(11.21更新)
01上的客服BENQ液晶超人刚刚已经直接电话联系我会当场来了解电视状况
总是比BENQ原厂人都没来就直接判断人损好
而且今天中午非常迅速就打来联系(虽然是我吃饭时候打的没接到刚下午一点初头我才回电)
也比原先线上客服搁置了四天都不闻不问好很多
后续将在持续更新
也谢谢各位
（原文在下面）
秉持着支持国产品牌加上是台湾品牌第一个推出mini led的技术
还有早鸟的优惠价
小弟在9.10于pchome下订了BENQS940 55吋
电视于9.27送来了
刚到时一切安好（有一些模糊是那时候第四台的问题）
https://imgur.com/a/zz3K57a
开心的用了不到一个多月
11.7晚上看电视过程突然就左方下方部分萤幕黑屏 整个萤幕色差也都跑掉
https://imgur.com/a/SdqEP5T
当天晚上立即网络报修（上面日期11.8因为是隔天才回复我）
https://imgur.com/a/0h7v8XQ
11.12维修人员到来表示属面板破裂无法当场维修
且面板不属于保固范围内
需要请示公司 我当场向维修人员表示我都放在柜子上不可能撞到导致破裂
维修人员说也有可能是出场的时候就有问题或者运送上有撞到
但伤痕没有很大导致刚开始没有问题但随着时间发热增加导致裂痕变大而面板破裂
11.18（今天）客服直接来电告知说是消费者（我）的问题
是我撞到才让面板坏掉
而且面板不在保固范围内
但会给我优惠价格维修面板…..
一个买来后就摆在柜子上没有撞到的电视
一个多月面板有问题就直接推给消费者
是一个电视厂商该有的做为吗？
还有上礼拜六（11.12）维修人员就已经来了
这礼拜四（11.17）下午打去问客服为何没有进一步消息
代接的客服说会再跟维修人员联系了解状况
所以代表这礼拜一到四根本就没在处理啊，是在哈囉，浪费我时间？
客服教育训练也非常不佳 无法回复我为何拖这么久才回复
而且我已经说不会付半毛钱 还一直跳针说给我优惠价维修 继续惹怒我
最后才说去了解生产过程有没有问题
也就是说客服在完全没有求证生产过程及运送过程是否有问题
就直接断定一台外观完全没损伤的电视 是消费者自己摔到导致里面面板破损
如此荒谬的推卸责任
当然应该就是面板费用太高不想修理
若是仍坚持要我赔偿面板更换费用
我会跟消保官跟消基会以及媒体等投诉
让全台湾知道BENQ是多么不负责任的一家公司
永远不会再买BENQ的任何产品了
另外BENQ是有写到面板是在保固范围内
但是外观损坏是在除外条款的
但我的电视外观完全没有损坏(维修人员说是坏在侧边的里面...)
https://imgur.com/fTbmhkq
也就是说根本就是不符合除外条款 就直接要消费者自己付钱修理 这样对吗？
作者:
deengel (机.D.安格尔)
2022-11-18 23:57:00扯帮高调
作者: calm0975 (weiwei) 2022-11-19 00:36:00
有近照吗？
作者:
l98 (寻找属于我的星星)
2022-11-19 00:37:00作者:
Nalo (哪楼)
2022-11-19 01:00:00太扯 高调
作者:
panex0845 (胖克æ€)
2022-11-19 01:08:00虽然很扯 但是我现在都懒得帮高调了 类似文章层出不穷最后不是被摸头自删 就是没有后续
作者:
m95100 (海滩裤)
2022-11-19 01:21:00厂商不认也只能打民事诉讼了，遇到这种事真的很干
作者:
kopio (啊?)
2022-11-19 01:26:00到01看了近照，感觉是搬运时手去压到或挤压到我破过两台国际牌一台Bneq一台infocus，只有infocus是撞到外观明显的出来,其他都是外观良好,破在里面,尤其国际牌超脆弱,从此不敢再买国际牌 *我需要常搬运电视
原来台湾电视这么地玻璃啊？我在 mobile01 问的问题也没获得超人的回复
作者:
suii (傻咩)
2022-11-19 02:02:00支持国产就开纳智捷呀…
这次真的看 BenQ 怎么处理了，否则就当拒绝往来户，虽然自己买的还没出事
作者:
touch128 (jimmy)
2022-11-19 02:20:00不是听说banq售后很好，结果还是人损，而且这台算很新欸，搞得我本来有考虑直接pass
Benq能买的只有电脑萤幕，电视乖乖买Sony LG 三星
作者:
jackgn (jk)
2022-11-19 04:31:00楼楼上，说好不提三星的
作者:
Kain123 (天天)
2022-11-19 05:21:00面板破损的位置与形状也照清楚一点吧，拉太远了
作者:
jkespn (jkespn)
2022-11-19 07:54:00面板不在保固范围内是正常的吗？？？
作者:
deray (Deray)
2022-11-19 08:11:00笑死
作者:
a38654 (kind man)
2022-11-19 08:18:00miniled电视 首选还是TCL
作者:
kelon (MAN)
2022-11-19 09:09:00外表正常内部破裂说人损真的蛮瞎的
作者:
wsadwsad (WSADWSAD)
2022-11-19 10:03:00我已知悉请神禁删规定帮你附上祷文
作者: wewaJamesla (喂挖姆斯啦) 2022-11-19 11:27:00
这种真的倒霉，外观看不出来，主要现在电视边框做的又窄又薄，非常脆弱，只要搬运过程中，姆指与其他手指有出力像夹娃娃那样，就有可能出现裂损，前面有一篇一个师傅装机的，个人看法是觉得很危险，必须下面用手托住，上面用手按著不能用手指夹，避免压裂
作者:
clash (吃好多...)
2022-11-19 11:37:00帮高调
完整的图各位可以去01看一下，我打算跟BENQ奋战到底，一毛钱都不会赔的
目前看评论似乎每一家大厂都是这样做，就看 BenQ 愿不愿意为了良好的国产形象个案处理了……
我也已经表示一毛钱都不会赔 如果不处理我会找上消保官 再谈不拢我会直接提起民事诉讼
作者:
JohnHong (Mr_Bun)
2022-11-19 12:56:00记得更新后续，真的蛮夸张的…
作者:
newz (newz)
2022-11-19 13:10:00上打X95K你敢嘴www就算能上打也是海信能打吧～
benq电视很雷，电脑萤幕不错而且十几年前的benq才是真国产，现在大多贴牌
作者:
l98 (寻找属于我的星星)
2022-11-19 14:09:00他的萤幕挂灯很强呀
作者:
shankstrf (shankstrf)
2022-11-19 14:31:00用手按到裂掉是呈现蜘蛛网状耶,这个没有且裂在里面不过这台业配超凶,好加在不曾考虑过这牌的电视
作者:
dai26 (dai)
2022-11-19 15:05:00从来就没考虑过这个品牌
作者:
geniusw (silence)
2022-11-19 15:40:00拔草测风向
作者:
l98 (寻找属于我的星星)
2022-11-19 15:50:00我先把文章收录精华区，z-16-1
作者:
bobo7639 (bobo7639)
2022-11-19 17:12:00口袋名单删除一个了，感谢
作者:
shankstrf (shankstrf)
2022-11-19 17:20:00只会情绪勒索消费者是台湾品牌or台湾制造,我一律都不考虑,因为这种只是加分项,而不是绝对项,一直拿这种大书特书,表示产品也没什么特点所以才会一直拿出来讲
作者:
geniusw (silence)
2022-11-19 17:25:00车子是纳志杰吗
作者:
deray (Deray)
2022-11-19 18:26:00智啦干
作者:
mquare (爹卡路恰)
2022-11-19 18:30:00天啊我也是当初被开箱文烧到买S940
作者: waamaccc (waamaccc) 2022-11-19 18:34:00
我买TCL
作者: saxen (柯轩) 2022-11-19 19:12:00
benq电视真心不推，家里的三年一过就坏面板……
有收回去检查也没差啦，我的电脑萤幕也是没碰撞痕迹，我是打着运回去让原厂看看，想证明我就没有碰撞，当然没痕迹的心态送回去，原厂也只丢一句人损...我接到电话也是气到说垃圾就不用再寄给我了，原厂还说一
售后的预算都给YouTuber 业配了吧,能甩锅就甩
累积起来，没少卖个1000台，我头就给这牌啦，愈讲愈气。
作者:
mars1985 (╰|∵|╯)
2022-11-19 21:38:00同7楼笨Q产品。A号机 三年到坏了，B号机小孩子上小一了还没坏。
你至少还拿到优惠价维修，我拿到的维修报价只比买整台便宜1000多。虽然我知道这是面板成本比例跟厂商逼退的手法，但因为我学弟在面板业，我知道同款新面板报价，所以听到报价才会气到说不用寄垃圾回来了。
作者: ryan24 (==================) 2022-11-19 23:43:00
本来还想考虑benq的说~~
作者:
roceskate (rumba in the night)
2022-11-20 02:10:00高调
作者:
yeeouo (林翔)
2022-11-20 08:36:00面板不在保固范围内！？看起来BENQ也要当无保了面板无保固真的笑死
作者:
yeng1217 (σ`∀′) ﾟ∀ﾟ)σ)
2022-11-20 09:58:00还好从没打算支持国产 烂就是烂
作者: fish225lin 2022-11-20 10:50:00
可能有些人没看过实机不知道，这台玻璃面板是裸露浮出在边框上的，使用摆放要小心边缘不要被东西敲到…
作者:
jansan (阿呆喵)
2022-11-20 12:56:00帮高调
作者:
eno03 (健康很重要)
2022-11-20 13:46:00搬运装好无状况 四十天后说自然破裂 会不会是地震造成？
作者: vict1 (vic) 2022-11-20 21:22:00
我真的没看到面板破裂有免费维修换新的品牌 每个都是得付费更换面板 有的报价跟全新也差不多
作者:
dkfs789 (我有妹妹)
2022-11-20 23:01:00国产(X)海信贴牌(O)
作者:
toRz (槽)
2022-11-20 23:03:00帮高调
作者:
huangin (大黄)
2022-11-21 08:44:00我买BENQ也是一过保就坏，后来改买三星...
作者: johntu (TB) 2022-11-21 09:19:00
扯
作者: Tatsuba (Matsumoto) 2022-11-21 12:37:00
当初也差点买这台，还好有捏上C2
作者:
wugilin (南无药师琉璃光如来.满愿)
2022-11-21 12:59:00希望楼主早日顺利解决，笨Q真的要好好检讨！
作者: saxen (柯轩) 2022-11-21 18:10:00
刚看到01上楼主的照片 那个形状我也觉得是人为的机率大
作者:
Fizban (Fizban)
2022-11-22 07:59:00单纯看照片，这是人损没错，至于是谁撞的不好说反正消费者不可能自己承认事情没定论前，不需要被带风向
作者:
mars1985 (╰|∵|╯)
2022-11-22 11:51:00推
作者:
admirer (乐天派的无聊队长)
2022-11-22 17:21:00看看 宁愿花钱请人洗地也不肯负责保固 笑死
作者:
JohnHong (Mr_Bun)
2022-11-22 19:01:00又一间跟鸭子同样的公司吗== 可怜啊
作者: Barefoot24 (迷狐) 2022-11-22 22:35:00
电视搬运有这么容易压坏吗？我65吋的Sony和我爸一起从1楼搬到4楼，不是专业的所以也没特别留意，现在看快一年了也没怎样
但说真的敲到四角脆弱的地方 真的很有机会无外伤破内层
所以他们有没有要更新韧体支援同时启用 VRR 和分区控光呀
作者:
dck2000 (阿钦)
2022-11-28 11:30:00厂商有诚意处理，原po没删文都给赞