(11.21更新)
01上的客服BENQ液晶超人刚刚已经直接电话联系我会当场来了解电视状况
总是比BENQ原厂人都没来就直接判断人损好
而且今天中午非常迅速就打来联系(虽然是我吃饭时候打的没接到刚下午一点初头我才回电)
也比原先线上客服搁置了四天都不闻不问好很多
后续将在持续更新
也谢谢各位
（原文在下面）
秉持着支持国产品牌加上是台湾品牌第一个推出mini led的技术
还有早鸟的优惠价
小弟在9.10于pchome下订了BENQS940 55吋
电视于9.27送来了
刚到时一切安好（有一些模糊是那时候第四台的问题）
https://imgur.com/a/zz3K57a
开心的用了不到一个多月
11.7晚上看电视过程突然就左方下方部分萤幕黑屏 整个萤幕色差也都跑掉
https://imgur.com/a/SdqEP5T
当天晚上立即网络报修（上面日期11.8因为是隔天才回复我）
https://imgur.com/a/0h7v8XQ
11.12维修人员到来表示属面板破裂无法当场维修
且面板不属于保固范围内
需要请示公司 我当场向维修人员表示我都放在柜子上不可能撞到导致破裂
维修人员说也有可能是出场的时候就有问题或者运送上有撞到
但伤痕没有很大导致刚开始没有问题但随着时间发热增加导致裂痕变大而面板破裂
11.18（今天）客服直接来电告知说是消费者（我）的问题
是我撞到才让面板坏掉
而且面板不在保固范围内
但会给我优惠价格维修面板…..
一个买来后就摆在柜子上没有撞到的电视
一个多月面板有问题就直接推给消费者
是一个电视厂商该有的做为吗？
还有上礼拜六（11.12）维修人员就已经来了
这礼拜四（11.17）下午打去问客服为何没有进一步消息
代接的客服说会再跟维修人员联系了解状况
所以代表这礼拜一到四根本就没在处理啊，是在哈囉，浪费我时间？
客服教育训练也非常不佳 无法回复我为何拖这么久才回复
而且我已经说不会付半毛钱 还一直跳针说给我优惠价维修 继续惹怒我
最后才说去了解生产过程有没有问题
也就是说客服在完全没有求证生产过程及运送过程是否有问题
就直接断定一台外观完全没损伤的电视 是消费者自己摔到导致里面面板破损
如此荒谬的推卸责任
当然应该就是面板费用太高不想修理
若是仍坚持要我赔偿面板更换费用
我会跟消保官跟消基会以及媒体等投诉
让全台湾知道BENQ是多么不负责任的一家公司
永远不会再买BENQ的任何产品了
另外BENQ是有写到面板是在保固范围内
但是外观损坏是在除外条款的
但我的电视外观完全没有损坏(维修人员说是坏在侧边的里面...)
https://imgur.com/fTbmhkq
也就是说根本就是不符合除外条款 就直接要消费者自己付钱修理 这样对吗？