小弟最近叫朋友用Fedex帮我寄东西来日本
目前配送状况如下
https://i.imgur.com/2pxQ7aq.jpg
虽然入境一次日本但之后又飞到中国广州
之后我有请我朋友打电话问Fedex是什么情况
然后Fedex的客服查询后说
“这只是班机经过日本过境而已，因为没有直飞的关系，所以才会看到飞去日本又飞去广州，然后他们是从广州进日本，预计5号抵达”
因为这次寄送的时候朋友被客服雷了很久
其中来来回回换了三个客服三个都雷我朋友很久
要不是讲不清楚不然就是说要下载一堆文件填一堆表单
之后客服帮我把这次寄送做专案处理
之后换了一个专员之后马上变得很顺利那一堆表单也都不用填了
然后这次看包裹追踪看到东西现在飞到中国广州去了
虽然打去客服客服有跟我们解释
可是毕竟被雷了三次怕这次客服是不是也随便说说在雷我们
有熟悉物流业的朋友们知道这样是正常的吗？