※ 引述《cocozon (cocozon)》之铭言：
: 最近住家这区换了新的配送人员，服务礼貌都很好，真觉得努力工作的人应该得到肯定
。
: 于是我到黑猫网络客服页面写了封感谢信。没想到客服小姐打了电话跟我确认包裹编号
，
: 说是会向上提报嘉许，有点好奇，嘉许是什么内容？若被客户抱怨又是什么处分?
在我做了蛮多年的经验，可以回答你
可能送一千件，勉强有一个嘉许，但没有的机率比较高。
客诉的话，如果不细心用心送货，可能一千件，件件都会被客诉。
你去嘉许或客诉，SD都会知道那一间，然后前因后果，但是同事不一定知道你是送哪里被
嘉许，顶多熟的会聊到。
但是如果是客诉，大家就会去了解这个收件人的地雷是什么，原则上还是服务至上。