Re: [情报] 黑猫夜间配送服务时间调整
楼主: cooleatfish 2016-11-04 12:17:54
各位版上的大大好，
我想请问我家这边的黑猫宅急便为何每次都说工时只到18:30？
已经多次遇到他直接打来说放在隔壁巷子的药局 请我过去领取
平常都是买衣服杂货之类的一般包裹并不会太在意这个情况
但今天又遇到一次是冷藏蛋糕
因为这属于冷藏件我不知道是否跟以前一样也是夜间不送件
所以还特地跟店家确认冷藏宅急便是否能提供夜间服务
店家回复是没有问题
结果刚刚又收到快递大哥来电说六点半前才能送
我有提出说店家是这样回应 他说他的夜间时间是18:00-18:30
还说是因为政府的原因工时不能增加之类的
但这样就跟官网说明的不一样
想请问有没有板友也遇到类似的状况
可以怎么解决？
谢谢大家
※ 引述《Oduban (稻草人之死)》之铭言：
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【夜配服务暨客服中心服务时间调整说明】
感谢各位客户对黑猫宅急便的支持与爱护，
黑猫宅急便于2015/11/1起进行下列两项服务调整：
1.最晚配送时段从20时~21时调整至17时~20时
2.客服中心服务时间调整为每日8时~20时
请您于服务时间多加利用，不便之处，敬请见谅！
如有疑问，欢迎拨打黑猫宅急便客服专线：412-8888 手机加(02)
我想请问我家这边的黑猫宅急便为何每次都说工时只到18:30？
已经多次遇到他直接打来说放在隔壁巷子的药局 请我过去领取
平常都是买衣服杂货之类的一般包裹并不会太在意这个情况
但今天又遇到一次是冷藏蛋糕
因为这属于冷藏件我不知道是否跟以前一样也是夜间不送件
所以还特地跟店家确认冷藏宅急便是否能提供夜间服务
店家回复是没有问题
结果刚刚又收到快递大哥来电说六点半前才能送
我有提出说店家是这样回应 他说他的夜间时间是18:00-18:30
还说是因为政府的原因工时不能增加之类的
但这样就跟官网说明的不一样
想请问有没有板友也遇到类似的状况
可以怎么解决？
谢谢大家
※ 引述《Oduban (稻草人之死)》之铭言：
【夜配服务暨客服中心服务时间调整说明】
感谢各位客户对黑猫宅急便的支持与爱护，
黑猫宅急便于2015/11/1起进行下列两项服务调整：
1.最晚配送时段从20时~21时调整至17时~20时
2.客服中心服务时间调整为每日8时~20时
请您于服务时间多加利用，不便之处，敬请见谅！
如有疑问，欢迎拨打黑猫宅急便客服专线：412-8888 手机加(02)
作者: lorl (lorl) 2016-11-04 17:23:00
其实上面写的很清楚 取消20-21服务 17-20还是有配送会到18:30 就是说明那区大概就是六点半后没什么收送业务所以很有可能专等你一个 不符合效益不过17-20本来就是服务范围 可客诉或自领比较快
作者: HOYA0071 (假如我是你的王子) 2016-11-05 08:00:00
你住的地方可能是司机最后的区域，六点半不离开配合你，假设你七点，七点半到家收货结果司机回公司，下货做报表，然后九点才下班就会超时了
作者: s8452813 (汉堡包) 2016-11-05 19:24:00
店家当然说可以 因为不是店家配送啊......一般司机最晚都到六七点而已 再晚下去 司机就九十点才下班了
作者: newgenopen (冰茶) 2016-12-09 17:52:00
因应劳基法规定
作者: heiddo 2016-12-10 14:42:00
主因是没效益
作者: heiddo 2016-11-08 16:52:00
或者是你这边的区域作业时间就是6点半前因为负责是一个大区域范围，必须要安排路顺可能无法因为一个要求改变他的作业顺序如果大家都约2000送到，那可能要请送7立来送了
作者: wmh6810 (辉) 2016-11-26 16:15:00
大家都晚上收，司机都别下班了