本人于2022 5月左右购买得扬科技 DigiSun AHU272 4K HDMI 2.0
转HDMI+音讯撷取器
使用没多久(约一个礼拜) 产品马上出现机器闪红灯 萤幕完全没画面
打电话与得扬科技联络经过一番周旋才同意派人来换新
换新之后使用没问题直到10/17左右 产品又出现相同问题
一样闪红灯 萤幕没画面
致电客服 请我把产品寄回
但几天后回复我说他们检测没有问题 产品将寄回给我
我问客服他们如何检测
答案是接在他们电视上测试是没有问题的
它们推测是我的HDMI线材或插座延长线问题
我当下就告知对方
我的HDMI线材和延长线都是市面上大厂牌且有认证的 (都是千元以上)
应该不会有此问题才对
最后讨论结果请我把插头插在墙壁上的插座就可以解决
基于相信对方的立场我同意了
于是产品被退了回来
就这样使用了几天后 产品又出现问题
情况一模一样 这次我直接把故障情况拍成影片
故障情形以及得扬科技说的HDMI线材或墙壁插座拍得清清楚楚
把情况及条件发邮件给得扬科技
以下也列出我的设备
壁插: 美国 COOPER 红色医疗级插座/壁插 IG8300
壁插面板: 美国 COOPER不锈钢面板
延长线:Castle 盖世特 铝合金电源突波保护插座延长线
Hdmi线: 1. Avier PREMIUM G+ 4K HDMI通过HDMI协会 Premium认证测试 1.5M
2.大通HD2-2XC各项协会认证8KHDMI线2M HDMI 2.1版
结果得到以下回复
Dear 贵客户，
关于您反映 AHU272 的问题，我公司客服已提供新品给您更换使用，也进行过多次内部检
测，均未发现您所提及故障现像，产品也都能正常运作。若无新的问题，本次服务公司将
进行归档结案，谢谢您。
得扬科技股份有限公司 客服部
看到这个回复我有以下几点想说
1. 这个机器从买来到现在坏了三次 他只换了一次给我 而所谓的”内部检测”
就是把机器接在它们的电视上能看能用就没问题 根本没有所谓的维修或检测
2. 发生这个问题后我对这公司产生疑虑于是上网搜寻此产品 结果在淘宝看到一模一样的
产品 只差在上面没有印上得扬科技的LOGO
在此附上
淘宝贩售网址 https://m.tb.cn/h.UVzEcdE
PCHOME贩售网址
https://24h.pchome.com.tw/prod/DMAA5E-A900A72L1?gclid=CjwKCAjw79iaBhAJEiwAP
YwoCO5pc98f8uJuZLUhQ-bOkkYkMIqU0xmP9Hpo0df3leZTzqK_CT3cPhoCdEYQAvD_BwE
结论
在之前送修过程中 得扬科技多次推托 是我家中器材问题造成产品出现问题
完全没有让人感觉有想认真解决问题 再来在交涉过程中也发现此公司完全没有维修能力
致电客服态度也十分不耐烦及不悦
个人认为我家中器材线材都已经是给到很不错的条件 但机器还是一再出问题 回复给得扬
科技也只是得到鬼打墙的回复 说它们测试没有问题
最后更是夸张 把发生的情况拍成影片 并列出设备告知对方后
得到的回复是它们之前测试没问题(接到他们的电视上)
所以此案归档结案
很明显就是告知我 此产品针对这个问题 不再保固!
这是我人生第一次为了这种鸟事打文章 但遇到这种品质低劣且不负责任的厂商 我很乐意
让大众知道他们处理事情的方式