有问过任何壁挂架有关的事情吗？
没有吧 都是我们开口问的
要我扶没问题啊，问题是你有开口吗？
客户会知道你要帮忙吗？
本来是不想讲的，我原本安装的厂商
说你拆卸错误，误拆了安全机制
我觉得离题所以没有把这个地方多讲
: https://i.imgur.com/zKdTKRD.jpg
: 不过滑下当下手是有撑住
: 不背盖还是不幸擦到电视柜
: 所以旧电视 是没问题，面板也没破
: 当下也告知我可以请木工来处理
: 我也告知，我这会帮忙赔偿
当下我根本不想多谈，而且一开始你说什么
电视柜没怎样，请问这是你家的装潢还是我的
我文中也写了你愿意负责到底
: https://i.imgur.com/y60kVTC.jpg
: : 3.运送从台中到台北+2000
: 基本上这个钱，是帮大大把旧机运送到汐止
: 然后再帮忙基本安装
: 在没提供任何箱子，我们是想给个方便
: 我们有上去顺路就帮忙处理
: 不然以搬家公司 或货运公司基本上有请过的
: 都知道不止这钱 或 不愿意接
: 毕竟ㄧ定有 面板破掉的风险
你愿意接你就要承担风险，不是推说别人怎样
我也有问到2000的搬家公司回头车，连这个都要跟你交代？
: : 安装前还怕没地方停或额外花钱，提供对方到社区的卸货车位，也提供说明且亲自带
上
: 楼
: : ，到了安装当天原本讲好的时间到了，没有联系我，反而是我打电话联络，结果也没
有
: 说
: : 预计到的时间，约晚上7点，一直等到7点35分人才到，接着上楼准备开始安装下面的
状
: 况
: : 就来了
: 这在当时在购买的时候，大大说6:30才下班
: 当下也体谅说不要那么赶 ，
: 然后明确告知我大约7点后才会过去
: 这我不知道争议在哪
: : 后来他的帮手到了，便开始拆箱新电视的动作，一开始原本要接着安装上壁挂的部分
，
: 但
: : 刚好发现孔位和原本的不合，于是老板便说他们评估这个墙要重新钻孔才有办法
: : 我这个门外汉听了都觉得不可思议，一定有不用钻孔的办法，于是先连络了原本安装
壁
: 挂
: : 的厂商，决定自己额外请之前的厂商安装壁挂架，便要求老板别上壁挂架了，怕掉下
来
: 这组旧架子，确实ㄧ开始就不是我们安装，
: 我们能帮忙就是把就配件 拆下来装到新电视上
: 再帮忙挂下去
: 然后量ㄧ下 发现 高度太高 直接挂上去
: 会没办法收进去电视柜的洞里
: 要降高度的话，锁电视上的架子孔位对不上
: 当下判断确实是只能重钻墙上电视架降高度
: 大大当时也立刻打给帮他安装壁挂的师傅，
: 那个师傅说要装延伸架，
: 我立刻询问，这组架子原厂有出延伸架吗？
: 师傅表示要自己裁
: 那不是原厂的配件，是多少有载重风险
: 我们这边当然是没办法帮忙处理
: 所以当下提出我们帮你桌安放桌上
这边我没有说有问题啊？这不是你们的专业？
: : 超出500许多，还多一个莫名的伤痕
我指的伤痕是电视柜的伤痕……
: 新电视我们搬运都很小心，
: 当下装好检查也都没事
: 为什么现在有伤痕说疑似我们用的？
: 如果当下有提出，我这一定会载回去换台新的
: https://i.imgur.com/e1cWfLG.jpg
: : 12/1 晚上便联系了老板，除了回了一句晚点回复，
: 昨天晚上 到很晚还在安装电视
: 所以就告知晚一点回复
: 然后到家也12点多了 所以想说隔天再说
笑死 你会跟客户说前一个案场还在忙，晚点过去装电视，结果太晚了直接回家不回复客
户？
: 今天早上看到说请我line pay
: 我这也没说什么立刻转帐
: 最后只想说
: 小弟在ptt上 10几个年头了，
: 服务过版上大大超过1-2千位
: ㄧ直都是把大大们
: 当作自己的朋友亲人要购买电视看待
: 有任何问题，我都愿意站在第一线
: 帮忙处理到好，或许不ㄧ定能符合所有要求
: 这次事件也确实是我的失误，
: 也愿意接受任何的指责跟意见
: 以求以后能持续 改进 跟进步
: 也感谢很多大大的支持
大街骂人小巷道歉
https://i.imgur.com/Ja5W1Qq.jpg
最后…自己的电视自己载
https://i.imgur.com/2isKVcx.jpg

帮推。

好戏登场

说实在的 我无奈

其实在忙，我会直接说现在再工作，无法即时回复，晚一点或是明早再给回复，敬请谅解。这类的场面话，毕竟超过一定时间要传 Line 也怕打扰到客户。我是不知道他有没有考虑用无声传讯啦XD

我觉得有协议好也付款就这样吧。有时候事情就是不凑巧发生了。周末开心点。

楼上没错 而且好歹我也是已购客户吧 还是说买了就冷处理？

不凑巧发生没问题,只是那个回文真的越抹越黑

谢谢jack大 ： ） 抱歉占大家版面 之后不回应了 谢谢

推最讨厌那种伤了本来家里的东西 先装死然后被发现说没事不会很丑

服务过一两千位，不知道还有多少跟你一样的人QQ

推一个，支持原po购买前提下都是相信对方专业，而不是出事了就都推给买家，明明一切前提就是卖家拆壁挂时候出事

帮推

帮推，看完他的回文更觉得很雷

帮推！检讨客人那嘴脸真的恶心到不行

帮推 雷店不能只有你知道

一开始只要不是狮子大开口,当下真的就直接赔给买家就好了,因为当天再怎么亏也不会亏掉信誉,顶多该单没赚,回去再检讨流程就好了

推

帮推

帮推！

!!!!!!!!!!

因为这事件原本想找业代买的可能都需要再三考虑了

推一个

还好之前私信问他价钱被已读不回 省得踩雷

推推

版上推哪个Sony业代呢？ 近期有85吋一台，65吋两台的需求。

您等冬季活动开始再买吧

感谢分享台中电视挑选雷店

sony 推荐new12业代。安装后还有关心后续使用状况，还帮我顺利申请购机补贴。

我也是找new12~

请问目前有什么购机补贴?

感谢详细心得

new12 很棒推一个

请问冬季活动大概什么时后呢？

已收精华区 z -> 16 -> 8

New12 激推 几乎家里电器都跟他买的

哥，你的电视墙好漂亮啊

感谢s98大 赞美 当初选到这块很开心XD

好险之前没跟他们买建议投给记者，媒体喜欢这味

这店家越描越黑，哈哈哈哈

推

65吋一个人我是觉得不太妥

之前装50吋在小书房 有顺便加装挂壁 都来两人了...

事情没确认清楚自己认为一个人OK，结果搞不定。还把人系统柜砸伤。上来讲这些没感觉是在道歉....真的是辛苦原PO了，是我也会觉得干

推

推推

精心订制的装潢被撞坏，是我就大爆气了，原po肚量大推

光看装潢就知道收3600已经是意思意思了 我也会爆气

客人到面摊点面，老板正在煮上个客人的份量，回复晚一点再稍等一下，如果前一个客人的面煮好发现量不够煮下一碗，直接开始收摊，请问第二个客人应如何是好？？

Louis大 眼光好 谢谢

这老板是门外汉吧

好雷原ok是可以告他的只收3600还摆烂

欸 原po 眼光好的应该是ntnj喔喔 两位眼光都不错XD

服务过1~2000人还是门外汉吗XD

整片大理石，赞

感谢原po亲身踩雷我之前装55的都两个师傅来安装了

个人2020年跟new大买过三星q95t很ok

哥。小事 别伤了好心情啦 装潢很美！

哈哈哈这店家真的蛮好笑的还跑来讲无奈学霸麻这种店家要小心一点看错了 是踩雷的无奈