持续更新（内容资讯实在太庞大了）
8/13更新集雅社总公司客诉回复，
让大家了解集雅社这间公司处理的方法和态度，
请大家以后购买前多多评估，作为经验分享。
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一、购买经过
这台LG电视在2021年5月3日购买于集雅社台中晶典绿园道店，
主要对口业务者为该店的邓店长。
家母不只购买此台电视，另外一并购买舍妹新居需要的其他家电，
可能因为购买的品项多，
因此就从原本服务的业务，变成邓店长亲自接洽和议价。
附上购买证明：
https://i.imgur.com/JLA6ccI.png
补充：购买出订单当下，家母发现订单顾客姓名和地址并非我们的资料，
店长表示不影响出单，跟妈妈解释的理由为
因为我们订单要送到两个不同的地址，容易有错误，
他会另外注明并当场写在订购单上给家母看（图中黑色说明遮盖处）。
现在，我回过头来看，这个顾客姓名大概就是他本人，
因为他就姓邓，但是邓什么不知道，
**更新：集雅舍总公司客服原本不告知他的全名，
5/13 18:00左右我又打去进度时，他们承认是邓店长本人，
此外，刚刚核对第一次报修时的通话纪录，
发现居然订单上的电话也是邓店长的手机号码。
（本来以为为公司资讯，既然是邓店长的个资，
因此，我修改照片，帮他遮蔽一下他的个人资料）
地址原本以为是集雅社仓库，
查询google map实景才发现是一处民房！一般人家的透天住宅？
非常可恶。令人怀疑他行事不单纯。（集雅社也还在了解那里是哪里？）
不过客服说一般公司出货，可能至客户端或仓库，
地址正在研究中。**
二、安装过程和发现问题
我们家的家电、维修，多半由我负责（如安装家电、网络、灯管等），
一般也是要等我回来才安排时间，
但这个邓店长在没有发生问题前，真的让人觉得服务很好，
他说有问题都可以处理，亲自帮妈妈出货安装，
但是过程完全没有签收或验收的流程。(现在想想真后怕）
2021年5月初，由邓店长带着业务到家中安装。
据家母描述，业务完全没有经验，
由邓店长亲自教导安装，手要抓哪里、怎么配合，
电视直接在地板上（未有垫纸箱等）进行作业等，
花费时间与妹妹家相比，效率明显有落差。
因为疫情进入三级，我人在台北，
没有返回台中，
直自三级情况减缓宣布微解封，快筛后首次回家，
时间为7/23（五）。
当天妈妈和我炫耀她的超大电视和鼠标遥控器，
我发现电视四周塑胶胶条还在上面，
跟妈妈说太久撕容易黏黏的，同时边撕开，
一撕开就发现电视右上角有裂缝，如图：
https://i.imgur.com/0H8qg1K.png
我当时很懊恼，因疫情迟回家，没有办法帮妈妈及早发现，
但还是想说应该跟集雅社反映，
毕竟那个位置，安装后不太可能撞击到。
而且他说有问题都可以再联系。
真正的问题是7/23当天晚上奥运开幕，
我们家用笔电接HDMI线观看HamiVedio的奥运转播。
在此之前，妈妈看电视仅会使用遥控器看Netflix
（我们家没有第四台，看电视需求不大）。
一连接上去，就发现大约隔30秒，
HDMI的外接画面会跳会LG的初始画面首页，
所以整个晚上观看都要一直调声音，使用遥控器，
以免太久没有遥控画面，看入迷而忘记了又要重新再切画面（非常蠢）。
基于这两个问题，
我们7/24（星期六）立刻将照片和问题反映给集雅社绿园道的邓店长，
安排LG工程师来了解状况。
LG师傅8/6（星期五）前来维修，
我再次回家（因为妈妈不知道怎么描述问题），
师傅针对问题回复和问答整理如下：
1.破裂：
他说这是人为因素造成。
我问他这个位置是怎么撞击导致的呢？
因为这个位置我们根本不会摸到。
他解释看这个裂缝，撞击的方向不是尖角撞击，
而是水平正面敲击（而且力道不会太大），如示意图：
https://i.imgur.com/dg2z6wd.png
因此我们合理推论，在上壁挂之前已经造成破裂了，
只是因为没有当场撕掉胶条，导致现在才发现。
我也请工程师能否回报给集雅社，
毕竟装上去不可能再拆下来。
2.HDMI闪退：
工程师很快发现原因是设定在“商业模式”，
说明因为在“商业模式”，所以每隔几秒会show回主画面方便展示。
也因为这个说明，我立刻警觉询问，
这台是否有可能是展示机？
工程师观察了一下（当时我还未知晓他观察什么），询问我们购买时间后，
很委婉地表示可能性。
我们请问他推论的根据，才知道有“观看时数”。
之后才知晓我们的电视观看时数高达1611小时，
电视到我们家才两个多月到三个月，
且妈妈没有每天在看电视又有上班的情况之下，
这个观看时数就算整天看电视的人家，
也远远看不到！
因此，也请工程师务必让集雅社知道我们的推论和他的判断。
三、集雅社8/6维修当日至8/9上午绿园道邓店长回复：
（一）8/6当天表示不知情，
他不知道为什么有裂缝、什么叫做观看时数（他没听过），
要看到LG维修回复后，
才能跟我们解释“维修后，我现在跟他反映的‘展示机’疑问”。
(二）8/9上午，回复
1.裂缝是“人为造成”，3个月前的事情他不记得了。
而且当下检查不够仔细，不能归咎于他（而且他不记得了），
并且说3个月中可能意外很多，可能是我们的问题。
我当下跟他说撞击肇因，他说他不知道，他要再问LG，
我请他问完后，当天下午回复给我，然后至今日（8/11）便未再有电话联系。
2.展示机的观看时数，他说他以前没听过，
他不知道这是什么意思。
而且电视都在我家了，他不知道问题是什么。
我问他是否去了解了，他一再装傻，最后表示——
如果我有意见，他不介意找第三方鉴定。
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我8/9上午听完这为邓店长有恃无恐的嚣张态度后，
决定让集雅社总公司了解情况。
集雅社总公司的回复分别在
8/9当天下午（我致电回去询问后续）、今日（8/11）下午，
但避重就轻，因此我再次重申问题，请他们后续回复。
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【集雅社总公司客服】
8/9案件由陈小姐登记，下午我再打电话进去询问1611小时展示机的调查结果，
改由郭小姐专案负责。
原本以为公司会秉承真相处理，可是对话过程郭小姐常常回答反复，
或者以我已经回答了，我不知道（但她不愿意去询问后端部门）。
一、8/9-8/11：
（一）观看时数高达1611小时的电视，是否是展示机？
回复的内容就是集雅社在此之前不知道有观看时数，
经我反映了之后才知道有这种纪录。
说明集雅社出货采用厂商直接出货或者公司仓库出货，
妈妈的这台是集雅社公司的仓库出货，
于是我询问她这台电视进入仓库的时间，以便了解到底是不是新机？
郭小姐回复是他们不知道这台是什么时候从LG入库的。
也就是不知道出货到我们家的商品是LG几年几月进货的。
仓库是不做这个仓管的。
并且说：
如果有看那么高的时数，问题端在LG，他们只是收货入库，然后出货。
但是不知道出的货是什么时间入库的商品。
（可见集雅社仓库管理极为不妥善，货品常理不是先进先出吗？
然而，集雅社这样的管理方式，
是否可能让顾客收到的商品，是囤积在仓库已久的商品，
因为公司无法得知出货商品是在什么时候进货的。品质令人担忧。）
结论：对于1611小时，他们也不知道为什么？
8/9我请她向LG了解，8/11她说LG不愿回复。
二、机壳破损
郭小姐询问我们是否有录影或拍照蒐证，安装过程或运送过程有出错。
集雅社建议师傅送货进门，为了保障消费者，
消费者应该全程录影，这是消费者应该具备的自我保护。
希望所有消费者引以为戒，记得集雅社客服对于商品出货的建议。
没有录影、拍照，是家母（其实我在也可能不会想到要全程录影）的疏失，
但不应该是商品有问题的原因。
郭小姐掐着我们没有照片和影片，一定是我们的人为疏失。
我说明我没有蒐证，因此她建议要全程录影。
可是这项商品完全没有经过“签收、验收”单的流程，
再加上我们在意的就是展示机或二手机的关键，
能否让我们了解我们最在意的问题。
她说公司不知道，因为商品是LG给的，要问LG，
但裂缝他们想要我提供安装证据。
至于1611小时的状况，他们就是不知道。
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真心不希望大家和我们一样买东西还要受气，自找麻烦。
尤其不要以为大公司买东西有保障的不切实际想法，
还是多多谨慎为上。
（之后再持续更新，可以保护更多消费者的权益，
尤其在集雅社购买时，希望不要经历我们的经验。）
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说是疑似，是因为没有证据......
但我们其实很确定是展示机。
家中约4月购买，
5月由经销商店长带着购买时的业务到家中安装。
安装时，家母就发现业务完全没有安装经验，
店长表示服务好，亲自安装。
因为遇到疫情，
因此直到微解封，我才返回台中。
两周前才发现：
1.电视拆开四周边条有破损
2.电视设定在商用模式
3.妈妈和阿姨在家中外接HDMI时，
常常打电话问我为什么声音忽大忽小
因此请了电视维修人员来检查。
我们质疑的证据是5月安装，
但工程遥控器显示观看时数超高，
需要连续每天开机2个月以上。
原本维修的问题，
维修人员很保守的说明，
破损是电视上方垂直撞击导致，
但是他只能就结果描述。
我们知道商用模式也可以主张我们误切，
但是观看时数完全不合理。
只是经销商很可恶，
他装傻表示可能妈妈狂看电视......
（妈妈不懂3C，不够敏锐，
但是把人当笨蛋的态度很可恶）
请问还有其他方法可以提出证明吗？
拜托指点，谢谢。