阅读动机：
人一生中的追寻，最终都是回到他自己。
拥有建构人际关系的工具。
目的：影响权力者，创造改变。
核心意图：真的、善意的、有用的。（ARC)
*表达：
我讯息
我的情绪、我的需求、我可以跟你交换的内容。
1.表达情绪
很多时候不是讲道理，是讲情绪。
情绪是我们性格的一部分。
有情绪是正常的。
情绪的反应要可预测。
“我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下。”
“我正在生气，不想听什么大道理，天大的事情等我气消了再说。”
你不是不讲道理，只是现在不想讲道理。
处理情绪的能力。
2.表达需求
帮忙
内容、顾虑
当别人帮你的时候，只是因为他有空吗？有空的时候他可以做的事情有很多。
当他没有空的时候，也不见得不愿意为了你变得有空。
3.实际的好处
*表达的雷区：
评估
1.评估情绪
你很急、你生气、你不开心等等。
沟通时指出对方有情绪，是给对方戴上枷锁，让对方更加深陷情绪之中。
2.评估好坏
3.质疑真假
*应对沟通：
1.听析员守则：听析员不能对pc生气。
2.快乐之道：对不公义的事情不同意（即使只是皱眉）。
我觉得你不应该这么说，不过这不是重点。
*应对沟通的误区
1.解释
2.闭嘴
3.评估对方情绪：你先冷静一下。