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最一开始使用联名卡付款，礼卷折抵后实刷金额多500
=原金额+500
第一次处理：刷退第一笔，使用另一张卡刷原礼卷折抵后正确金额，柜姊说不影响原本礼
卷，但实际两张卡可换礼卷不同
原以为
=原金额
结果，隔天柜姊告知第一笔刷退失败
=原金额*2+500
第二次处理：柜姊要求刷退第二笔，并直接退现金500元
原以为
=原金额
结果，离开后他再度来电告知会计搞错，第一笔已刷退了
=-原金额-500
第三次处理：协助柜姊重刷一笔正确金额，礼卷差额由专柜吸收（不到200）
整个过程非常的惊人，可能有人会质疑我有些环节一听就不合理，其实当下我也都有提
出疑义，但他总是很肯定的跟我说没有问题，也因为他们也才是真的工作人员，选择相信
他，只是可能公司跟百货的教育训练真的欠佳
过程其实他的态度也都不尽理想， 不是说花钱的是老大，而是他把每个环 节的失误都推
给同事或百货，以消费者的力场，其实我真的不在乎是谁错，只希望我的事情能好好处理
甚至过程中我也提过不然全部退掉不买了，柜姐却苦苦说千万不能，会害他没有工作。
最后一次处理的时候，柜姊也说到百货要他们公司把他调走，我是觉得整个过程我并没有
直接向百货反应，因为知道他们可能会被罚得很重，所以只希望能处理好就好，可是在百
货由专柜得知此事后，亦没有主动在事情处理的过程出现或表示什么，而是在最后选择要
人家离开，我觉得满不妥的
只能说联名卡可以剪了，店再近也再也不会去了
BTW，他们的一楼保养专柜真的很可怕
简要说明
消费的时候自己没有ㄧㄧ确认金额错在先，以致柜姐说错金额，告知后重新退刷隔天又要
求重新至柜上重刷补礼卷，觉得一切都太夸张，想听听大家的看法。
我的疑问
1.如果今天刚好不住在百货旁边，请问一般的消费者发生相似问题要怎么样处理？
2.拿到退刷签单不就是真的退刷成功吗？
正文（非常长）
周日晚间想说和闪光一起至最近重新开幕人潮很多的百货用餐，因刚好是周年庆的首几日
，想说刚好最近吃胖了，实在需要重新买个内衣用品，吃饱后就去调整非常有名的专柜晃
晃。
其实一开始就有在网络上看好想要的内裤组，没想到柜姐火力全开，一次要我买一打，但
实在太浮夸了，就想说顺便看看有名的上半身来试试。
省略可怕的试穿过程
选定后柜姐用非常快速的方式按计算机给我，并告诉我总金额及应该给他多少礼卷折抵，
殊不知我连单件的价格牌都还没看到，闪光只觉得很夸张，怎么随便买个几件价格这么惊
人，我们也就不疑有他的回去了。
到家后，一件一件拿出标价算后发现自己被多刷了500元，当下立刻就拨电话给专柜，第
一件让我不是很开心的事发生了，“啊！3跟8太像了，我们不是也有跟你说金额吗？还是
你再多拿两条内裤好了！”，什么跟什么啊，我没买一打也买了半打，当我盘子逆，所幸
就告诉柜姐就算500我也要退。
周三要闪光陪我过去，柜姐很不熟悉的帮我退原来的消费，但因为额度的关系我没办法再
使用同一张卡做消费，故询问柜姐我是不是可以使用别张？会不会影响礼卷的折抵？他也
爽快的说不会影响；但因我跟闪过曾经都在另外一间百货当过赠品工读生2-3年，离开前
我还跟闪光唸到“这家也太怪了吧，其实我拿今天的发票去换他也不会发现”，但好险我
们没有这么做…
因为，今天上班我又收到柜姊的短信要我回拨电话给他，电话拨通后他说：“你今天能来
退刷吗？昨天的发票没有换到礼券，所以必须退掉用今天的发票再换一次。”
我说：“一定要今天吗？我今天可能没有办法耶？”
第二个让我傻眼的地方
柜姊：“对，我明天就不在了”
我：“可是我两张卡是不同家银行的，这样换出来的礼卷不会一样啊，我昨天不是有跟你
说过了吗？如果金额不一样你要怎么处理？”
柜姐就说他有客人，晚点确认后再给我电话。
两小时后，电话来了......
柜姐：“你带你昨天来刷的发票来退刷就可以了，我们另外退你现金500。”
！！！！！！！！！最让我下巴掉到外太空的地方
我：“什么？昨天第一笔不是已经退刷了吗？你确定这样没有问题？”
柜姐：“对，你确定真的不买东西了吗？”
我：“对，不缺了”
柜姊：“那就帮你退刷和退现金500，我们再看怎么吸收”