关于LG电视wifi断线或连不上的维修心得
文长 麻烦有解法需求的人直接看文末三种可能问题与解法
2020年七月购买LG 65 UM7600PWA
前半年电视运作状况都很正常
但这几个月来开始渐渐出现YT或Netflix看到一半开始转圈圈
到设定里面查看wifi连接都正常
但只要一跳出来就会显示抓不到网络
问题刚开始的时候大概会断个几个小时
过了一个下午再打开就可以解决
但问题越来越频繁
直到大约一个月前完全死掉
一样显示wifi连接正常
但跳出搜寻wifi接口后就没有网络
中间思考过很多可能性
包括电视机周边的干扰
于是把电视周边的电子设备全部清空
机上盒也都拆走
但是一样没办法连网
也想过是不是分享器的问题
但家里的分享器和网络已经一年没有更改过设定
连接其他设备也都显示正常
ASUS分享器的app也显示LG电视有连上分享器
但LG没有占用任何网络资源
WebOS重置过约五次
每次都更新到最新的软件
还是没办法解决问题
决定打给LG做报修
题外话
父母家里也是在几年前买了一台LG电视
过了一阵子也遇到了一样的问题
解法相同 最后一起分享给有遇到相同问题的人
首先LG的维修人员真的很认真
会先致电约方便的时间
即使是维修人员上班时间前后也都很尽力配合
维修人员第一次来维修时
用特殊的遥控器 我想应该是维修专用的设定遥控器
和看起来像DOS系统的接口奋斗了一番
表示软件没有问题
之后和他一起把电视拆下背板打开
一样没有发现什么肉眼可见的硬件问题
维修人员表示他回去准备可能坏掉的零件
择日再战
第二次来维修
把wifi模组的排线拆下来
重新测试
问题还是没有解决
最后维修人员很有耐心的和我讨论
可能是wifi分享器的问题
因为LG有接收到wifi
但是分享器不分配网络给电视
可能是ASUS的分享器也许有更新
更改了一些设定导致协定不同
也可能是家用设备太多
超过分享器负荷
直接排除分配LG电视的网络讯号
请我更换分享器再测试看看
一开始很难接受这个结论
但是什么能做的都做过了
于是维修人员离开之后
我把家里的网络全部重置
从中华电信的调制解调器重置
更换分享器
只连接一台手机的wifi
希望能排除维修人员分析的原因
结果是有线网络跟无线网络都正常
依然只有LG电视抓不到wifi
原本已经想要放弃了
开始在想要买APPLE TV还是直接买一台新电视
但是心里一直过不去
觉得不可能
为什么只有我家的LG电视有这样的问题
如果其他人也有维修人员不可能找不到原因
所以开始上网爬文
用中文搜寻的话大概会找到一篇文章
先称它为问题1
问题1是wifi模组的排线因为设计问题
有的LG电视的排线会用蓝色胶带缠在一起
过一阵子可能会发生讯号干扰的问题
解法1是在教学怎么把排线切割开
并且黏贴在比较不会互相干扰的位置上
但是维修人员已经更换过排线测试
我想他可能也有认知到可能是类似的问题
但是我家的电视可能问题不在这里
中文的文章大概没有什么其他特殊的解法了
所以开始搜寻英文的文章
才发现国外LG的市占率这么高
每个国家都有人在网络上分享wifi的问题和解法
就找到了可能的问题2
问题2是软件方面的问题
可能是位置设定影响到wifi运作
解法2是到设定>一般>位置
去解除自动设定位置
把位置改成不是本地(台湾)的地方
再更改回来
不过我的电视还是没有网络
最后真正解决我的问题的也是软件设定问题
问题3是DNS设定错误
解法3是到wifi的设定>网络>wifi连接>
进阶wifi设定>编辑>解除自动设定>DNS IP改为8.8.8.8
幸福来的太突然
我家的电视网络就这样复活了
想一想觉得满好笑的
这么简单的问题
弄了好几个礼拜
有的时候也觉得心情很糟
到底自己是哪里做错让电视出现问题
事后自己检讨也没有头绪
到底是自己做了什么事改动到设定导致这个问题
但是我很希望有同样问题的人
不要像我一样走了很多冤枉路
还差点花钱直接买一台新的
台湾LG的维修部门服务不错
但是希望能有Feedback的地方
让维修人员都知道可能有这样的问题
放在官网上让台湾的用户可以参考
不知道有没有熟悉无线网络的大大可以分享
这个问题的可能原因和为什么要手动设定8.8.8.8
以上