楼主:
RonDii (Ron.猪)
2020-11-26 21:03:18灿坤购入JVC 50Q
使用11个月
萤幕中间出现一条垂直红线
工程师表示是保固内,需载回换面板
过程如下~
11/2 拨打客服叫修
11/6 工程师到达查看并载回,表明完修要二个礼拜
11/20拨打客服询问进度,客服表示电视已完修,正进
行热机测试,因六日工程师未上班,没意外下个
礼拜上班日将会约时间送回
11/23再次致电客服询问何时把电视送回来,客服一直
强调要配合工程师路线,无法约定何时能有时间
送回来,只能等工程师安排再致电给我,这时才能约时间
11/26客服终于来电约定12/8号要送回电视,..12/8号??
我表示不满,当初工程师说2个礼拜,现在却要我等足足一个月
客服态度很强硬,就是只能听工程师安排,你不能怎样
我反应是否能找主管,客服竟回找主管一样是12/8,没用的
我就挂掉电话
后来又由另一位客服打过来,我一样反应我刚刚的问题
这次客服更扯,直接调资料说目前因为缺料,11/27面板才会寄达总部,
工程师才会进行更换面板的作业,装完还要热机测试,所以约12/8送回
胡扯!!!
我说我11/20打过去就已跟我说完修了,你现在是在敷衍我吗?
电视一下说修好了一下说料都还没来还没修,
我只是想快点拿回电视,如果当初跟我直接说要一个月才能送回
我还不至于那么动怒,这一个月也没替用品,家人随时都在问电视到底好了没
结果一拖再拖,是整间公司没人还是看工程师心情要来不来的
后来又改口说如果真要赶就不进行热机测试等等的..12/2就能送来
JVC品质+维修+售后服务态度.....体验极差
南部人买JVC慎选。
附上同样情况案例连结
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=403&t=5807841