[问题] 请教售后维修的问题(禾联硕)

楼主: jangjyyu (章鱼)   2014-05-21 23:07:47
我家有一台42吋得禾联led液晶电视购买时间大约是2011年9~10月
机子的出厂日是2011年的7月,大概今年的7月满3年应该就过保固了
但是其时买来没多久~~电视就有一条黑线在右边,但随着热机后黑
线就会慢慢消失,所以也没有很在意,但上个月我发现这一条黑线
变成了5~6条线~~不行了..愈来愈明显,趁著还在保固赶快就请禾联
派人来维修,没想到电视线再抱去了已经2周了,得到得答案是
............"该产品已经断料,无法维修".........
禾联的做法是要我贴3000元,换一台机器给我~我当下没答应
因为~~不知什么型号~~另外只告知我要换的这电视没有"无线数位机上盒(DVB-T)"
的功能~~其他功能都类似,但我觉得这很有诈,因为google了一下
没这功能的电视大概都是超级老的机器~~是这样吗?
想请教我该贴这3000换这台机器吗?
还是该如何要求比较好?
谢谢了
作者: TOUCHLEE (李小李)   2014-05-22 02:56:00
断料是他家的事,保固期间非人为损坏,请他就是修到好或无偿换机(经你同意)
作者: abm311 (abm311)   2014-05-22 09:05:00
没过保制造商有义务免费维修,不需要帮他们操心。
楼主: jangjyyu (章鱼)   2014-05-22 09:55:00
就是要我贴3千换新机给我,但型号规格不知怕是库存老货,所以不敢收,另外加3千要付吗?
作者: betterguy (别拒人于千里外)   2014-05-22 10:09:00
我前天送一部回禾联 老师傅服务不错 但报价..啧~啧...可能是我个人收费过低 4千5换一片机板对原厂来说算正常没办法 只好再原物取回 另寻它法 现在热机正热机测式中喔 忘了推- 我有修电视 因为没零件..后来附出很多时间与与车油资体力金钱等等成本 ....唉~~~~~~€€€我想 这部应该算是搞好了
楼主: jangjyyu (章鱼)   2014-05-22 14:19:00
他家服务我没意见

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