持续更新（内容资讯实在太庞大了）
8/13更新集雅社总公司客诉回复，
让大家了解集雅社这间公司处理的方法和态度，
请大家以后购买前多多评估，作为经验分享。
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一、购买经过
这台LG电视在2021年5月3日购买于集雅社台中晶典绿园道店，
主要对口业务者为该店的邓店长。
家母不只购买此台电视，另外一并购买舍妹新居需要的其他家电，
可能因为购买的品项多，
因此就从原本服务的业务，变成邓店长亲自接洽和议价。
附上购买证明：
https://i.imgur.com/JLA6ccI.png
补充：购买出订单当下，家母发现订单顾客姓名和地址并非我们的资料，
店长表示不影响出单，跟妈妈解释的理由为
因为我们订单要送到两个不同的地址，容易有错误，
他会另外注明并当场写在订购单上给家母看（图中黑色说明遮盖处）。
现在，我回过头来看，这个顾客姓名大概就是他本人，
因为他就姓邓，但是邓什么不知道，
**更新：集雅舍总公司客服原本不告知他的全名，
5/13 18:00左右我又打去进度时，他们承认是邓店长本人，
此外，刚刚核对第一次报修时的通话纪录，
发现居然订单上的电话也是邓店长的手机号码。
（本来以为为公司资讯，既然是邓店长的个资，
因此，我修改照片，帮他遮蔽一下他的个人资料）
地址原本以为是集雅社仓库，
查询google map实景才发现是一处民房！一般人家的透天住宅？
非常可恶。令人怀疑他行事不单纯。（集雅社也还在了解那里是哪里？）
不过客服说一般公司出货，可能至客户端或仓库，
地址正在研究中。**
二、安装过程和发现问题
我们家的家电、维修，多半由我负责（如安装家电、网络、灯管等），
一般也是要等我回来才安排时间，
但这个邓店长在没有发生问题前，真的让人觉得服务很好，
他说有问题都可以处理，亲自帮妈妈出货安装，
但是过程完全没有签收或验收的流程。(现在想想真后怕）
2021年5月初，由邓店长带着业务到家中安装。
据家母描述，业务完全没有经验，
由邓店长亲自教导安装，手要抓哪里、怎么配合，
电视直接在地板上（未有垫纸箱等）进行作业等，
花费时间与妹妹家相比，效率明显有落差。
因为疫情进入三级，我人在台北，
没有返回台中，
直自三级情况减缓宣布微解封，快筛后首次回家，
时间为7/23（五）。
当天妈妈和我炫耀她的超大电视和鼠标遥控器，
我发现电视四周塑胶胶条还在上面，
跟妈妈说太久撕容易黏黏的，同时边撕开，
一撕开就发现电视右上角有裂缝，如图：
https://i.imgur.com/0H8qg1K.png
我当时很懊恼，因疫情迟回家，没有办法帮妈妈及早发现，
但还是想说应该跟集雅社反映，
毕竟那个位置，安装后不太可能撞击到。
而且他说有问题都可以再联系。
真正的问题是7/23当天晚上奥运开幕，
我们家用笔电接HDMI线观看HamiVedio的奥运转播。
在此之前，妈妈看电视仅会使用遥控器看Netflix
（我们家没有第四台，看电视需求不大）。
一连接上去，就发现大约隔30秒，
HDMI的外接画面会跳会LG的初始画面首页，
所以整个晚上观看都要一直调声音，使用遥控器，
以免太久没有遥控画面，看入迷而忘记了又要重新再切画面（非常蠢）。
基于这两个问题，
我们7/24（星期六）立刻将照片和问题反映给集雅社绿园道的邓店长，
安排LG工程师来了解状况。
LG师傅8/6（星期五）前来维修，
我再次回家（因为妈妈不知道怎么描述问题），
师傅针对问题回复和问答整理如下：
1.破裂：
他说这是人为因素造成。
我问他这个位置是怎么撞击导致的呢？
因为这个位置我们根本不会摸到。
他解释看这个裂缝，撞击的方向不是尖角撞击，
而是水平正面敲击（而且力道不会太大），如示意图：
https://i.imgur.com/dg2z6wd.png
因此我们合理推论，在上壁挂之前已经造成破裂了，
只是因为没有当场撕掉胶条，导致现在才发现。
我也请工程师能否回报给集雅社，
毕竟装上去不可能再拆下来。
2.HDMI闪退：
工程师很快发现原因是设定在“商业模式”，
说明因为在“商业模式”，所以每隔几秒会show回主画面方便展示。
也因为这个说明，我立刻警觉询问，
这台是否有可能是展示机？
工程师观察了一下（当时我还未知晓他观察什么），询问我们购买时间后，
很委婉地表示可能性。
我们请问他推论的根据，才知道有“观看时数”。
之后才知晓我们的电视观看时数高达1611小时，
电视到我们家才两个多月到三个月，
且妈妈没有每天在看电视又有上班的情况之下，
这个观看时数就算整天看电视的人家，
也远远看不到！
因此，也请工程师务必让集雅社知道我们的推论和他的判断。
三、集雅社8/6维修当日至8/9上午绿园道邓店长回复：
（一）8/6当天表示不知情，
他不知道为什么有裂缝、什么叫做观看时数（他没听过），
要看到LG维修回复后，
才能跟我们解释“维修后，我现在跟他反映的‘展示机’疑问”。
(二）8/9上午，回复
1.裂缝是“人为造成”，3个月前的事情他不记得了。
而且当下检查不够仔细，不能归咎于他（而且他不记得了），
并且说3个月中可能意外很多，可能是我们的问题。
我当下跟他说撞击肇因，他说他不知道，他要再问LG，
我请他问完后，当天下午回复给我，然后至今日（8/11）便未再有电话联系。
2.展示机的观看时数，他说他以前没听过，
他不知道这是什么意思。
而且电视都在我家了，他不知道问题是什么。
我问他是否去了解了，他一再装傻，最后表示——
如果我有意见，他不介意找第三方鉴定。
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我8/9上午听完这为邓店长有恃无恐的嚣张态度后，
决定让集雅社总公司了解情况。
集雅社总公司的回复分别在
8/9当天下午（我致电回去询问后续）、今日（8/11）下午，
但避重就轻，因此我再次重申问题，请他们后续回复。
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【集雅社总公司客服】
8/9案件由陈小姐登记，下午我再打电话进去询问1611小时展示机的调查结果，
改由郭小姐专案负责。
原本以为公司会秉承真相处理，可是对话过程郭小姐常常回答反复，
或者以我已经回答了，我不知道（但她不愿意去询问后端部门）。
一、8/9-8/11：
（一）观看时数高达1611小时的电视，是否是展示机？
回复的内容就是集雅社在此之前不知道有观看时数，
经我反映了之后才知道有这种纪录。
说明集雅社出货采用厂商直接出货或者公司仓库出货，
妈妈的这台是集雅社公司的仓库出货，
于是我询问她这台电视进入仓库的时间，以便了解到底是不是新机？
郭小姐回复是他们不知道这台是什么时候从LG入库的。
也就是不知道出货到我们家的商品是LG几年几月进货的。
仓库是不做这个仓管的。
并且说：
如果有看那么高的时数，问题端在LG，他们只是收货入库，然后出货。
但是不知道出的货是什么时间入库的商品。
（可见集雅社仓库管理极为不妥善，货品常理不是先进先出吗？
然而，集雅社这样的管理方式，
是否可能让顾客收到的商品，是囤积在仓库已久的商品，
因为公司无法得知出货商品是在什么时候进货的。品质令人担忧。）
结论：对于1611小时，他们也不知道为什么？
8/9我请她向LG了解，8/11她说LG不愿回复。
二、机壳破损
郭小姐询问我们是否有录影或拍照蒐证，安装过程或运送过程有出错。
集雅社建议师傅送货进门，为了保障消费者，
消费者应该全程录影，这是消费者应该具备的自我保护。
希望所有消费者引以为戒，记得集雅社客服对于商品出货的建议。
没有录影、拍照，是家母（其实我在也可能不会想到要全程录影）的疏失，
但不应该是商品有问题的原因。
郭小姐掐着我们没有照片和影片，一定是我们的人为疏失。
我说明我没有蒐证，因此她建议要全程录影。
可是这项商品完全没有经过“签收、验收”单的流程，
再加上我们在意的就是展示机或二手机的关键，
能否让我们了解我们最在意的问题。
她说公司不知道，因为商品是LG给的，要问LG，
但裂缝他们想要我提供安装证据。
至于1611小时的状况，他们就是不知道。
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真心不希望大家和我们一样买东西还要受气，自找麻烦。
尤其不要以为大公司买东西有保障的不切实际想法，
还是多多谨慎为上。
（之后再持续更新，可以保护更多消费者的权益，
尤其在集雅社购买时，希望不要经历我们的经验。）
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说是疑似，是因为没有证据......
但我们其实很确定是展示机。
家中约4月购买，
5月由经销商店长带着购买时的业务到家中安装。
安装时，家母就发现业务完全没有安装经验，
店长表示服务好，亲自安装。
因为遇到疫情，
因此直到微解封，我才返回台中。
两周前才发现：
1.电视拆开四周边条有破损
2.电视设定在商用模式
3.妈妈和阿姨在家中外接HDMI时，
常常打电话问我为什么声音忽大忽小
因此请了电视维修人员来检查。
我们质疑的证据是5月安装，
但工程遥控器显示观看时数超高，
需要连续每天开机2个月以上。
原本维修的问题，
维修人员很保守的说明，
破损是电视上方垂直撞击导致，
但是他只能就结果描述。
我们知道商用模式也可以主张我们误切，
但是观看时数完全不合理。
只是经销商很可恶，
他装傻表示可能妈妈狂看电视......
（妈妈不懂3C，不够敏锐，
但是把人当笨蛋的态度很可恶）
请问还有其他方法可以提出证明吗？
拜托指点，谢谢。

哪一间直接讲吧

下次买Costco吧 不知道大电商会退吗？

那一家

集雅社买LG电视

lg的那台？看制造日期呢？还有价格是不是便宜很多？不然现在要买展示机的机会比较少。

没想到集雅社也会有这种状况喔

65吋奈米4K那台，价钱5万上下。当初购买有说要新机了！就是在百货公司中集雅社购买也遇到这种状况，让人很难过。尤其是妈妈自己购买遇到这种状况，我回家发现令人更心疼难受，觉得欺负长辈不懂。

帮高调

帮高调 如果结果真的如此 以后永远把这家列为黑名单

高调,太恶心了

帮高调，如果是真的太鸡掰了

那家不意外

帮高调

真黑心...集雅社直接黑名单

百货公司很多都会偷包展示机啊而且价格贵得不合理尤其这种连锁的集雅社早就是黑名单了

闹大一点，闹到爆料去~不能姑息

集雅社这样真的不应该

卖东西诚实是基本.. 真可怕

帮高调

帮高调！开工程模式看时间就知道了！

直接写信到消基会

真的很过份......

帮高调 太过分了不老实非常扣分

帮高调

想看实机才会去那里买现在知道这是小公司

集雅社也敢这样？店长直接被电到飞天吧

帮高调～～～～

帮高调

太夸张了！欺负不懂3C的长辈，观看时数就不合理啦！写信去消基会

也太夸张了

集雅社太夸张了吧

帮高调，好夸张！

帮高调

帮高调

帮高调 好夸张...

瓜张

附图？

帮高调，是哪家集雅社啊？

帮高调

连锁店不顾商誉了?

不是很懂安装电视要什么经验@@ 不就四个Coco打开、纸箱拉起来、面板倾倒、装支架、抬起扶正。店长应该这个基本常识会吧✓

集雅社 ok 以后绝不在这家买

帮高调

好扯 版上找盘商买 也不会有这种事..

集雅社！特别贵耶这个通路

以后不去集雅社

写信去消保官检举吧

帮高调

高调

高调

这边po应该没什么用,要去01高画质视界po文才比较有用

五万上下 65Nano 应该真的是展示机了，好好去吵吧不过是否是展示机，观看时间过长也是个问题

先看看价格是不是跟新机买一样 ...是的话打去总公司投诉

上柜公司耶 真的要讨个说法

帮高调

时数这个东西换算一下可以推算出来是不是展示机吧就算狂看电视也是要睡觉，扣掉一天8小时算算看

没想到那么大的连锁那么黑

懂了 以后跳过这家

我建议你去抗议 时数不会骗人 人家上市贵公司

帮高调

帮高调 以后不买集雅社~

帮高调。别人问我音响我都叫他们去试听= =

帮高调

高调

集不是在百货公司的吗

越看越火大 推

帮高调

家里买家电还是自己在家等安装比较好，我家长辈也是常常讲不清楚问题，回去才处理都已经木已成舟...

帮高调

帮高调，建议找消保官

太扯了，帮高调

帮高调 找记者了吗？

这算有诈欺了

推

顾客名字就不是你们了, 对集雅社来说你们不是他们客户我也是在集雅社买电视的 安装的人专业而且有签收

商场通常也可以投诉（百货公司会有楼管），这部份也可以试试看

跟拖吊一样，上辅助轮就不可能放，电视上壁挂后想退有有难度，开箱验货全程录音影自保

诈欺嫌疑非常高，建议备妥资料到地检署申告提告新机出货或是展示机出货相信公司跟门市一定会有资料可调

这公司太扯了吧

高调，原本在台南新天地要买电视，看完绝不考虑了

这个清单再网购按一按不知道可以省多少钱省多少力这边更新完记得要贴去MOBILE01警惕世人然后家电板比这边人气更高 记得要贴过去那e-appliance刚查了一下 5月开始的活动满20万和30万有赠品大胆猜测应该是被和其他顾客购买的拿去凑然后换成 Lg gram 笔电 被a走

高调 有够夸张 摆烂的态度

卡等后续电视应该会有产品序号？有的话就能查入仓时间和是否是展示机吧

开机1611小时就很明显ㄌ= =

下一篇回文怎么删掉了？https://pttweb.cc/s/Digitalhome/1X5clXq0

帮高调

对耶 那篇回文这么奋力谴责 突然删掉了 怪怪的哦另外补充LG电视我不知道有没有赠品我只知道如上面我的推文 有些店家会干走满额赠品

好夸张